“**市公共场所与特种行业综合应用平台”由“旅馆业管理系统”、“公共、娱乐场所管理系统”、“特种行业管理系统”、“寄递业管理系统”、“日租房管理系统”五个子系统组成，始建于2006年，****支队负责牵头研发，初期整合了“公共场所管理系统”与“特种行业管理系统”两个子系统， 并于2007年全市推广建设使用至今。建******厅字典库和建设标准，先后多次进行升级完善，2015年系统整合了“旅馆业管理系统”（旅馆业系统建设于2002年，具体改造内容见《YZZCD-201509******局****支队场所行业治安管理综合应用平台一体化改造项目》），后期又增加了开锁业手机APP、寄递业管理系统、日租房管理系统、印刷业开锁业微信小程序等子模块。

该平台主要维护内容分为“软件维护”与“硬件维护”两部分，需要安排技术人员驻点服务，考虑到平台包含的软件系统和硬件设备比较多，要求技术人员有一定的技术和改平台的维护经验，同时还要对平台的各项业务功能逻辑熟悉和掌握，从而避免因为不当维护造成更大损害：

软件维护：

内外网数据交互平台传输通道及处理程序运维：安排技术人员定时查看内外网交互平台是否异常，如有异常及时对接科技技术人员查明异常原因及解决方案，确保交互平台正常，数据不丢失。

数据共享接口程序运维：安排技术人员对人像比对接口、无证请求接口、苏证通接口、**追逃库比对等接口程序进行维护操作，如****支队对接，确保接口正常运行。

旅馆业信息报送后台处理程序运维：确保旅客住宿信息、单位信息、交易等信息实时传输至省厅，保证数据的实时性，尽量避免考核扣分。

后台综合运用平台运维：安排技术人员解答业务民警在系统使用中遇到的问题，并进行平台的优化等工作，****大队要求提取所需的数据，****大队完善每周、每月研判或通报所需的数据。根据人事调整及时变更民警权限，确保数据不泄漏，提升数据安全性。

操作系统等软件运维：****支队完成软件补丁的升级、操作系统安装、应用软件案件等工作。

数据库运维：及时核查数据库运行状态，一旦发现异常，需要进行数据备份恢复等数据库操作。

硬件维护：

****大队的服务器有8台，已部署至大数据机房的一楼、二楼，内外网已物理隔离确保数据安全。定时安排技术人员查看服务器运行状态，确保服务器稳定运行，若检查发现服务器或者其子部件异常，****支队行业大队对接，对现有服务器进行故障诊断，研究服务器异常解决方案，报修跟踪服务，确保服务器恢复正常。

服务器网络运维：定期检查网络通路情况，发现网络问题，及时解决，如因网络运营商问题导致，及时联系并上报相关负责人，跟踪解决。

服务器硬件运维：配合科信部门对服务器的硬件进行备案登记、资产注册等工作。

维护服务工作的要求：

2、为相关部门和相关机构提供技术支持及数据接口对接，应包含在维护服务内容之内。

3、技术人员需提供日常驻场服务。技术人员每天工作主要内容为：系统培训、后台管理系统的运行稳定、各辖区治安系统群内技术支持、问题收集反馈、系统异常告知、远程解决前台系统问题、中转临时数据空间管理、后台数据库维护（表空间管理）、内网数据提取、临时数据统计、临时研判分析、系统问题解决、系统功能优化、报表导出以及相关业务对接等。

4、对平台相关的软、硬件设备定期现场检查，平均每周不少于3次。具体检查内容为：所有场所行业内外网服务器硬件、交换机、电源、网络连接等。

5、对系统应急处理。制定服务器故障、电源故障、线路故障的应急处置预案，专人负责，具体内容为发现系统问题24小时内更换临时备用服务器、配合网络运营商解决线路或收发设备问题、及时通报科信电源或机房异常等，确保系统能够快速恢复正常；

6、节假日专人值班。逢国家法定节假日，均安排1至2名技术人员现场或电话值班，发现问题及时解决。

7、为市局数据建模工程提供基础数据支撑，提供维护的技术人****支队对接提供数据建模所需要的基数数据，应包含在维护服务内容之内。

8、维护技术人员或维护服务运营商，应提供24小时在线电话，确保在紧急情况下可以联系沟通。

9、维护技术人员具备为该平台相关系统维护和服务3年以上的经验。

10、维护技术人员熟悉了解平台相关的软、硬件和数据库等。

11、驻场的维护技术人员需居住本地，以便及时响应，尽快解决问题。

12、维护技术人员的**内网操作必须获得业务部门许可，并且必须使用业务部门指定设备进行操作