深圳市南山区住房和建设局“宜居家园”之物业管理纠纷人民调解体系和信访处理服务项目意向公开
****“宜居家园”之物业管理纠纷人民调解体系和信访处理服务项目意向公开
| 采购单位: | **** |
| 项目名称: | “宜居家园”之物业管理纠纷人民调解体系和信访处理服务项目 |
| 预算金额（元）: | 2,628,000.000 |
| 采购品目: | 人民调解服务 |
| 采购需求概况: | 服务团队成员至少14人，其中不少于1名执业律师，另提供8名具有法律职业资格人员，5名本科及以上学历并具有法律知识的人员服务。投标人服务团队的工作内容如下： 1、****委员会工作。按照《****社区****委员会工作指导意见》规定，作为甲方聘请的驻街道****社区****委员会副主任职务，并履行法规、文件规定的相应职责。具体包括： （1****委员会任前谈话 （2****委员会和物业服务企业 （3）协助签订《****委员会委员、候补委员履职诚信承诺书》 2、信访案件的协助处理。****住建局物业监管科依法处理涉及物业管理各类渠道信访案件，做好辖区各街道、社区工作站物业管理方面的指导工作，并整理物业纠纷相关的资料及相关配套文件；服务团队人员应对各驻点服务辖区物业纠纷信访案件进行协助，协助物业监管科进行走访、调查、跟踪、调解等一系列工作。若遇到重大、紧急事件时，服务团队人员应保证1小时内随时到岗，并及时提供专业的法律服务。 3、接待来访群众，对来访或来电的**辖区物业管****政府相关工作人员、物业服务企业、业主委员会及业主）的咨询，以专业知识进行解答和反馈。 4、法律咨询。服务团队****建设局、街道办事处、社区居委会、业主委员会、物业服务企业、业主等提供物业管理相关法律咨询服务，并解答有关法律问题。 5、定期实地走访。服务团队人员****社区定期实地走访，了解实际情况，并对物业矛盾纠纷及时处理。 6、重点案件讨论例会。服务团队人员应根据甲方要求，定期召开工作例会，讨论重点难点物业管理纠纷案件，并形成工作思路。通过接触到、了解到的物业管理问题或纠纷，对相关问题进行统计、汇总，通过开会讨论等方式进一步探索解决矛盾更好的方法，使物业管理问题或纠纷能够在刚出现时即得到解决，防止物业管理矛盾进一步激化。 7、服务团队人员应根据甲方要求对日常工作进行书面记录（包括但不限于工作台账、会议记录、调解书、照片等资料）并交由甲方，根据要求汇报工作情况并录入指定系统。 8、服务团队人员如发现驻点服务街道辖区存在违反法律法规规定的行为，应出具书面《法律意见书》，报送甲方。 9、甲方交办的其他法律事务。 |
| 联系人: | 谢工 |
| 联系电话: | ****2527 |
| 预计采购时间: | 2024-12 |
| 备注: | 无 |
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