****银行桌面终端及设备维护外包业务需求，现启动桌面终端及设备维护外包项目供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名。具体情况如下：

一、采购标的

外包服务需求说明：

（一）、桌面维护中计算机软件的维护内容

1、对招行日常使用的所有软件进行安装，调试，升级维护。（办公软件以及招行规定内允许安装的所有软件）的安装，确保PC机正常使用。

2、对招行的杀毒软件系统进行及时的升级，维护，安装。每周按时完成全行杀毒软件的整改工作，并反馈给信息部。

3、对总行、分行下发的各类应用及管理软件，以及各类安全漏洞补丁的升级及专项整改，并在指定时间内完**装调试工作后反馈给信息技术部。

4、当招行PC机的操作系统出现问题时，负责协助客户进行数据备份、完成对系统的调试或重装操作系统的工作。

5、负责招行PC机常用软件（办公软件以及招行规定内允许安装的所有软件）的安装，确保PC机正常使用。

6、优化系统，释放更多的内存空间和CPU**，进行硬盘扫描和优化硬盘管理，提高电脑的整体运行性能。

7、负责按招行要求进行对PC机系统的升级并协助用户备份关键数据。

8、配合全行机器应业务需要所作出的各种软件的安装及调整工作。

9、按要求做好信创终端和外设的推广、安装、日常维护和培训工作。

（二）、桌面维护中计算机硬件的维护内容

1、负责日常工作中对机器硬件（包括电脑，笔记本，打印机，扫描仪等各种电子设备）的安装调试工作，保障行内对各种机器设备进行的位置调整以及安装工作。

2、负责因搬迁及移位工作需要对电脑设备及外部使用设备的安装调试工作。

3、负责新装，移位等原因造成的网络信息点的安装调试工作，以及网络通信设备的安装、调试、移位工作。

4、负责对招行的PC机（含微机、笔记本电脑）硬件故障的诊断、维修，电脑硬件的升级（如扩充内存、扩硬盘、增加网卡等），新增电脑设备的安装。

5、负责对招行所有电脑外设，如手写板、存折打印机、高速打印机、柜面清、扫描仪，扩口器，指纹仪，拍摄仪等安装和调试，对相关外设硬件故障进行相应的诊断、维修、更换服务。

6、配合招行完成有关报废电脑设备的处置工作，安排车辆把报废设备运送至招行指定场所。配合完成报废电脑设备中的存储设备的回收工作。

7、配合完成各网点外出业务办理时，外出设备的安装调试工作。

8、配合招行对有用的旧电脑设备，进行合理调配，满足招行工作需要。

9、维护中免费提供质量可靠的标识、标牌、扎带、跳线、水晶头、信息点白面板等维护耗材。

10、每年对同城各网点、分行大楼通讯机柜进行清洁保养，线路整理和维护，并安排人员对UPS配电系统按要求进行测试和巡检，并完成机房运行安全性评估报告反馈给信息技术部，配合信息技术部及物业部门做好对发现问题的整改工作。

11、根据信息技术部要求，做好网点应急维护保障工作，提7*24小时不间断的人员和车辆服务。

（三）、桌面维护中网络服务内容

1、为招行做好日常网络服务，包括新增信息点的跳线，网络线路的调整和维护工作以保障整个网络系统每天24小时通畅。安排专职人员24小时配合招行的工作需要。

2、 对招行现有计算机网络系统存在问题或网络系统需要调整改进时提供维护改进方案。并按招行的要求完成各类整改及升级工作。完成后及时回馈招行信息部。

3、定期对各网点的网络设备进行检查和维护，对各网点的通讯机柜进行清洁与整理，对存在的风险隐患汇报招行信息部，在确定合理方案后进行相应的整改，保障通讯机柜内各种设备的正常使用，并将相关完成情况及时通报给招行信息部。

4、配合保障与招行**的其它供应商（安防系统、门禁系统、可视柜台、场地监控系统、回单机、打印回单机、印控机，叫号机、视频会议系统、UPS联网、广告屏、WIFI系统等）网络接入的跳线和通讯测试工作。

5、当招行需要**机构（包括本地支行、****分行）、本地支行网点改造时，及搬迁等临时性工作时，为招行提供网络和终端设备的搬迁、安装和调试服务。

6、安排工作人员及车辆按照招行的要求，每年定期对各网点及自助行等进行安全巡查，并按要求填写相关记录进行备案。及****分行信息部，并按要求及时完成各类整改工作。

7、根据信息技术部要求，配合做好机房及弱电间等重要场所的光纤和铜缆跳线的布放和整理工作。

（四）、协助做好固定资产的管理

根据信息****机关及同城各网点做好电子类固定资设备的管理工作，其中包括对固定资产的盘点、核查、登记、标签的粘贴等，安排车辆和人员配合做好小批量资产的运输及所有电子类报废设备的处理，同时根据甲方需要配合做好库房管理等工作。

（五）、桌面维护中培训及活动服务内容

1、每年配合做好行内电脑联络员培训工作。

2、培训内容包括：日常维护的流程介绍，日常工作中常遇到的问题快速解决方法等，听取电脑联络员对日常维护工作的意见回馈及合理建议，加强和电脑联络员的沟通，提高整体的维护效率。

3、协助做好任何时间段内的行内所有培训、考试及重要活动的电子类设备及网络保障工作。

（六）、增值服务内容

增值服务请各单位自行上报。

（七）项目说明

1、为保障我行运维护工作的顺利开展，外包工程师数量不少于10人，且必须为我行专职驻场人员，未经允许不得与其他服务项目复用。

2、外包费用包含所有人工、车辆、通讯、差旅、加班、保险等一切费用。

3、为保障我行业务的连续性，所有网点改造、搬迁、机柜整理均在网点停业或节假日时间段内进行。

4、为保障我行各网点终端故障的及时处理，投标方需保证提供至少一辆维护专用车辆。

二、供应商资质要求

（一）一般资格条件要求

1．具有法人资格，以及由法人授权或具备承担民事责任能力的分支机构；

2．具有良好的商誉和健全财务会计制度；

3．具有履行合同所必需的设备、专业技术能力和资质；

4．有依法纳税和缴纳社保资金的良好记录；

5．近三年内的经营活动中没有重大违法记录。

（二）特定资格条件要求

（许可证、资格证书、案例、研发/供货/网点覆盖/主体性质/生产地/资本财务 等更细致的要求）

1.具备金融行业服务经验不少于5年。（需提供相关合同）

2.具有金融行业桌面终端维护案例。（需提供相关合同）

（三）其他要求

1．须承诺法定代表人为同一人，或者存在控股、管理关系等其他关联关系的不同供应商，不同时参与本项目；（须提供书面承诺函）

2. 须承诺其法定代表人、实际控制人、控股股东、参股股东或高级****银行在职员工、离职员工及其直系亲属（包括父母、配偶和子女）。（须提供书面承诺函）

三、相关说明

（我行的工作方式及责任义务）

（一）本公告内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购（招标）公告或采购（招标）文件为准。

（二）我行将对供应商意向报名资料进行审核，审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；通过报名审核并不等同于纳入本项目候选供应商范围，我行还将结合实地考察、风险评估等措施对候选供应商进行筛选。未通过审核的，不另行通知。

（三）供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。

（四）所有报名供应商均视同为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。

四、报名资料及提交方式

（一）报名资料

1. 参与意向报名确认函及授权书；

2. 供应商重点信息表；

3. 资格条件所需的材料（与重点信息表中相同的材料不用重复提交）；

4. 违法失信企业名单，以“信用中国”网站（www.****.cn）和“国家企业信用信息公示系统”网站（www.****.cn）查询内容为准，须提供查询截图。

5. 不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，须提供查询截图。

（二）提交方式

登陆路径: 招商银行一网通官网-今日招行-采购平台；

登陆网址：https://xcg.****.com/portal/page/platEnter.html

（系统限制每个报名反馈文件大小不能超过100 M，请合理分割）

如果还****银行供应商,可访问下面地址完成注册请点击跳转; ****银行供应商,可访问下面地址登录系统进行响应报名请点击跳转，所有报名参与的供应商须于项目开始前完成购买U-key，并完成U-key的绑定。

五、报名截止时间

2024-11-14 00:00:00（**时间）。

六、联系人及联系方式

联系人 穆庆，电话：189****0070

邮箱：****@cmbchina.com

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2024年11月7日

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