采购需求：随着**区经济社会的发展及人口老龄化、高龄化的加剧，老年人的数量持续增长。为保障老年人的居家安全，现择优选聘一家供应商承接本次2024-2025****政府购买居家养老紧急呼叫信息服务项目，项目主要服务内容为：1.居家养老紧急呼叫服务（约4372人，具体名单及服务内容以采购人提供的为准）；2.对政府购买上门照护养老服务进行回访抽查；3.接听老年人养老服务政策咨询、投诉建议、需求转介等呼入服务，并闭环处理，具体内容及要求详见竞争性磋商文件。

合同履行期限：本项目服务周期为三年，合同周期为一年，合同期满后采购有权根据合同履行情况、供应商经采购人考核取得的考核结果或政策调整等情况，决定是否续签下一年度合同或另行采购，续签最多不超过两年。