为全区孤老、60周岁以上独居老年人和为全区60周岁以上特殊需要关爱的老年人（以上均不含聋哑老年人）提供服务：1、便民服务（生活百事帮）：提供**区范围内生活服务、医疗服务、法律服务、教育服务、文化服务、体育服务六大类公共服务信息。不得提供非法信息和各类商业推广信息。 2、主动关爱服务：通过热线电话平台每2—3天主动与老人电话沟通一次，了解老人生活状况，遇有异常情况时及时与相关联系人进行联系。 3、紧急呼叫服务：提供“一键式”呼叫服务。当服务对象有紧急情况需要救助时，能在最短时间用最便捷的方式呼救并通过热线电话平台联系相关救助组织，及时联系老年人家属、****医院，使服务对象能得到最及时的救助。 4、投标供应商需为新增老人提供并安装专门的一键通老人专用设备，以提供满足招标文件所要求的服务内容、质量标准的服务。 5、针对原有话机（设备）使用年限较长的服务对象，投标供应商需根据采购人的要求，为指定老人提供一键通老人专用电话机（设备）更换服务。 6、提供的一键通老人专用电话机需满足如下要求： （1）须具备紧急呼叫及基础功能按键，紧急呼叫按键须醒目； （2）应具备通话、一键报警、遥控器报警、推倒报警、自动挂机、亲情号码等功能： 一键报警：在挂机状态下按紧急呼叫按键，电话立即切换至免提模式，并拨打平台VIP专线，接通后可进行电话求助。 遥控器报警：话机需配备便捷式遥控器，并可通过遥控器上的特定按键，自动拨打平台VIP专线进行电话求助。 推倒报警：移开主机手柄，30秒未有拨号操作，话机将自动呼叫平台VIP专线。 亲情号码：话机上有三个亲情号码可进行设定，设定后，直接按亲情号码，即可拨打预设的亲情号码，方便服务对象快速联系亲友 自动挂机：在拨出号码或者通话结束后没有挂机，话机将在忙音后自动挂机。 （3）须提供话机发放到户和上门安装、调试服务，确保话机可以正常使用 （4）须提供话机的售后服务方案。 （5）在服务期内话机出现故障的情况，投标供应商须为服务对象提供上门维修服务，且在现场无法修好的情况下，须提供备机。 （6）投标文件中须提供产品生产许可证、合格证书等国家规定的相关证明文件以及产品说明书、产品厂家彩页性能介绍样本（catalo