| **** | 项目名称：****物业管理服务项目 |
| ****物业管理服务项目 | 分包类型：服务类 |
| 公开招标 | 延续性项目总概算****000.00 |
| ****000.00 | 延续性项目第二年预算（元）：****000.00 |
| 总价采购项目 | 是否属于技术复杂，否 |
| 否 |
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.满足《****政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：
1.1 提供在中华人民**国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
2.****政府采购网（www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.****.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.（是/否）专门面向中小微企业： 1是 0否
4.合格投标人的其他资格要求：
| 1 | 无 |
三、商务要求
采购标的交付（实施）的时间（期限）自合同签订之日起
保险社会保险费、工伤保险费、意外伤害保险费等
涉及服务采购项目考核计量等要求按月考核，百分制，月考核90分为考核合格线，考核结果在90分（不含90）-80分之间时，为基本合格，考核结果低于80分（不含80），为不合格。季度考核得分为95分以上（含95分），为优秀。
采购标的交付****社会福利院院内
付款条件（进度和方式）根据月度考核结果，按月支付。
四、技术要求
货物类 服务类 工程类
| 1 | C****0000-物业管理服务 | ****物业管理服务项目 | 一、保洁服务 保洁服务范围：外围公共区域、室内公共区域、地下车库以及其他需要清扫的区域、院外三包服务。具体室内保洁范围包括：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道等）、候诊室、盥洗室、诊室、隔离室、医生办公室、公共卫生间、无障碍卫生间、母婴室、护士站、抢救室、处置室、治疗室、输液观察室、洗消间、更衣间、值班室、治疗室、催眠室、眼功室、心理咨询室、心电图室、心理测量室、综合办公室、留观室、物理治疗室、病房、作业治疗室、配餐间、沙盘治疗室、示教室、个体心理治疗室、睡眠监测、家庭治疗、手工治疗室、书法绘画治疗室、培训教室、病房内卫生间、休息区、污物间、活动大厅（带会客室和配餐间）等区域。 二、绿化养护服务 绿化养护管理工作的内容包括:浇水排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支撑、绿地容貌、安全施工等。 三、秩序维护服务 秩序维护服务范围及内容：门卫登记、闭路电视24小时值守、指挥车辆有序行驶停泊管理、全院安全。 保卫巡查及登记，维护全院秩序，劝告阻止各种推销人员、小商贩和医托等进入辖区，盘查和清理可疑人员。 对医院各出入口的严密控制，把好人员出入关及物品放行关，将闲杂人员及有盗窃或破坏动机的人员挡在门外，****医院的人员自觉遵章守法；加强对重点地段、重点区域、重点时段的治安管理，预防各种事件的发生。 四、其他服务 会议接待服务，负责日常会议、节假日高峰期及大型活动的接待服务工作。临时性服务保障，按照院内工作需要，做好相关区域集中清扫、服务、搬运家具器材等临时性服务保障工作。 | 1 | ****000.00 | 标的1-物业管理服务：一、人员配置、要求 1.服务人员 总数45人以上(包括但不限于45人),其中包括项目管理人员、秩序维护人员、消防安全人员、保洁人员（含医疗垃圾收集）、绿化人员等。 1.1 人员配置 要求 （1）项目经理1人 项目经理具有大专及以上学历，具有3年以上物业服务项目经理或同等岗位3年以上工作经历，具备物业管理相关职业资格。 （2）秩序维护部 主管1人，秩序维护员17人。 物业项目秩序维护人员具有2年以上秩序维护岗位工作经验，年龄在18至55岁。消控室人员须具有中级消防员操作证，并能熟练处理各类报警信息；其他******部门备案认可的资格证书上岗，并能处置各类安防突发事件。 门岗每班按1人进行配置，每天为三班三运转，小计3人；****中心每班按1人进行配置，每天为三班三运转，小计3人；巡视岗按每班1人进行配置，每天为三班三运转，小计3人；门诊大厅安检机配置1人，门诊专人巡视1人；消控中心，每班2人，每天为三班三运转，小计6人。 （3****管理部 主管1人， 保洁员23人，绿化人员2人。 物业项目保洁、绿化人员具有2年以上保洁或绿化岗位工作经验，年龄在20至55岁。 临床1-6科、福泽区、福润区、康复科、****中心每个科室配置1名保洁人员，小计10人；综合楼配置2人、多功能厅配置1人，小计3人；综合康复楼一楼门诊大厅及二楼检验科1人、****中心1人、机动1人，小计3人；室外公共区域（含大门口“三包”服务）及地下车库保洁2人，消毒餐具收送1人，医疗垃圾收集1人，小计4人；周末及节假日换休3人； 绿化人员 2人。 二、服务标准 1.基础服务 1.1.基本要求 物业服务企业对服务项目的完成时效和服务标准应予公布，每年第四季度对物业共用设施设备运行状况向业主方书面报告，并在物业管理区域内公告。自觉接受业主方的监督。 1.2.服务措施与要求。 1.2.1.员工持证上岗 应符合相关服务及管理的规定。 1.2.2.员工仪容仪表 管理服务人员应统一着装，佩戴标志，配带必要的装备；举止得体，行为规范，作风严谨，服务主动，热情礼貌，应使用标准服务礼貌用语。 前厅服务人员应微笑相迎，提供咨询和引导服务。 1.2.3.值守要求 物业****服务中心，为业主方提供一站式服务，受理各类申请事务。建立24小时人员值班制度。****管理处，配备物业管理人员。 应设立24小时服务热线电话并公示。有值班工作记录，字迹清楚，数据准确。 1.2.4.做好外来人员及车辆出入登记工作。 接待来访来电服务 报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集、处理和及时反馈，一般情况应在一个工作日内处理完毕，或在约定的时间内处理和答复。 1.2.5.投诉处理 在一般情况下，即时受理的责任性投诉应在1小时内给予答复；书面回复的应在三个工作日内完成。 非责任性投诉应向投诉人说明责任范围并在职责范围内提供必要协助。 投诉处理率应为100%。 投诉处理及时率应为100%。可联络投诉回复率应为100%。 对投诉事项及处理结果应登记存档，并掌握业主对处理结果的满意度。 1.2.6.信报服务 应正确分拣各类信报，准确投送。做好挂号信、汇款单、快递等特殊邮件和报刊的登记工作。正确处理各类盲信/退信/受损信件，对特殊邮件的处理应做出责任申明。 意见征询和物业管理服务不满意率 每半年进行一次抽样的物业服务意见征询；每年进行一次服务意见普调。 征询面应为总数的80％以上。 征询表中选择范围设定为“满意、较满意、一般、较不满意、不满意”。 征询结果及改进措施应向业户公布。 物业管理服务不满意率应不超过5％。 统计结果应存档备查。 1.3.档案管理 建立完善的房屋、设施设备档案，并使用计算机手段管理。 1.3.1.房屋、设施设备档案管理 建立完善的服务资料档案，包括办公楼总平面图、各类建筑物附属设施设备设计图和竣工图、房屋各层平面图、共有部分和建筑物附属设施设备的台帐、大中修及更新改造记录、房屋数量、种类、用途统计册等。 1.3.2.业主方档案管理 严格遵守业主方资料保密规定，不得将资料提供给无关人员；未经业主方许可，不得将资料内容转作其他用途。 2.保洁服务 2.1.保洁服务范围：外围公共区域、室内公共区域、地下车库以及其他需要清扫的区域、院外门口三包服务。具体室内保洁范围包括：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道等）、候诊室、盥洗室、诊室、隔离室、医生办公室、公共卫生间、无障碍卫生间、母婴室、护士站、抢救室、处置室、治疗室、输液观察室、洗消间、更衣间、值班室、治疗室、催眠室、眼功室、心理咨询室、心电图室、心理测量室、综合办公室、留观室、物理治疗室、病房、作业治疗室、配餐间、沙盘治疗室、示教室、个体心理治疗室、睡眠监测、家庭治疗、手工治疗室、书法绘画治疗室、培训教室、病房内卫生间、休息区、污物间、活动大厅（带会客室和配餐间）等区域。具体为： 2.1.1.主楼保洁区域 一层面积：2493平方米 保洁区域：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道、等）、候诊室（1个36平方米）、盥洗室（1个含开时间、男女卫生间）、诊室（5个81平方米）、隔离室（1个12平方米）、医生办公室（1个12平方米）、公共卫生间（1个）、无障碍卫生间（1个）、母婴室（1个6平方米）、护士站（1个12平方米）、抢救室（1个49平方米）、处置、治疗室（1个42平方米）、输液观察室（1个）37平方米 二层：面积2227平方米，床位20张 保洁区域：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道、等）、办公室（1个46平方米）、盥洗室（1个含开时间、男女卫生间）、洗消间（1个10平方米）、更衣间（1个）、医生办公室（1个9平方米）、值班室（1个9平方米）、治疗室（1个17平方米）、催眠室（1个17平方米）、眼功室（1个17平方米）、心理咨询室（1个24平方米）、心电图室（1个16平方米）、心理测量室（1个16平方米）、综合办公室（1个17平方米）、诊室（4个62平方米）、隔离室（2个24平方米）、公共卫生间（1个）、无障碍卫生间（1个）、母婴室（1个6平方米）、理疗室（1个16平方米）、医护办公室（1个19平方米）、康复室（1个34平方米）、处置、治疗室（1个12平方米）、抢救室（1个23平方米）、护士站（1个）、留观室（1间20张床） 三层：面积2468平方米、床位100张 保洁区域：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道、等）、医生办公室（1个）、盥洗室（1个含开时间、男女卫生间）、、更衣室（1个）处置室（1个13平方米）、治疗室（2个25平方米）、抢救室（1个12平方米）、护士站（2个）、物理治疗室（2个）、病房8人间（9个都不带卫生间）、病房4人间（7个都不带卫生间）、公共卫生间（1个）、无障碍卫生间（1个）、作业治疗室（2个32平方米） 四层：面积2102平方米、床位44张 保洁区域：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道、等）、医生办公室（1个）、配餐间（1个6平方米）、盥洗室（2个含开时间、男女卫生间）、沙盘治疗室（1个13平方米、）更衣室（1个8平方米）、处置室（1个6平方米）、治疗室（1个10平方米）、抢救室（1个10平方米）、心理测量室（1个9平方米）、示教室（1个28平方米）、医办室（1个12平方米）、个体心理治疗室（1个11平方米）、睡眠监测、家庭治疗（1个20平方米）、护士站（1个）、手工治疗室（1个92平方米）、书法绘画治疗室（1个133平方米）、培训教室（1个310平方米，208人）、病房1人间（2个都带卫生间）、病房3人间（10个都带卫生间） 五层：面积1270平方米、床位44张 保洁区域：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道、等）、配餐间（1个6平方米）、盥洗室（1个含开时间、男女卫生间）、医卫（1个）、医卫（1个）、心理治疗室（1个13平方米）、更衣室（1个8平方米）、处置室（1个5平方米）、治疗室（1个10平方米）、抢救室（1个10平方米）、心理测量室（1个8平方米）、示教室（1个28平方米）、医办室（1个12平方米）、个体心理治疗室（1个11平方米）、睡眠监测、家庭治疗（1个20平方米）、护士站（1个）、休息区（1个）、病房7人间（2个都带卫生间）、病房3人间（10个都带卫生间） 六层至七层：面积1220平方米、床位54张 保洁区域：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道、等）、污物间（1个4平方米）、盥洗室（1个含开时间、男女卫生间）、更衣室（1个带淋浴间）、处置室（1个7平方米）、治疗室（1个12平方米）、抢救室（1个9平方米）、医生办公室（1个9平方米）、办公室（1个10平方米）、示教室（1个20平方米）、护士站（1个）、活动大厅（1个带会客室和配餐间）、病房8人间（5个都不带卫生间）、病房7人间（2个都不带卫生间） 八层至十一层：面积1220平方米、床位46张 保洁区域：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道、等）、污物间（1个4平方米）、盥洗室（1个含开时间、男女卫生间）、更衣室（1个带淋浴间）、处置室（1个7平方米）、治疗室（1个12平方米）、抢救室（1个9平方米）、医生办公室（1个9平方米）、办公室（1个10平方米）、示教室（1个20平方米）、护士站（1个）、活动大厅（1个带会客室和配餐间）、病房7人间（4个都带卫生间）、病房3人间（6个都不带卫生间） 2.1.2.怡心楼保洁区域： 一楼至三楼：总建筑面积：3238.5平方米；每层建筑面积：1079.5平方米，每层保洁区域：活动大厅、会见室2间、接诊室1间、备餐室1间、开水间1间、治疗室1间、护办室1间、卫生间3个、更衣室3间、库房1间、心理治疗室1间、办公室1间、抢救室1间、宣泄室1间、清洁室1间、盥洗室1间、浴室1间、重症监护室1间、重症监护室1间（床位4张）病房6间（床位32张）公共楼道、楼梯及电梯轿厢。 2.1.3.综合楼保洁区域： 总建筑面积：3307平方米； 一楼建筑面积：1086.1平方米；保洁区域：门厅、卫生间2个、办公室9间、烘焙室2间、公共楼道、楼梯及电梯轿厢。 二楼建筑面积：1086.1平方米；门厅、办公室12间、会议室、卫生间2间、公共楼道、楼梯及电梯轿厢。 三楼建筑面积：1086.1平方米；办公室10间、会议室1间、档案室1间、卫生间2间、公共楼道、楼梯及电梯轿厢。 2.1.4.餐厅及会堂： 总建筑面积：1383.53平方米；一层建筑面积：1024.55平方米；主席台、****餐厅、控制室、卫生间、公共楼道等。 二层建筑面积：358.98平方米；办公室、活动室公共区域走廊。 2.1.5.怡康楼保洁区域 总建筑面积：7400平方米； 一楼：办公室2间、更衣室1间、作业治疗室1间、康复阅览室1间、盥洗室1间、书法绘画治疗室1间、CCRT治疗室1间、脑反射治疗室1间、原生艺术治疗室1间、生物反馈治疗室1间、多媒体训练室1间、运动治疗室1间、作业治疗室1间、公共楼道、楼梯及电梯轿厢等。 二楼至六楼：办公室2间、更衣室2间、卫生间1间、示教室1间、 护士站套间、探视间1间、活动大厅、监护室1间、配餐间1间、抢救室1间、卫生间及洗浴间、隔离洗浴间、病房10间（72张床）公共楼道、楼梯及电梯轿厢等。 2.1.6.外围面积 外围公共区域50598平方米：其中包括绿化面积17774平方米、地下车库2800平方米、地下设备用房1200平方米、附属用房及其他建筑物1100平方米以及其他需要清扫的区域。 2.1.7.院外门诊 院外门诊每季度彻底清洁一次，清洁范围:门窗玻璃、各诊室、大厅、楼梯、卫生间。根据学术交流、参观培训等活动要求，不定期进行清扫。 2.2.卫生维护 2.2.1.大厅及楼层公共区域 地面每日（除节假日）早晨和下班上班前对保洁区域地面和卫生间进行全面清扫，大厅每隔半小时巡回保洁一次，楼层每隔1小时巡回保洁一次，保持地面光亮、无污渍、无杂物、无划痕，地角线无积尘、干净整洁。定时消毒、定期做晶面护理。 玻璃每周清洁一次，表面光亮、洁净、通透、无灰尘、无污迹、无水渍、无划痕。 指示牌每周清洁一次，无积尘、无污渍、干净、整洁、金属表面光亮无痕迹。 天花、灯罩、灯饰、每月清洁二次，无积尘、无斑点、无污渍、无蛛网、干净、整洁。 烟灰筒每日清洁四次，内部无满溢、无异味，外表面无污迹，外表面光亮、洁净、无灰尘。 低位墙身每周清洁一次，表面无污迹、无灰尘、干净、整洁。 高位墙身每月清洁一次，表面无污迹、无灰尘、干净、整洁。 踢脚线每周清洁一次，整洁；无积尘、污渍。 绿化盆景巡回保洁，绿化叶面无灰尘、套盆内无垃圾、套盆表面光亮、无灰尘、无污迹。 防滑地毯每周清洗一次，表面干净无杂物、无污迹、无积水。 通道大门每日清洁一次，门把手金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、定时消毒。门框、门中轴、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。 不锈钢饰面每周清洁一次，表面光亮、洁净，无灰尘、无痕迹、无水迹并定期做钢油护理。 墙面灯箱每月除尘一次，灯箱内无积尘，外表面无灰尘、无污渍，干净整洁。 2.2.2.广场及外围公共区域 广场及外围路面巡回保洁，地面干净，无垃圾、杂物，无积水、无污迹、油渍、轮胎印。 绿化带每日清理一次，无垃圾、杂物、积水。 出入口台阶每天清洁二次，接缝处干净整洁，无污垢，表面无杂物、无积水。 广场灯具每周清洁一次，无积尘、污渍。 广告牌、招牌及广告旗每周清洁一次，表面及边框无积灰、无污垢。 果皮箱每天清洗一次，清倒一次。无满溢、无积水、无异味，外表面无污迹；洁净、无灰尘。 2.2.3.洗手间 地面巡回保洁，无垃圾、无污渍、无积水，干爽、整洁，定时消毒。 低位墙身每周清洁二次，表面无污迹、无灰尘、干净、整洁。 高位墙身每月清洁二次，表面无污迹、无灰尘、干净、整洁 厕位隔板及附件每天清洁一次，表面无污迹、无灰尘、干净、整洁。 地漏存水封每日检查存水隔臭情况。 厕具每日清洁四次，表面光洁、明亮，无污垢、无异味、无积水，定时消毒。 厕纸容器每日清倒至少二次，内部无满溢、无异味，外表面无污迹；洁净、无灰尘。 垃圾（烟灰）筒每日清洁一次，内部无满溢、无异味，外表面无污迹，外表面光亮、洁净、无灰尘。 洗手台每日清洁四次，无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮。 玻璃镜每日清洁四次，光洁、明亮、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。 高位照明设施及风口每月清洁一次，无积尘、无蛛网、干净、整洁。 水龙头及其它金属配件、配属器件（洗手液盒、檫手纸盒、干手机等）每日清洁二次，表面光亮、无水渍、无污渍。 2.2.4.安全通道 梯级及地面每日清洁一次，表面干净整洁、无垃圾、杂物、无积水、无污渍，接缝处无污垢。 梯级扶手每日清洁一次，表面光亮、整洁，无积尘、污渍。 防火门每日清洁一次，门把手金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、定时消毒。门框、门中轴、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。 通道低位墙身每周清洁一次，表面无污迹、无灰尘、干净、整洁。高位墙身每月清洁一次，表面无污迹、无灰尘、干净、整洁；踢脚线每周清洁一次，整洁；无积尘、污渍。 天花、照明设施每月清洁一次，无积尘、蜘蛛网。 生活垃圾桶每日清洁二次，内部无满溢、无异味，外表面无污迹，无灰尘。 2.2.5.电梯 电梯厢地面巡回保洁，干净整洁、有**，无垃圾、无杂物、无污迹，石材饰面定期做晶面护理；防滑地毯每周清洗一次，表面干净无杂物、无污迹、无积水、摆放规整。 电梯厢内壁每日清洁一次，不锈钢表面光亮、无手印、无污迹、无灰尘；并定期做钢油护理。 电梯门内、外两侧每日清洁一次，不锈钢表面光亮、无手印、无污迹、无灰尘；并定期做钢油护理。 电梯内按钮每日抹净一次，无积尘、无污迹。 电梯内天花、出风口、照明设施每月清洁一次，无积尘、污垢。 电梯门轨每周清洁一次，无积尘、污垢。 2.2.6.消防公共设施 消火栓、箱，灭火器每月清洁一次，外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。 火警通讯电话插座、报警器每月清洁一次，表面干净无灰尘、无污迹。 烟感器、喷淋、消防广播每月清洁一次，表面干净无灰尘、无污迹。 走火疏散图每周清洁一次，表面干净无灰尘、无污迹。 2.2.7.功能用房（会议室、培训室、接待室） 烟灰缸每日及时清洁，无3个以上烟头，无烟灰，表面光亮、无污渍、无灰尘。 地面每日清洁一次，无杂物、无污渍、干净整洁。 窗户每周清洁一次，玻璃光洁、明亮，无水迹，窗台及窗框架表面无灰尘、无污渍。 天花、灯罩、灯饰、每月清洁一次，无积尘、无斑点、无污渍、无蛛网、干净、整洁。 桌椅每周清洁二次，表面无灰尘、无污渍，无划痕，无水迹、干爽整洁。 地毯每周清洁一次，表面干净无杂物、无污迹、无积水。 指引水牌每周清洁一次，表面光亮，无灰尘、无污迹。 墙身及地脚线每周清洁一次，表面无污迹、无水迹，地角接缝处干净、无污垢。 垃圾桶每日清洁一次，内部无满溢、无异味，外表面无污迹，无灰尘。 2.2.8.茶水间 地面无积水，排水口保持通畅。 杂物及污物及时处理。 有关清洁设施、设备码放整齐。 2.2.9.室内保洁 包括候诊室、盥洗室、诊室、隔离室、医生办公室、公共卫生间、无障碍卫生间、母婴室、护士站、抢救室、处置室、治疗室、输液观察室、洗消间、更衣间、值班室、治疗室、催眠室、眼功室、心理咨询室、心电图室、心理测量室、综合办公室、留观室、物理治疗室、病房、作业治疗室、配餐间、沙盘治疗室、示教室、个体心理治疗室、睡眠监测、家庭治疗、手工治疗室、书法绘画治疗室、培训教室、病房内卫生间、休息区、污物间、活动大厅（带会客室和配餐间）等区域保洁标准 病室内门窗、窗、台干净、整洁、无灰尘、无污迹； 各玻璃幕、玻璃间格、各种柱身、扶手、栏杆（含金属、有明显灰尘、污物、脏物，不锈钢）、内玻璃窗、镜面等明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点。 金属不锈钢按规定时间上保护剂。 室内各种室内装饰物、墙上装饰物和各类设施表面（如灯饰、警铃、监视器、火灾报警控制器、风口、安全指有明显灰尘、污物、蜘蛛等，标灯、开关盒、消防栓箱、各种告示牌、指示牌等）干净无脏物、无灰尘、无污迹、无蜘蛛网 病房地面、床、柜、电视等各类家具、用品干净整洁尘、无尘、无水；垃圾篮清倒及时，外表干净、无积垢、垃圾桶按规定时间清臭味。 诊室、检查室、办公室、会议室的办公家具、桌椅等办公家具等无灰尘、纸篓整洁、无浮尘、无污迹，茶杯清洗、消毒到位，纸篓清倒及时、抹净及时，办公、会议用具、用品和各种设施表面干净。 病房卫生间大小便池、坐便器、拖把池等内外光洁，无污卫生间及时冲洗、无异味、无污垢、无积尘； 洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无污垢、大小便池光洁无斑点、无积水、无积尘；地面、墙面光洁，无污迹、无脏、洗手盆等无灰尘、洗涑间无杂物、无积水、无积尘、无蜘蛛网；门窗、窗台、内玻璃地面无积水、无污垢、洗手、天花板、隔板、照明灯具、开关盒、开水器等干净、水池无剩菜剩饭等、地漏无堵塞、无灰尘、无污迹；厕纸篓、垃圾桶无陈积物、无臭味，外表干净。香精球补充及时，地漏畅通。 2.2.10.玻璃幕墙 每年不少于2次的外部玻璃及幕墙擦拭，保障外部窗台、窗框、玻璃墙面等部位清洁。 2.2.10.其他要求：物业服务企业应制定卫生保洁管理规定、消杀规定、质量标准、操作流程、检查及预防纠正等管理制度。设置专人对保洁质量进行监督检查，每日抽查不少于1次，检查记录完整。雨后及时清扫道路上的积水，降雪时及时清扫积雪，铲除结冰。 2.3.灭虫除害消毒 每月一次，对沟、渠、井喷洒药物灭蚊虫，放置灭鼠药物；视防疫需要喷洒消毒药物；根据实际需要聘请具备资质的专业单位实施白蚁消杀防治工作。 2.4.垃圾收集和清运 2.4.1.垃圾收集 每天对公共区域和卫生间垃圾及时清理，垃圾桶垃圾和卫生间垃圾桶垃圾不得超过垃圾桶的三分之二，垃圾桶垃圾清理后及时更换垃圾袋。 2.4.2.垃圾分类 按照城市垃圾分类管理办法、医疗垃圾管理办法及相关规定对垃圾进行分类，垃圾不得混装。 2.4.3.垃圾清运 每天及时清运生活垃圾并转运至中转站，不得留存垃圾。 2.4.4.医疗垃圾收集 按照医疗垃圾收集、存储、运输管理规定，在院感科指导管理下，配合指定医疗垃圾清运机构，做好垃圾清运工作。 2.4.5.厨余垃圾收集 按照餐厨垃圾收集、存储、运输管理规定，配合膳食科做好垃圾清运工作。 2.4.6.化粪池及隔油池清掏 院内所有化粪池及隔油池每年清掏不少于2次，并根据实际使用情况及时清掏，杜绝堵塞和外溢出情况。 3.绿化养护服务 绿化养护管理工作的内容包括:浇水排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支撑、绿地容貌、安全施工等。 3.1.养护的直观标准 3.1.1.长势树木长势旺盛。 3.1.2.叶片叶色正常、叶大而肥厚、不黄叶、不焦叶不卷叶、不落叶、无明显虫屎、虫网、被虫咬食叶片数量、每株在10%以下。 3.1.3.枝干树干挺直、倾斜度不超过10度，树干基部无蘖芽滋生、枝干粗壮、无明显枯枝、死桩、基本无蛀干害虫的活卵、活虫，介壳虫在主、侧枝上基本无活虫。 3.1.4树冠完整美观、分枝点合适、侧枝分布均匀、枝条疏密适当，内膛不乱，通光透光。 3.1.5.行道树分枝点高低、树高、冠幅基本一致，无连续两株缺株、相邻5株的高差＜10%。 3.1.6.花灌木着花率高、开花繁茂、无落花落蕾现象。色块灌木无缺株断行、覆盖度达100%，色块分明，线条清晰流畅。 3.1.7.绿篱、造型灌木形状轮廓清晰，表面平整，园滑、不露空缺、不露枝干、不露捆扎物。 3.1.8.藤本长藤分布合理、枝叶覆盖均匀、附着牢固、覆盖度达85%以上。 3.1.9.草花生长健壮、花繁叶茂、无残花败叶。花坛整洁美观、四季有花、层次分明、图案清晰、色彩搭配适宜。 3.1.10.草坪生长茂盛、叶色正常、基本无秃斑、无枯草层、无杂草、无病虫害、覆盖度达98%以上，留茬高度经常保持在6-8cm。 3.2.绿化养护的管理标准 3.2.1.浇水排水 3.2.1.1原则浇水应根据不同植物生物学特性、树龄、季节、土壤干湿程度确定。做到适时、适量、不遗漏。每次浇水要浇足浇透。 3.2.1.2浇水的年限树木定植后一般乔木需连续浇水3年，灌木5年。土壤质量差、树木生长不良或遇干旱年份，则应**浇水年限。 3.2.1.3大树依据具体情况和浇水原则确定。地栽宿根花卉以土壤不干燥为准。喷灌浇水每次开启时间不少于30分钟，以地面无迳流为准。 3.2.1.4夏季高温季节应在早晨和傍晚进行、冬季宜午后进行。 3.2.1.5.雨季应注意排涝、及时排出积水。 3.3.施肥 3.3.1.原则为确保园林植物正常生长发育，要定期对树木、花卉、草坪等进行施肥。施肥应根据植物种类、树龄、立地条件、生长情况及肥料种类等具体情况而定。 3.3.2.施肥对象定植五年以内的乔、灌木;生长不良的树木;木本花卉;草坪及草花。 3.3.3.施肥分基肥、追肥两类。基肥一般采用有机肥，在植物休眠期内进行，追肥一般采用化肥或复**在植物生长期内进行。基肥应充分腐熟后按一定比例与细土混合后施用，化肥应溶解后再施用。干施化肥一定要注意均匀，用量宜少不宜多，施后必须及时充分浇水，以免伤根伤叶。 3.3.4.施肥次数乔木每年施基肥1次，追肥1次;灌木每年施基肥1次，追肥2次;色块灌木和绿篱每年施基肥2次，追肥4次;草坪每年结合打孔施基肥2次，追肥不少于9次;草花以施叶面肥为主，每半月1次。 3.3.5.施肥量施基肥乔木(胸径在10公分以下)不少于20公斤/株●次，灌木不少于10公斤/株●次，色块灌木和绿篱不少于0.5公斤/㎡●株，草坪不少于0.2公斤/㎡●次.施追肥一般按0.5%-1%浓度的溶解液施用。干施化肥一般用量，乔木不超过250克/株●次，灌木不超过150克/株●次，色块灌木和绿篱不超过30克/㎡●次，草坪不超过10克/㎡●次。 3.3.6.乔、灌木施肥应挖掘施肥沟、穴，以不伤或少伤树根为准，深度不浅于30公分。 3.4.修剪 3.4.1.原则修剪应根据树种习性、设计意图、养护季节、景观效果为原则，达到均衡树势、调节生长、姿态优美、花繁叶茂的目的。 3.4.2.修剪包括除芽、去蘖、摘心摘芽、疏枝、短截、整形、更冠等技术。 3.4.3.养护性修剪分常规修剪和造型(整形)修剪两类。常规修剪以保持自然树型为基本要求，按照“多疏少截”的原则及时剥芽、去蘖、合理短截并疏剪内膛枝、重叠枝、交叉枝、下垂枝、腐枯枝、病虫枝、徒长枝、衰弱枝和损伤枝，保持内膛通风透光，树冠**。造型修剪以剪、锯、捆、扎等手段，将树冠整修成特定的形状，达到外形轮廊清晰、树冠表面平整、圆滑、不露空缺，不露枝干、不露捆扎物。 3.4.4乔木的修剪一般只进行常规修枝，对主、侧枝尚未定型的树木可采取短截技术逐年形成三级分枝骨架。庭荫树的分枝点应随着树木生长逐步提高，树冠与树干高度的比例应在7:3至6:4之间。行道树在同一路段的分枝点高低、树高、冠幅大小应基本一致，上方有架空电力线时，应按电力部门的相关规定及时剪除影响安全的枝条。 3.4.5.灌木的修剪一般以保持其自然姿态，疏剪过密枝条，保持内膛通风透光。对丛生灌木的衰老主枝，应本着“留新去老”的原则培养徒长枝或分期短截老枝进行更新。观花灌木和观花小乔木的修剪应掌握花芽发育规律，对当年新稍上开花的花木应于早春萌发前修剪，短截上年的已花枝条，促使新枝萌发。对当年形成花芽，次年早春开花的花木，应在开花后适度修剪，对着花率低的老枝要进行逐年更新。在多年生枝上开花的花木，应保持培养老枝，剪去过密新枝。 3.4.6.绿篱和造型灌木(含色块灌木)的修剪，一般按造型修剪的方法进行，按照规定的形状和高度修剪。每次修剪应保持形状轮廓线条清晰、表面平整、圆滑。修剪后新梢生长超过10cm时，应进行第二次修剪。若生长过密影响通风透光时，要进行内膛疏剪。当生长高度影响景观效果时要进行强度修剪，强度修剪宜在休眠期进行。 3.4.7.草花的修剪要掌握各种花卉的生长开花习性，用剪梢、摘心等方法促使侧芽生长，增多开花枝数。要不断摘除花后残花、黄叶、病虫叶，增强花繁叶茂的观赏效果。 3.4.8.草坪的修剪草坪的修剪高度应保持在6-8cm，当草高超过12cm时必须进行修剪。混播草坪修剪次数不少于20次/年，结缕草不少于5次/年。3.9修剪时间落叶乔、灌木在冬季休眠期进行，常绿乔、灌木在生长期进行。绿篱、造型灌木、色块灌木、草坪等按养护要求及时进行。 3.4.9.修剪次数乔木不少于1次/年，灌木不少于2次/年，绿篱、造型灌木不少于12次/年，色块灌木不少于8次/年。 3.4.10.修剪的剪口或锯口平整光滑，不得劈裂、不留短桩。 3.5.病虫害防治 3.5.1.全面贯彻“预防为主，综合防治”的方针，要掌握园林植物病虫害发生规律，在预测、预报的指导下对可能发生的病虫害做好预防。已经发生的病虫害要及时治理、防止蔓延成灾。病虫害发生率应控制在10%以下。 3.5.2.病虫害的药物防治要根据不同的树种、病虫害种类和具体环境条件，正确选用农药种类、剂型、浓度和施用方法，使之既能充分发挥药效，又不产生药害，减少对环境的污染。 3.5.3.喷药应成雾状，做到由内向外、由上向下、叶面叶背喷药均匀，不留空白。喷药应在无风的晴天进行，阴雨或高温炎热的中午不宜喷药。喷药时要注意行人安全、避开人流高峰时段，喷药范围内有食品、水果、鱼池等，要待移出或遮盖后方能进行。喷药后要立即清洗药械，不准乱倒残液。 3.5.4对药械难以喷到顶端的高大树木或蛀干害虫，可采用树干注射法防治。4.5施药要掌握有利时机，害虫在孵化期或幼虫三龄期以前施药最为有效、真菌病害要在孢子萌发期或侵染初期施药。 3.5.5.挖除地下害虫时，深度应在5-20cm以内，接近树根时不能伤及根系。人工刮除树木枝干上介壳虫等虫体，要彻底干净，不得损伤枝条或枝干内皮，刮除树木枝干上的腐烂病害时，要将受害部位全部清除干净，伤口要进行消毒并涂抹保护剂，刮落的虫体和带病的树皮，要及时收集烧毁。 3.5.6.农药要妥善保管。施药人员应注意自身的安全，必须按规定穿戴工作服、工作帽、戴好风镜、口罩、手套及其他防护用具。 3.6.松土、除草 3.6.1.松土土壤板结时要及时进行松土，松土深度5-10cm为宜。草坪应用打孔机松土，每年不少于2次。 3.6.2.除草掌握“除早、除小、除了”的原则，随时清除杂草，除草必须连根剔除。绿地内应做到基本无杂草，草坪的纯净度应达到95%以上。 3.7.补栽 3.7.1.保持绿地植物的种植量，缺株断行应适时补栽。补栽应使用同品种、基本同规格的苗木，保证补栽后的景观效果。 3.7.2.草坪秃斑应随缺随补，保证草坪的覆盖度和致密度。补草可采用点栽、播种和铺设等不同方法。 3.8.支撑、扶正 3.8.1.倾斜度超过10度的树木，须进行扶正，落叶树在休眠期进行，常绿树在萌芽**行。扶正前应先疏剪部分枝桠或进行短截，确保扶正树木的成活。 3.8.2.新栽大树和扶正后的树木应进行支撑。支撑材料在同一路段或区域内应当统一，支撑方式要规范、整齐。支撑着力点应超过树高的1/2以上，支撑材料在着力点与树干接触处应铺垫软质材料，以免损伤树皮。每年雨季前要对支撑进行一次全面检查，对松动的支撑要及时加固，对坎入树皮的捆扎物要及时解除。 3.9.绿地容貌 3.9.1.随时保持绿地清洁、美观。 3.9.2.及时清运草屑、树枝、死树等施工残留物，现场堆放时间不得超过当天。 3.9.3.经常冲洗树木枝叶上的积尘，防止堵塞气孔和影响景观效果。行道树每年10月1日至次年4月1日保证每月冲洗1次以上。 4.秩序维护服务 4.1.秩序维护服务范围及内容 门卫登记、闭路电视24小时值守、指挥车辆有序行驶停泊管理、全院安全。 保卫巡查及登记，维护全院秩序，劝告阻止各种推销人员、小商贩和医托等进入辖区，盘查和清理可疑人员。 4.2.服务要求 对医院各出入口的严密控制，把好人员出入关及物品放行关，将闲杂人员及有盗窃或破坏动机的人员挡在门外，****医院的人员自觉遵章守法；加强对重点地段、重点区域、重点时段的治安管理，预防各种事件的发生。主要包括以下内容： 4.2.1.出入口的管理 对主要出入口的治安管理设置24小时值班岗，次要的出入口在晚间关闭，****医院，确保医院内的人身、财产安全。****医院及医院内的人员进行秩序管理。 4.2.2.秩序维护门岗服务 4.2.2.1.出入口有专人24小时值守，6小时立岗服务，严禁脱岗； 4.2.2.2.立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼； 4.2.2.3.医院区域实行全天24小时立岗秩序维护服务； 4.2.2.4.下午下班后关闭门诊及住院部不需病人行走的走廊消防门（如住院部大厅后门、门诊楼右侧门、门诊部急门诊之外的所有大门）、减少公共通道，以利值班人员进行有效管控； 4.2.2.5.不准拾荒、小摊贩、医托、****医院； 4.2.2.6.施工活动等需要设定封闭区域，阻止无关人员进入； 4.2.2.7.按车辆行驶要求设立标识牌和标线，指定车辆停放区域，地下、地上车位标识规范，非机动车停放在院区指定地点。****医院的机动车辆实行出入证制度、登记制度，禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污****医院。共享单车不得进入院区； 4.2.2.8.交接岗时按规范操作； 4.2.2.9.上岗期间必须满腔热情回答病患者及探访人员提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节； 4.2.2.10.大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门； 4.2.2.11.特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装修人员讲解清楚； 4.2.2.12.医院的设备、设施被损坏时，****管理处处理； 4.2.2.13.每日配合消控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作； 4.2.2.14.各班班长依据检查标准对本班工作进行班检，填写《保安工作班检表》。 4.2.2.14.1.日检 ①管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写《员工考核表》。 ②巡视检查：分管保安工作的主管，根据标准对各保安工作进行检查。 4.2.2.14.2.周检、月检 管理处的主管及物业管****管理部门进行周检、月检，其中对保安工作单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。 4.2.3.巡逻管理 做好院区的日常巡逻工作，保证院区内外治安兼备，保证消防安全及公共设施完好，保证院区内车辆停放秩序及防盗管理，制定并实施院区循环式的固定与机动相结合的巡逻路线进行巡逻，规定时间对院区所负责重点区域进行循环巡逻及内外双兼顾巡逻的有机结合。巡更器具工作正常，巡更点位置正确、安装牢固、工作正常。对讲系统工作正常。 4.2.3.1.保安员巡逻服务目的 全方位巡查管理区域，保证院内的安全，维持良好的工作和生活秩序。 4.2.3.2.保安员巡逻服务工作时间安排 ①值班岗保安实行24小时值班制。 ②早班：8:00～16:00，中班：16:00～24:00，晚班：24:00－8:OO，早、中、晚三班每十天依次轮换一次：即每月10日，20日，30日为倒班日。 4.2.3.3.院区巡逻 ①巡逻周期：按规定时间和路线进行巡查，每天不少于10次，夜间巡查不少于4次，按要求完成打卡。对可疑人员、异常情况进行管控，发现问题或接到报警信号后巡逻岗安全管理员在2分钟内赶到现场。 ②巡逻规律：不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角”。 4.2.3.4.巡逻检查内容 检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负责。 ①交接班时，交接双方班长要到各岗位检查：交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等，发现问题，及时纠正，并做好记录。 ②每小时巡逻班长到各岗位巡视一次，并不少于两次检查巡逻签到情况，认真填写《保安工作班检表》。 ③主管巡视检查各岗位每班不少于两次，并填写《员工考核表》。 ④巡查时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，做好记录并上报。 ⑤本班执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能****管理处处理。 4.2.3.5.清场封闭管理 根据采购方院内各大楼的实际情况，或执行采购方需要在晚上分别确定时间对每栋大楼，如门诊楼、医技楼等进行清场封闭管理，由保安员从上至下，逐层进行重点部位的检查。住院部实行严格的探视制度，中午及晚上10点以后病人休息时间，进行病房清场管理，劝离病房探视等闲杂人员，各病房关闭大门，拒绝无关人员进入病房，以保障住院病人休息时生命及财物的安全，最大限度防止钱财被偷盗现象。 4.2.3.6.建立与保存可****公司档案资料 保安各项纪律制度； 保安服务程序和质量控制文件； 保安值班记录安排表、日常巡查记录、交接班记录； 物质进出、搬运、放行记录、紧急事件处理记录； 车辆详细资料、车辆管理记录、车位使用协议； 车辆管理制度、停车场检查登记表、车辆出入登记表； 车辆保管区分规定； 保安查岗记录、安防系统录像存储； 保安员培训大纲、保安训练记录表； 保安值班安排表。 4.2.3.7.每日巡视水、电及专项设施设备，发现故障和安全隐患及时报修。 4.2.3.8.监视及其周边的安保巡查。 4.2.3.9.地上出入口值班室的值班和出入登记。 4.2.3.10.门岗、消控室的24小时值守。 4.2.3.11.车辆出入及地上、地下停车场的管理和疏导。 4.2.3.12.配合**、武警、消防、秩序维护等部门做好治安管理、消防管理等工作。 4.2.3.13.突发事件应急处理。 4.2.3.14.做好安防预警工作，消除安全事故隐患。 5.其他服务 5.1.会议接待服务 负责日常会议、节假日高峰期及大型活动的接待服务工作。 5.2.临时性服务保障 按照院内工作需要，做好相关区域集中清扫、服务、搬运家具器材等临时性服务保障工作。 三、采购项目预（概）算。 预算金额及资金来源：预算金额216万元/年（本项目为延续性项目，延续两年，总预算432万元）。费用来源于一般公共预算。费用包括： 1.人员成本费（人员工资、福利费、服装费、社会保险费等）。 2.保洁费（保洁工具耗材及各类用品耗材，包含公共区域不少于20个卫生间的擦手纸、厕纸、垃圾袋、洗手液、洁厕灵、异味去除剂、消毒液等；餐厅所需的餐巾纸、垃圾袋；临床科室区域内所需的垃圾袋、洁厕灵、异味去除剂、消毒液等；化粪池、隔油池及污水井清理费、垃圾清运费；除鼠灭蝇所需药剂、粘鼠板、毒饵站等器材费）。 3.秩序维护费（含对讲机、巡更器、安防器材等用于秩序维护及安保所用器材）。 4.绿化费（绿化垃圾清理、绿化工具费、绿化施肥费、修剪费、病虫害防治费、补植、节日氛围营造及花卉摆放等其他费用）。 5.办公费。 6.企业利润。 7.法定税费。 | 2年 |
采购需求附件：
五、合同管理安排
合同类型： 货物类 服务类 工程类
服务类
服务内容一、保洁服务 保洁服务范围：外围公共区域、室内公共区域、地下车库以及其他需要清扫的区域、院外三包服务。具体室内保洁范围包括：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道等）、候诊室、盥洗室、诊室、隔离室、医生办公室、公共卫生间、无障碍卫生间、母婴室、护士站、抢救室、处置室、治疗室、输液观察室、洗消间、更衣间、值班室、治疗室、催眠室、眼功室、心理咨询室、心电图室、心理测量室、综合办公室、留观室、物理治疗室、病房、作业治疗室、配餐间、沙盘治疗室、示教室、个体心理治疗室、睡眠监测、家庭治疗、手工治疗室、书法绘画治疗室、培训教室、病房内卫生间、休息区、污物间、活动大厅（带会客室和配餐间）等区域。 二、绿化养护服务 绿化养护管理工作的内容包括:浇水排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支撑、绿地容貌、安全施工等。 三、秩序维护服务 秩序维护服务范围及内容：门卫登记、闭路电视24小时值守、指挥车辆有序行驶停泊管理、全院安全。 保卫巡查及登记，维护全院秩序，劝告阻止各种推销人员、小商贩和医托等进入辖区，盘查和清理可疑人员。 对医院各出入口的严密控制，把好人员出入关及物品放行关，将闲杂人员及有盗窃或破坏动机的人员挡在门外，****医院的人员自觉遵章守法；加强对重点地段、重点区域、重点时段的治安管理，预防各种事件的发生。 四、设施设备运行维护服务 建立相应的设施设备（高低压供配电系统、电梯、新风系统、太阳能、热水锅炉系统、供水设施）管理制度和设施设备运行维护档案，并妥善保管。根据建筑特点及功能结构制定年度维护保养计划，每月按计划做好维护保养工作。做好房屋建筑共用部位、公用设施、设备和附属建筑物的日常运行巡检工作，做好相关记录。 五、其他服务 会议接待服务，负责日常会议、节假日高峰期及大型活动的接待服务工作。临时性服务保障，按照院内工作需要，做好相关区域集中清扫、服务、搬运家具器材等临时性服务保障工作。
履约保证金合同总额5%
甲方责任甲方的权利义务 （1）审定乙方拟定的物业管理服务方案、年度管理计划、监督检查乙方各项方案计划的实施。 （2）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况，并定期对乙方按照本合同约定履行物业服务标准进行全面考核评定。 （3）与乙方共同制定物业管理规约，并向院区内的物业使用人明示、说明，要求物业使用人签署并书面承诺遵守物业管理规约。 （4）乙方承接物业时，甲方应和乙方共同对物业共用部位、共用设施设备进行查验，甲方****服务区域具备以下条件： ①所有建设项目按批准的规划设计和有关专业要求全部建成，并满足使用要求。 ②****服务区域内道路平整，标识系统完备，雨污水通畅，路灯通亮，园林绿化，围墙大门建设完毕，具备封闭式管理的要求。 ③****停车场、垃圾桶、垃圾间、公告栏等可投入使用。 ④供水、供电、供热、供气、电梯、通讯、有线电视、消防等设施能保证供应或正常使用。 （5）乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料： ①竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料。 ②设施设备的安装、使用和维护保养、保修等技术资料。 ③物业质量保**件和物业使用说明文件。 （6）在查验过程中，甲方应对甲乙双方查验过的物业共用部位、共用设施设备存在问题予以确认签字，并给出解决办法、解决时间。 （7）甲方应认真完善和处理本物业交由乙方时的全部遗留问题，以达到乙方进行物业管理服务的使用要求。 （8）保证交付使用的物业符合国家竣工质量标准并提交竣工合格证书，按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。 （9）协助乙方做好物业管理服务工作和宣传教育、文化活动。 （10）甲方有权从未付物业费中扣留乙方的任何一笔违约金、赔偿金或其他应付甲方的费用。 （11）法律、法规规定的其它甲方权利及义务。 （12）本合同约定的其他权利和义务。
乙方责任乙方的权利义务 （1）按照国家和自治区有关物业管理服务的技术标准、行业规范以及本物业服务合同进行管理，提供专业化的服务。 （2）根据甲方或物业使用人的委托，提供本合同约定以外的服务项目，服务报酬由甲方或物业使用人与乙方另行商定。 （3）及时向甲方及物业使用人通告本区域内有关物业管理服务的重大事项，及时处理投诉，接受甲方和物业使用人的监督。 （4）及****服务区域内违反有关公共秩序、环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规和规章制度的行为，对违反法律法规规定的行****管理部门报告。 （5）协****服务区域内的安全防范工作，发生安全事故时，在采取应急措施的同时，****管理部门报告，保护好现场、协助做好救助工作。如物业服务企业未能按照合同约定履行义务导致人身财产安全受到损害的应承担相应的责任。 （6）非经甲方许可，不得****服务区域内共用部分、共用设施设备的用途。 （7）不得在处理物业管理服务事务的活动中侵犯甲方和物业使用人的合法权益。 （8）本合同终止时，乙方应移交物业管理权，撤出本物业，协助甲方作好物业服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物业管理的全部档案资料及帐目。 （9）乙方有义务做好物业共用部分、物业共用设施设备、附属建筑物、构筑物和配套设施、设备的维修记录及档案保管工作。 （10）乙方有义务管理好自己的员工，并自行承担社会保险、意外伤害保险等相关用人单位责任，甲方概不承担任何责任。 （11）乙方有义务做好本合同物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险的投保工作，并向甲方提交盖有乙方公章的保险单（或保险合同）的复印件，如因乙方未投保产生的一切责任由乙方承担。 （12）乙方项目工作人员不得少于投标文件承诺的92人，所有工作人员必须进行岗前培训，且无违法犯罪记录。 （13）乙方负责本项目的四名项目经理，初次入场人员必须为投标文件中所列的人员，在服务过程中如有人员变动，需以书面形式向甲方提出申请，新聘人员必须具备同等或以上资质。 （14）乙方聘用本项目的安保、保洁人员年龄在50周岁以下的人数不低于该部分总人数的80%； （15）乙方相同工种的工作人员须着统一工装。 （16）乙方本项目消防控制室值班人员需持有职业资格证书，初次入场消防安全管理人员须与投标文件所列人员一致，在服务过程中如有人员变动，需以书面形式向甲方提出申请，新聘人员必须具备同等以上资质。 （17）乙方本项目持有园林绿化证书的绿化工作人员不少于2名。 （18）乙方对本项目物业及乙方员工的安全负责，并需与甲方签订安全方面的协议。 （19）乙方不得利用工作之便泄露甲方及物业使用人的个人信息。 （20）乙方应每年10月10日前向甲方提供不少于85%的入驻甲方物业的员工总数的社会保险缴费打印单供甲方核查是否交纳员工社会保险。 （21）乙方每年10月10日前应向甲方提供所有入驻甲方物业的工作人员名单，列明姓名、出生日期、性别、职务、工种等信息。 （22）法律、法规规定的其他乙方权利及义务。 （23）本合同约定的其他权利和义务。
违约责任违约责任 ：因房屋建筑质量、设施设备质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由相关施工单位承担责任，甲方负责作善后处理；如因乙方维护不当，则由乙方承担责任并作善后处理；产生质量事故的直接原因，以法定机构的鉴定为准。 8.2甲方或物业使用人违反本合同的约定，未能按时如数交纳物业服务费的，应按每日万分之 一的标准向乙方支付违约金。 8.3乙方提供的服务未达到本合同第4条物业管理服务标准及要求，且连续3个月的考核不合格的，则甲方有权解除本合同，由此造成的损失由乙方承担。 8.4乙方在合同终止后，不移交物业管理权，不撤出本物业和移交管理用房及有关档案资料等，每逾期一日应向甲方支付委托期限内物业管理年度费用3‰的违约金。 8.5双方约定，以下条件乙方不承担责任： （1）因不可抗力导致的中断服务或物业价值的贬损。 （2）因物业本身固有的瑕疵造成的损害。 （3）因维修、养护共用部位、共用设施设备需要而暂时停水、停电或停止共用设施设备的使用。 （4）因非乙方责任造成的供水、供电、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备的障碍和损失。 8.6 乙方若未投保本合同中的物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险，则造成甲方损失的，甲方有权向乙方追偿，追偿费用可直接从甲方应支付乙方的物业服务费和履约保证金中扣减，并且甲方有权解除合同。 8.7 乙方聘用人员在工作过程中，因行为不当造成不良后果的，由乙方承担全部责任。 8.8 乙方进驻甲方物业的工作人员不足的，若每少一人，甲方有权收取乙方2万元违约金，乙方进驻甲方物业的工作人员少于总人数的90%，则甲方有权解除合同。 8.9 乙方进驻甲方的项目经理与投标文件所列人员不一致，每一人不符，则甲方有权收取违约金，有两人以上（含两人）与投标文件所列人员不符，则甲方有权解除合同。 8.10 乙方安保、保洁人员年龄在50岁周岁以下的人数低于该部分人员总人数80%的，经甲方要求限期改正未改的，则甲方有权收取违约金，并有权解除本合同。 8.11 乙方派驻本项目的工作人员等不符合本合同约定，甲方要求限期更正后仍不符合要求，则甲方有权收取违约金，并有权解除本合同。 8.12 乙方因未为本项目工作人员交纳社会保险及未签订书面劳动合同等的劳动纠纷引发严重的不良后果，则甲方有权视情形收取违约金并有权解除本合同。
不可抗力双方约定，以下条件乙方不承担责任： （1）因不可抗力导致的中断服务或物业价值的贬损。
服务期限两年
争议解决争议的解决 本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下方式处理： （1）向仲裁机构申请仲裁。 （2）向甲方****人民法院提起诉讼。
合同生效及其他本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。
验收标准（附验收方案）验收标准：1.完成招投标文件、合同约定的各项内容，达到相关规范；2.有完整的档案资料。 （验收方案附件）：
服务****社会福利院院内
付款条件（进度和方式）根据月度考核结果，按月支付。
六、评审方法及评审细则
评标方法：
最低评标价法
综合评分法
评审细则类别： 服务类细则类别
| 1 | 投标报价 | 15.00 | 所有算术修正后的投标报价由低到高进行排序，除投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价又不能证明其报价合理性的被拒绝外。实际得分为：（评标基准价/投标报价）×15。评标基准价为有效报价的最低报价。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能不能诚信履约的，评标委员会有权要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人如不能证明其报价合理性 的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。按一年报价评审。 |
| 2 | 资信资质 | 5.00 | 投标人提供ISO质量管理体系认证、ISO环境管理体系认证、ISO职业健康安全管理体系认证证书的，三证齐全得5分，有一证得2分，没有不得分。须提供扫描件或复印件，加盖投标人公章/电子 公章。（以上提供证件须在有效期内，否则不得分。） |
| 3 | 管理思路及保障措施 | 10.00 | 投标人针对本项目需求内容提供物业管理思路及目标承诺，内容应涵盖物业管理整体设想、管理模式、管理思路、目标承诺等方面，同时充分考量科室评价、患者满****医院评审标准等关键因素。 ①物业管理的整体思路清晰度、完整性、明确性以及逻辑性强。针对院区物业管理的独特性，精心打造出极具创新性与高度可行性的目标策划及承诺。能够深入且精准地剖析本项目实际管理的重点与难点，并提出极具针对性、高效性的具体解决方案。在科室评价中荣获极高赞誉，患者满意度调查结果处于顶尖卓越水平，并且****医院评审标准中对物业管理的要求，明显优于本项目实施要求，得 10 分。 ②物业管理的整体思路清晰、完整、明确，逻辑性强。针对院区物业管理的特殊性，制定出切实可行的目标策划及承诺。能全面且深入地针对本项目实际管理重点、难点进行分析，并提出具体且有效的解决方案。科室评价良好，患者满意度调查结果处于较高水平，****医院评审标准中物业管理相关内容，完全满足项目实施要求，得 8 分。 ③物业管理的整体思路相对完整、合理，具备一定的逻辑性。物业管理目标策划及承诺较为完整，在一定程度上符合项目需求。科室评价表现尚可，患者满意度调查结果达到基本合格水平，能够在一定程****医院评审标准对物业管理的要求，能够基本符合项目实施要求，得 5 分。 ④物业管理的整体思路有一定的清晰度，但完整性欠佳。物业管理目标策划及承诺内容不够全面，在满足项目实施要求方面存在一定不足。科室评价一般，患者满意度调查结果较低，仅****医院评审标准中物业管理的要求，仅部分符合项目实施要求，得 3 分。 ⑤未提供物业管理思路及目标承诺的不得分，即得 0 分。 |
| 4 | 人员配置方案 | 12.00 | ①管理机构设置合理、高效，部门职责清晰明确，工作流程科学流畅，工作标准严格规范，规章制度完善健全。人员全部持证上岗，经验丰富且具备深厚的相关专业学习及培训经历。团队人员配备力量充分考虑项目实施各个环节需求，服务本项目的人员年龄优势明显，综合素养高、团队稳定，明显优于本项目实施要求，得12分。 ②管理机构设置合理、高效，有明确的部门职责、工作流程、工作标准和规章制度。人员持证上岗，经验丰富且具有相关专业学习及培训经历；团队人员配备力量能充分考虑项目实施各个环节需要，确保服务本项目的人员可靠、素质高、团队稳定，能够完全满足项目实施要求，得9分。 ③管理机构设置较合理，部门职责、工作流程、工作标准和规章制度较明确。主要岗位人员持证上岗，具有一定工作经验且具有相关专业学习及培训经历；团队人员配备力量能够基本符合项目实施要求，得6分。 ④管理机构设置存在一定不足，部门职责、工作流程、工作标准和规章制度不够完善。主要岗位人员部分无相应证书或经验不太充足，相关专业学习及培训经历有所欠缺；团队人员配备力量不太充足，只能大致满足项目实施部分要求，得3分。 ⑤未提供的不得分，即得0分。 |
| 5 | 保洁服务方案 | 12.00 | 投标人针对本项目需求内容制定保洁服务方案，内容应包括但不限于不同区域的日常保洁工作流程，服务标准、质量检查和特殊保洁的实施方案等。 ①方案内容极为科学全面，精准涵盖本次项目所有保洁内容。保洁服务流程清晰周全且高效，能详尽阐述各阶段工作任务和实施计划，每一个环节都有明确的责任人与时间节点。特殊保洁内容细致入微，与项目实际情况完美贴合，具有创新性和前瞻性。同时，在科室评价中获得极高赞誉，患者满意度调查结果卓越，****医院服务标准，明显优于本项目实施要求，得12分。 ②方案内容科学全面，能够完全涵盖本次项目所有保洁内容。保洁服务流程清晰周全，能详细阐述各阶段工作任务和实施计划。特殊保洁内容细致，贴合项目实际情况，在科室评价中表现良好，患者满意度调查结果较高，****医院服务要求，能够满足项目实施要求，得9分。 ③方案内容描述比较完整；保洁服务流程相对合理，各阶段工作任务和实施计划比较完善。特殊保洁方案具有一定可行性，基本符合项目实施要求，且科室评价和患者满意度调查结果达到基本合格水平，得6分。 ④方案内容不够完整、服务流程描述不够详细具体，各阶段工作任务和实施计划存在一定缺陷。特殊保洁内容缺乏针对性，仅部分满足项目实施要求，科室评价和患者满意度调查结果一般，得3分。 ⑤未提供者不得分，即得0分。 |
| 6 | 秩序维护服务方案 | 12.00 | 投标人针对本项目需求内容制定公共安全秩序维护，内容应包括但不限于公共秩序维护、停车管理、园区巡逻等内容： ①方案内容极其全面、科学、合理，逻辑严谨缜密，工作流程及工作标准极为详实具体，流程清晰完整且高效流畅。方案涵盖应急处突预案、应急处置演练方案、公共安全教育培训方案等重点内容，且对重点内容分析深入透彻，处置措施精准得当，具有高度的前瞻性和创新性，明显优于本项目的高标准实施要求，得12分。 ②方案内容全面、合理、科学，逻辑缜密，有详实的工作流程及工作标准，流程清晰完整。方案包括应急处突预案、应急处置演练方案、公共安全教育培训方案等重点内容，重点内容分析透彻，处置措施得当，能够很好地满足项目实施要求，得9分。 ③方案内容比较完整，有重点工作内容，但描述不够透彻，有工作流程及服务标准，流程较为完善，管理方案具备可操作性，但内容描述不够全面，基本满足项目实施要求，得6分。 ④方案内容有一定的完整性，重点工作内容有一定体现，但存在一些不足，工作流程及服务标准不够清晰，管理方案可操作性一般，部分满足项目实施要求，得3分。 ⑤未提供者不得分，即得0分。 |
| 7 | 消防安全管理 | 12.00 | 投标人针对本项目需求内容制定消防安全管理方案，内容包括但不限于安全生产管理组织机制、安全生产岗位职责、巡查检查、隐患销号、安全教育培训、消防控制室值班管理、安全生产规章制度和操作规程等内容：①方案思路极其清晰，逻辑严谨，内容全面、深入且细致，对每一项涉及的内容都有详细而具体的规划。精准涵盖消防工作所有重点内容，可操作性极强，同时还具有创新性和前瞻性，能为项目消防安全管理带来显著提升，明显优于项目高标准实施要求，得12分。 ②方案思路清晰，内容全面，对各项重点内容都有较为详细的阐述，涵盖消防工作重点内容，可操作性强，能有效保障项目消防安全工作的顺利开展，完全满足项目实施要求，得9分。 ③方案思路比较清晰，内容较为全面，基本涵盖消防工作重点内容，具有一定的可操作性，在实施过程中需要进一步完善，但基本符合项目实施要求，得6分。 ④方案思路有一定清晰度，内容有一定完整性，涵盖部分消防工作重点内容，可操作性一般，在实施过程中可能会面临一些挑战，仅部分满足项目实施要求，得3分。 ⑤未提供者不得分，即得0分。 |
| 8 | 绿化养护服务方案 | 7.00 | 投标人针对本项目需求内容提供绿化养护服务方案，内容应包括但不限于区域内绿化养护、机械设备、园区喷灌、园林小品、设施维修、节日氛围营造、公共区域花卉摆放等工作流程、服务标准、服务质量检查。 ①方案内容全面、详细、科学合理，紧密结合季节变化以及充分考虑植物特性，管理规范、措施有效且具有创新性。完全满足采购需求，得7分。 ②方案内容较为全面，管理较为规范、措施具有一定可行性，基本满足需求，但在部分方面还需完善，得4分。 ③方案描述简单笼统，管理不规范、措施不具体，仅部分满足需求，得1分。 ④未提供者不得分，即得0分。 |
| 9 | 管理制度 | 5.00 | 投标人针对本项目需求内容制定内部管理制度、考核机制，内容应包括但不限于服务管理制度（工作制度、岗位制度等）、管理机制、部门职责、考核标准、人员培训（技能、服务、礼仪等） 等。档案建立与管理方案的内容应包括但不限于档案分类、收集、管理与利用等： ①内容具体完整、管理规范、逻辑缜密、能紧密联系项目实际情况，完全满足项目实施要求，得5分。 ②内容较为完善、管理较为规范、有一定的逻辑性且能在一定程度上结合项目实际情况，基本满足项目实施要求，得3分。 ③内容考虑片面、管理和工作流程粗放、未与项目实际情况结合，得1分。 ④未提供者不得分，即得0分。 |
| 10 | 各类应急预案 | 5.00 | 投标人针对本项目需求内容制定各类应急处置预案，内容应包括但不限于自然灾害预防与应对火灾、治安、公共卫生、停水、停电等突发事件。 ①应急处置预案科学全面、内容完整、逻辑缜密、措施及流程清晰得当、可操作性强，能够完全满足项目实施要求，得5分。 ②应急处置预案内容比较全面，流程及措施比较清晰、完善，基本符合项目实施要求，得3分。 ③应急处置预案简单粗略、内容片面、阐述不够详细，仅部分满足项目实施要求，得1分。 ④未提供者不得分，即得0分。 |
| 11 | 类似业绩 | 5.00 | 提供2021年1月1日至投标截止日（以签订合同时间为准）已完成或正在履行的非住宅物业项目业绩，每提供一项业绩得1分，满分5分。（投标文件中提供中标通知书及物业服务合同的复印件或扫描件并加盖公章，否则不得分） |
| 合计： | 100.00 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
免责声明: 本页面****政府采购有关法律法规要求由采购人或采购代理机构发布的，**政府采购网对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。
换一批