一、项目信息
采购人：****
项目名称：**市智慧消防远程监控系统维护服务项目
拟采购的货物或服务的说明：此次采购项目为“**市智慧消防远程监控系统维护服务项目”，包含远程监控服务、售后服务、培训服务。 （一）远程监控服务 1、****消防局所管辖310家联****监控中心。配备1****中心主任及8名监控人员，执行4班轮岗制度，保证7*24小时不间断提供监控服务。 2、监控中心将云平台收到的经联网用户确认的真实火警信息，通过部署在119指挥中心的报警终端，将火警发送到119接警平台，****消防局指挥中心****救援大队。 3、****消防局提供《远程监控联网用户水位、水压情况统计表》和《远程监控联网用户故障、火警报警情况统计表》，提供精准的数据信息，****消防局对联网用户消防安全情况实施及时、有效的监督。 （二）售后服务 1、故障处理 设有专门的售后服务电话与技术支持团队，联网用户在使用过程中发现问题可通过售后服务****监控中心客服人员联络，给予电话解决。对于电话沟通无法解决的其它问题，派出售后技术支持人员24小时内到用户现场给予解决。 2、巡检维修 ****小组配备3名巡检员，****消防局所辖310家联网用户进行巡检维修。 3、信息录入 组织人员对已经安装调试完成的联网用户开展信息录入工作，通过用户单位提供的消防竣工图或现行消防设施图以及消防点位编码表，将相应信息录入云平台数据库中。 4、用户反馈与投诉处理 ****服务部，监控服****消防局或联网用户关于系统和产品使用意见的反馈、质量或服务投诉等问题。 （三）培训服务 1、安排专职培训人员，每半年对联网用户进行系统性的操作培训，确保联网用户值班人员和其它相关人员可以熟练操作硬件设备，并熟练掌握云平台WEB端和APP端的操作使用方法。 2、通过云平台内置功能进行在线消防知识宣传，并将信息向联网用户进行推送。
拟采购的货物或服务的预算金额：465,000.00元
采用单一来源采购方式的原因及说明：****消防局远程监控系统功能具备完整监控能力，能够做到本项目所覆盖的310户联网单位的所有报警点位的实时监控，在发生报警时值班人员可以及时获得有效通知和监督，该系统部署在联网单位的310台用户信息传输装置需要与****在营****监控中心相连接，****中心的受理系统对用户信息传输装置的信号进行接收、处理，****中心的值班人员对火灾报警信息、建筑消防设施运行状态信息和视频联动信息进行监控和处理，****指挥中心或其他接、出警中心发送经确认的火灾报警信息，对联网单位的消防安全管理信息等进行管理，并为消防救援部门和联网单位提供信息服务的系统。用户信****监控中心是组成本项目消防远程监控系统的不同部分。目前310户联网单位部署的用户信息传输装置为**富邦****公司的BKYC-FB1010A-C0A型，该信息传输装置与******公司所有的《智慧消防管理平台》软件实现数据对接，其配置的服务器端现已设置在********中心的报警受理系统服务器，****监控中心才能够进行信息的受理。因消防远程监控****监控中心监控若干个用户信息传输装置，所以其传输信号是由用户信息传输装置向预先配置的服务器地址发送指定格式的加密信息。而服务器只负责对接收到的加密信息进行解密和处理。其加密程序代码由生产厂家固化在传输设备内部集成电路中，仅对使用****监控中心开放，采用其它****监控中心的受理系统是无法获取信息的。 基于上述原因，我单位认为****具有承担本项目的唯一性。 经专家论证，符合单一来源采购适用条件。依据《**省省本级单一来源采购管理办法》第二章 第三条 第（一）款 第7项“其他基于技术、工艺或相关部门强制规定等原因，只能由特定供应商制造或者提供货物、工程和服务，且不存在其他合理的选择或替代情况的；”申请条件。
二、拟定供应商信息
名称：****
地址：**省**市**区渤海大街东8号
三、公示期限
2024-11-06 至2024-11-13（公示期限不得少于5个工作日）
四、论证专家名单：吴福杰，高振，刘毅新
五、联系方式
1.采购人
联系人：****
联系地址：**市**区渤海大街东103号
联系电话：138****4080
2.财政部门
联系人：吉哲
联系地址：**市**区**山大街西10号
联系电话：0417-****518
六、附件
专业人员论证意见（格式见附件）
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