采购内容:医务管理系统；主要功能或目标:为全面提升医务管理水**效率，实现对医师档案、医疗技术授权、新技术新项目、督导检查以及医务管理与临床业务工作的深度融合，做到全程、实时、准确的管理，从而提升医务部门的管理效率和工作质量。；需满足的要求:售后服务和技术支持要求：提供完善的售后服务和技术支持方案，包含但不限于以下内容 1.所供应软件产品质保期至少为2年，质保期满后若采购人继续购买信息系统维保服务，年度费用不超过原信息系统采购合同额的 8%，且服务内容不得低于质保期要求。 2.根据采购人的业务特点和认知程度差异，提供具体有效的培训方案。 3.系统需开放接口和数据结构，并提供详细使用说明，实施与免费维保期内提供该系统的调用接口以及与其他系统对接服务不再收费，响应价格中包含与其他系统对接产生的所有费用4.在项目实施过程中以及质保期内应免费进行信息系统升级、故障处理及运行维护，若软件有许可限制，应****医院需求且不再收取授权费用。许可限制相关内容为永久授权，质保期过不因授权影响系统使用。5.质保期内供应商提供每季度不少于1次的现场巡检，确保软件系统、数据库等正常运行。提供7x24级别的技术支持服务并保留服务记录，对于系统故障，要求提供快速响应机制，满足采购人业务连续性要求。6.成交供应商应在接到采购人需求后的15 分钟内给予响应响应内容包括处理方式和处理时间;若通过远程无法处理或采购人要求现场处理的，应在8小时以内到达现场，且须在24小时以内解决问题。。

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