3、综合评审

磋商阶段评议内容如下：

磋商细则

（一）各子项评分标准见附表。

（二）评分规则：

1、必须严格按本办法规定执行；

2、评分计算一般采用保留2位小数,第3位小数四舍五入，如果出现分数相等的将采用适当的小数位；

3、评分计算出现中间值，按插入法计算得分；

4、按照打分办法分子项计分，最高不超过子项的满分，缺项得零分；

5、评委给各供应商打分，平均分为供应商的得分；

6、有下列情况之一为无效分，该单项评分视为弃权；

A 计分高出最高分或低于最低分的；

B 计分明显不合理的；

C 一个计分内容有2个或2个以上计分的；

D 其它违反本办法未按规定要求计分的。

4、附表：各项评分标准

附表一 、报价评审（70分）

说明：1、供应商报价高于采购人预算的，视为超出采购人的支付能力，将作为无效处理；

2、A为价格权重分（70），P基准为“所有有效磋商报价的最低者”和“所有有效磋商报价的平均值*B”之间数值较高者（0.8≤B＜1），P为供应商有效磋商报价，价格分最高得满分。本次B取值为 0.99 。

附表二、综合评审（30分）

评 分 表

1、得分保留两位小数，缺项者该项得零分；

2、所有评委打分的算术平均值为该单位得分；

三、定标原则：

1、****小组按综合得分高低进行排序，按综合得分高低排序确定前三名为成交候选人，如果最高得分出现并列情况，以报价最低者为第一成交候选人。采购人应按照有关规定依法确定成交人。

2、磋商小组发现供应商的报价明显低于其他供应商的报价，使得其报价可能低于其个别成本的，应当要求该供应商作出书面说明并提供相应的证明材料。供应商不能合理说明或者不能提供相应证明材料的，****小组认定该供应商以低于成本报价竞标，其投标作无效处理。

3、在评审过程中，凡遇到磋商文件中无界定或界定不清、****小组意见有分歧且又难以协商一致的问题，****小组予以表决，获半数以上同意的即为通过，未获半数同意的即为否决。

第五章 响应文件的格式

正本或副本

****

**物业服务项目

竞争性磋商响应文件

项目编号：****

供应商名称： （公章）

法定代表人： （盖章）

年 月 日

目录

一、响应函

二、法定代表人身份证明

三、法定代表人授权委托书

四、磋商保证金递交证明

五、商务和技术偏离表

六、服务方案

七、资格审查文件

八、项目业绩

九、企业简介

十、供应认为有必要提供的其他材料

十一、竞争性磋商二次报价(或最终报价)单

一、响 应 函

我方全面研究了 （项目名称） 磋商文件，决定参加贵单位的本项目磋商。我方完全同意磋商文件中的磋商办法和磋商标准，愿意自行承****政府采购活动过程中所发生的一切费用。

1、我方自愿按照磋商文件规定的各项要求向采购人提供所需服务，首次报价（总价）为：（大写） 元，（小写）￥ 元；质量标准： ，税率： %，最终报价以磋商后我方填制的《竞争性磋商二次报价或最终报价单》为准。

2、一旦我方成交，我方将严格履行合同规定的责任和义务。

3、我方同意按照采购文件的要求，向贵单位交纳人民币大写： 元（小写： ）的磋商保证金。并承诺：下列任何情况发生时，我方将不要求退还保证金：

（1）如果我方在磋商有效期内撤回磋商响应文件；

（2）我方提供了虚假响应采购文件的磋商响应文件；

（3）在磋商过程中有违法违规违纪行为；

（4）我方在规定时间内收到成交通知书后，由于我方原因未能按照采购文件要求与采购人签订并履行合同。

4、我方为本项目提交的磋商响应文件正本1份，副本2份，电子版1份。

5、我方愿意提供贵单位可能另外要求的，与采购有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件资料是真实、准确的。

6、我方同意所递交的磋商响应文件在磋商后60日历天的有效期内有效，在此期间，我方将受此约束。

7、如果我方磋商成交，我方承诺严格执行双方签订的经济合同，并保证在合同约定的时间内将项目实施完成并验收合格，保证用户正常使用。如果我单位出现不能正常履行合同条款，我方愿意承担由此给采购人造成的一切损失。

供应商名称： （公章）

法定代表人或授权代表（签字或盖章）： 日 期：

二、法定代表人身份证明

供应商名称：

单位性质：

地 址：

成立时间： 年 月 日

经营期限：

姓 名： 性 别：

年 龄： 职 务：

系 （供应商名称）的法定代表人。

特此证明。

附：法定代表人身份证正反面复印件（需加盖公章）

供应商： （公章）

年 月 日

注：适用于法定代表人参加磋商会议时。法定代表人参加磋商会议另需手持该证明书原件、身份证原件及复印件和营业执照副本复印件（复印件均需加盖公章）。

三、法定代表人授权委托书

本人 （姓名）系 （供应商名称）的法定代表人，现委托 （姓名） 为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改 （项目名称）磋商响应文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。

委托代理人在本次采购活动中所签订的一切文件和处理的与本次磋商有关的一切事项，本法定代表人予以确认，其文件效力不因今后授权的撤消而失效。

代理人无转委托权。

委托期限：磋商后60日历天

附：代理人身份证（需加盖公章）

供 应 商： （公章）

法定代表人： （签字或盖章）

身份证号码：

委托代理人： （签字）

身份证号码：

日 期： 年 月 日

注：适用于授权代理人参加磋商会议时。授权代理人另须单独手持一份委托书原件、有效身份证件原件及复印件（复印件均需加盖公章）。

四、磋商保证金递交证明

五、商务和技术偏离表

注：1.供应商应对照采购文件商务和技术服务要求条款，逐条说明所提供服务已对采购文件的技术服务要求做出了实质性的响应，并申明存在的偏差。

2.如响应文件对采购文件的商务和技术服务要求条款均无偏离，可在上述表格的“偏离说明”中填写：“本响应文件的商务和技术条款均实质性响应采购文件要求，无偏离”。

六、服务方案

至少包括以下内容，但不局限于：

1.总体服务方案

2.服务质量保证措施

3.项目人员配置（须列明人员明细，如下图）

附：拟投入人员的身份证复印件（厨师需另提供健康证）。

4.应急预案处理措施

七、资格审查文件

（复印件均须加盖公章）

1.企业营业执照副本复印件；

2.承诺函（格式如下）

承诺函1

我单位做以下承诺：

①我单位与邮政无投资关系且不存在以下情况：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员****公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，****工会或员工集体出资成立的企业；

②单位不存在以下情况：****集团有限公司及其下属机构列入黑名单且在限制范围内；

③具备履行合同能力，能够按照国家规定和甲方要求开具增值税专用发票。

④诚信合法经营，三年内无失信与违法记录、****管理部门处罚记录。

承诺人： （加盖单位公章）

承诺函2

****：

如我单位中标该项目，便于本项目资金结算，我公司自愿做出以下承诺：中标后及时联系贵单位工作人员（杜威，手机号136****8983），

1.按要****银行支行，办理对公结算账户。

2.如该项目涉及寄递外包业务，除上述要求外还须按要****银行支行办理本项目员工代发工资等相关业务。

承诺人： （加盖单位公章）

八、项目业绩

注：2021年10月1日至今的物业服务业绩，附合同复印件，包含合同首页、签字盖章页，时间以合同签订日期为准,复印件清晰可辨。

九、企业简介

附：企业关联情况说明

十、供应认为有必要提供的其他材料

十一、竞争性磋商二次报价(或最终报价)单

******物业服务项目

说明：参加磋商的供应商可按以上格式制作“竞争性磋商二次报价单或最终报价单”，磋商结束后递交（不编制到首次递交的响应文件中），按规定签字或盖章并加盖单位公章，请各供应商自行准备，因现场填写请准备足够的份数。最终报价不得超过一次报价，否则无效。

第六章 合同主要条款

（仅供参考，以实际签订合同为准）

合同编号：

物业服务合同

发包方（以下简称甲方）：****公司****公司

法定代表人/负责人：时振江 联系人：刘奎泽

送达地址：**省新风北路68号

电话：0316-****111 电子邮箱： /

承包方（以下简称乙方）：

法定代表人/负责人： 联系人：

送达地址：

电话： 电子邮箱：

根据《中华人民**国民法典》以及有关规定，双方本着平等、自愿、互惠互利、协商一致的原则，订立本合同，以共同遵守。

第一条 双方声明

1.1 双方均为依法成立的企业法人或者经企业法人授权的分支机构，各自独立承担责任、享有权利、履行义务；双方无隶属、挂靠、控股及/或实际控制等类似的关系。

1.2 乙方具有完成本合同项目的资质和能力，资信状况不存在瑕疵，没有不良信用记录，且为经营手续完备、齐全的合法经营者；乙方依照法律、行政法规、国务院和国务院有关主管部门的规定已经办理与本合同项下服务项目有关的行政许可或者备案登记。

1.3 乙方基于完成本合同项目所聘用的员工，与甲方不存在劳动关系、劳务派遣关系或者与之类似的关系，乙方承担用人单位的责任和义务。乙方及其聘用的员工不得以甲方代理人、代表人、受托人、受雇人或者类似名义/身份对外订立合同或者从事其他法律行为，乙方也不得以甲方的名义聘用员工、对外承诺承担债务或提供担保。

1.4 乙方若属于中小企业，应在订立本合同时主动告知于甲方，甲方依据《保障中小企业款项支付条例》以及有关法律法规的规定，协助配合乙方维护其合法权益。

第二条 物业服务项目和期限

2.1 物业基本情况：

物业名称：****公司物业服务项目

类 型： 服务

建筑面积： 3442 平方米

座落位置：**省新风北路68号

2.2 乙方提供的物业服务包括以下主要内容：

（1）制订物业服务工作计划并组织实施；保管相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规和管理规约的授权制订物业服务的有关制度；

（2）负责本物业管理区域内机动车进出登记、管理、电动自行车进出管理、人员进出登记及管理；

（3）负责本物业管理区域内清洁卫生服务，包括办公楼、生产场地、厕所、绿化带、临时停车场保洁，垃圾的收集等；

（4）负责保证本物业管理区域内早、中餐的供应，职工食堂为非盈利部门，账款需做到收支平衡，严格遵守国家、省、市的法律法规，提供专业、规范、安全、高质量的餐饮（详见附件11职工食堂服务约定）；

（5）负责协助维护公共秩序和协助做好安全防范工作，根据工作需要，甲方向乙方外包 本物业管理区域内范围内的秩序维护服务工作，包括◆门岗值守、◆消防值守、¨监控值守、◆各种活动现场的秩序维护服务等工作（详见附件10秩序维护服务约定）；

（6）传达、工作秩序管理；

（7）其他服务事项：/。

甲方具体物业服务项目、范围详见附件 1 。

2.3 本合同有效期 年，自 年 月 日至 年 月 日。

第三条 服务规范和标准

3.1 乙方从事本合同项目，应当按照法律、法规、政府主管部门的规定、国家/行业标准以及本合同约定标准（详见附件 1 ），按照甲方区域内的特点和要求提供物业服务，确保在甲方物业区域内创造整洁、文明、安全、舒适的工作环境。

3.2 甲方有权根据法律规定、国家/行业标准和业务管理需要，制定具体业务规范和标准，并将根据业务发展需要，通过附件或补充协议等形式补充或更新业务规范和标准。乙方应当按照工作规范、标准要求，合理安排人员、组织物业服务活动，****服务所需要的专业知识、业务技能，合法拥有或者可合法使用为双方**之目的所需要的工作场所、设备设施和工具，且有能力提供熟练和充分的服务，保质保量完成工作。

第四条 费用标准和结算方式

4.1 甲方根据乙方完成外包服务项目的质量、数量和结算标准，经考核评价后支付外包服务费用。考核评价标准详见附件 2 。

费用标准：本合同含税总价款为人民币大写 （￥ 元），其中不含税价 / （￥ / 元），增值税 / （￥ / 元）。合同纳税义务发生时，若国家增值税税率发生调整，不含税价款不变，增值税和合同含税价款根据国家税率变动相应调整。

外包服务费为乙方根据本合同约定在其完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的全部价款，该价款已包括但不限于乙方应承担的人工成本、物料用品成本、保险、税费以及其他成本、费用和营业外支出（如侵权赔偿、罚款等）。除此以外，甲方无需再向乙方及其从业人员支付其他任何费用。

若因政府调价、物价上涨或其他不可抗力因素造成外包服务费用增加的，乙方应向甲方出具书面说明，并经甲方书面同意后予以变更。甲方同意变更前，上述物业服务费是固定不变费用，乙方不得擅自增加。

4.2 支付时间：甲方应当按 月 支付外包服务费用。

4.2.1 甲方付款前，乙方应按照本合同第4.4款所列明的信息向甲方提供符合国家规定、真实有效的且经甲方认可的正式发票；甲方自收到乙方提供的发票并审核无误后 30 个工作日内向乙方支付，如遇节假日或乙方迟延提供发票，甲方付款时间相应顺延。

4.2.2 乙方应于甲方付款日前 7 日，向甲方提交上一 月 度外包服务考核材料；甲方收到材料后 3 日内进行考核评价，并将考核评价结果及上一 月 度外包服务费金额书面通知乙方，乙方核对无误后予以盖章确认，并与发票一同提交给甲方。若乙方有异议，应在 2 日内书面提出；若逾期未提出书面异议，视为乙方同意。乙方按时提出书面异议的，甲乙双方应再次核对，核对仍达不成一致时，以甲方考核评价结果为准。因乙方服务质量问题等合同约定的乙方应当承担的违约金（考核扣款）及赔偿金，甲方可以从结算费用中直接扣除。因双方核对考核情况而造成付款逾期的，甲方不承担逾期付款责任。

4.3 支付方式：****银行转账方式向乙方支付。

4.4 银行账户及发票信息：

4.4.1 乙方的账户信息如下：

开户名称：

开户银行：

行 号：

账 号：

统一社会信用代码：

上述账户信息有变更的，乙方应当提前5日书面通知甲方，对于未及时通知甲方造成的一切后果，由乙方自行承担。

4.4.2 甲方发票信息如下：

单位全称： ****公司****公司

纳税人识别号： 911********3124476X

开户行账号：****银行**县支行041********21011746

坐落地址：****开发区新风北路1号0316-****888

4.4.3 乙方提供的发票类型为：

¨增值税专用发票；

◆增值税普通发票。

因乙方原因造成增值税专用发票无法认证抵扣、发票监控异常而造成损失的，所有法律责任均由乙方自行承担；若因此给甲方造成损失的，乙方应当承担全部赔偿责任。

5.1 甲方有权对乙方完成工作的情况进行监督检查、考核评价和业务指导，发现乙方违反本合同约定的，有权要求乙方限期改正或采取甲方要求的其他补救措施。

5.2 积极配合乙方工作，为乙方提供水、电及其他必要的工作条件，提供物业用房。

5.3 甲方有权审定乙方为履行本合同项目而制定的服务制度、方案，对于不符合甲方需求的内容，有权要求乙方补充完善或修改。

5.4 根据甲方实际需要，甲方可以调整本合同项目工作数量、完成时限、操作规范、质量标准，乙方应按照甲方调整后的要求履行，更新后的规则作为本合同附件。

5.5 甲方每年至少4次征询甲方物业区域内人员（至少30人以上）对乙方物业服务的意见，每次征询的满意率须达到80%以上为合格；任何一次征询的满意率低于80%，均视为乙方违约，甲方有权按照本合同第10条追究乙方的违约责任。

5.6 甲方应当按照物业服务业务的完成情况向乙方支付物业服务费用。

5.7 甲方根据政策法规、工作需要等，可对乙方提出从事本外包服务项目的人员任职资格标准以及服务管理建议。

第六条 乙方的权利和义务

6.1乙方应具有履行本合同所需的合法有效的经营资格和服务资质，在法律法规允许的范围内为甲方提供物业服务。

6.2 乙方依照双方约定工作标准、数量、时限完成本合同项目的各项工作，

并接受甲方监督检查、考核评价和业务指导，对于甲方检查发现的物业服务质量问题应当在甲方反馈之日起1日内整改落实，并将整改情况书面告知甲方。

6.3 乙方应当根据有关法律法规和甲方要求，制定保洁绿化、设备管理等管理制度并根据甲方要求及时补充、修改和完善，并提交甲方备案。乙方根据管理计划和服务质量标准等开展各项服务工作。

6.4 乙方员工应当统一着装，佩戴具有乙方单位名称标识的工号牌，保持仪容仪表整洁。

6.5 乙方自行提供从事本合同项目所需的设备、工具、物料等，所使用的物料应符合国家或行业相关绿色环保要求，不得对人员、环境、甲方设施设备、建筑物或其他附属物、财产等造成损害或不良影响，费用全部由乙方承担。

6.6 对甲方物业区域内的设备设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在物业内改扩建或完善配套项目，须与甲方协商并经甲方书面同意后方可实施。

6.7 乙方应保证选派员工的稳定性，如遇有特殊情况乙方需抽调或调整人员的，需提前5日通知甲方，并经甲方书面同意后方能调整。

6.8 乙方提供物业服务应当防止污染环境，加强节能管理，降低能源消耗。

6.9 本合同解除或服务期满，乙方应在 7 日内向甲方移交全部物业管理档案及有关资料，退出甲方物业区域。

6.10乙方应当保守因订立、履行本合同知悉的甲方商业秘密和其他需要保密的信息。

6.11乙方有权依照本合同的约定，在正确、完全地履行本合同后获得物业服务费用。

第七条 承诺和保证（乙方对其员工/从业人员义务与责任）

7.1 乙方确保为履行本合同项目为甲方配置员工不少于 4 名；具有履行本合同的能力。物业服务人员标准需求详见附件 3 。乙方应当向甲方提供选派员工的名册及身份证复印件。

7.2 乙方选派的人员属于乙方的员工，乙方保证与其已签订书面劳动合同，并办理各种用工手续、社会保险手续、居住证手续，乙方员工的工资、奖金、各种福利待遇、社会保险以及工作期间发生工伤事故的全部费用由乙方负责支付和缴纳；违反前述约定，乙方应承担因此产生的全部经济和法律责任。因劳动关系所产生的纠纷，由乙方负责处理并承担相应责任。

7.3 乙方应当通过必要的内部控制制度和管理措施保证乙方员工遵守甲方书面告知的与本合同项目有关的规章制度、操作规程和标准规范，不得对甲**常的工作秩序造成干扰。

7.4 乙方应当对乙方员工进行职业道德、法律合规、业务技能教育培训以及保密教育，严格遵守保密制度，不得泄露甲方单位信息以及客户信息。

7.5 乙方员工在完成外包服务工作过程中如有损害甲方利益行为或者出现与完成本合同项目工作不相适应的情形，甲方可以书面通知乙方进行调整、更换，乙方接到甲方书面通知后，必须在1日内予以调整、更换；严重违反与本合同项目有关的规章制度以及严重失职、营私舞弊、给甲方造成重大损害或不利影响的，甲方可以即时通知乙方调整、更换，乙方应当在8小时内进行调整、更换。乙方进行调整、更换时，应妥善处理后续事宜，不得对甲方工作秩序产生任何不良影响。

7.6 乙方确保按照劳动法律法规规定对选派员工承担用人单位的责任和义务，若因乙方用工问题或者因乙方人员安全事故、违法违纪等原因引发的法律责任由乙方自行承担，并赔偿由此给甲方造成的全部直接及间接损失；若因乙方人员原因造成甲方或第三方人身、财产损害的，乙方承担全部经济责任和法律责任（包括但不限于赔偿甲方及/或第三人受到的全部直接及间接损失）。

第八条 安全管理

8.1 甲方将乙方外包服务纳入甲方安全生产管理体系和应急管理体系；甲方有权对乙方安全生产进行统一协调管理、检查和监督。

8.2 乙方承****政府、地方主管部门规定的安全生产的资格/条件，并严格遵守相关之法律、法规、规定和技术规范、标准。乙方应当建立健全安全生产责任制，落实安全生产保障、安全生产检查与事故隐患排查、安全生产教育培训、安全生产信息报告、安全生产整改落实等制度，强化员工安全生产知识与技能的培训、教育，使其具备与本岗位相适应的安全生产知识和处置技能。依法为员工办理工伤社会保险，并承担工伤保险责任和安全生产事故损害赔偿责任。

8.3 乙方应当加强安全管理，高空、电工以及其他特种作业人员必须具有国家规定的相应资质，乙方员工应当遵守甲方有关管理制度，切实保障甲方工作秩序、财产安全，工作过程中防止对甲方及第三方人身、财产造成损害。

8.4 ****政府主管部门的规定，建立健全公共卫生突发事件安全防控措施，配备必要的安全防护用品，严格落实有关防控指南、规范。

8.5 乙方应当制定突发事件应急预案，定期开展应急演练。发生重**全和服务阻断等突发事件后，乙方应当及时开展应急处置工作，****政府主管部门。

第九条 转让和分包

9.1 除非经甲方事先书面同意，乙方不得以转让、分包或者以类似的形式部分或全部转让其应履行的本合同项下的义务。

9.2 经甲方书面同意，乙方可以将非主体、非关键性服务工作分包给分包商承担。但是乙方保证其分包商不得将所承接的分包业务再次分包给其他分包商。

9.3 甲方同意乙方分包的，乙方须与其分包商就分包商的服务质量向甲方承担连带责任。

9.4 乙方违反前述条款约定的，应当向甲方支付 5万 违约金，甲方并有权解除合同；由于乙方违反前述条款约定对甲方造成损失的，违约金不足补偿损失的，甲方保留继续追偿的权利。

第十条 违约责任

10.1 发生下列情形之一的，构成乙方违约；乙方应当立即纠正违约行为，同时违约行为每发生1次，按照 2000至10000元 向甲方支付违约金；因此给甲方造成损失的，还应当向甲方承担赔偿责任：

（1）乙方物业服务工作成果，经甲方考核评估不达标的；

（2）乙方未按本合同约定按时完成外包服务工作的，每延迟1日；

（3）乙方违反安全管理要求；

（4）违反本合同约定使用或未按时归还甲方提供的工作场所、设备设施、物料用品的；

（5）导致甲方生产经营指标出现重大异常或甲方被企业内部责任考核扣分或扣减费用的；

（6）乙方发生第10.2款约定的严重违约行为，但尚未达到解除合同条件的；

（7） / 。

10.2 乙方发生下列情形或引发后果之一的，构成乙方严重违约；乙方按照前款约定支付违约金并赔偿甲方损失，甲方有权解除本合同且不承担任何责任：

（1）经甲方考核，乙方连续2个月（含）以上不达标，或者违约达 3 次及以上的；

（2）乙方延迟完成外包服务工作达3日（含）以上的；

（3）因乙方或其员工的原因，造成甲方被用户投诉、申诉3次及以上；

（4）因乙方或其员工的原因，造成甲方被新闻媒体曝光1次及以上；

（5）因乙方或其员工的原因，****管理部门处罚1次及以上；；

（6）乙方员工冒用甲方工作人员的名义从事非法活动的；

（7）乙方或其员工的原因，造成人身、财产损失（包括但不限于设备设施损坏或者资金损失等）或者有其他严重情节的；

（8）乙方违约，甲方提出整改要求但乙方拒绝整改的；

（9）合同有效期内，乙方丧失履行本合同应具备的经营资质有效性的；

（10）发生安全生产事故的；

（11）违反本合同约定的保密义务；

（12）违反本合同约定，给甲方或实现本合同目的带来重大不利影响的；

（13） / 。

10.3 乙方无故中断服务或者采取整改等补救措施后仍不能满足本合同外包服务规范和质量的情况，甲方有权重新选择第三方服务或者自行采取补救措施，相关费用由乙方承担。

10.4 乙方未按本合同约定的服务规范和质量标准完成外包服务工作的，或导致甲方承担损失赔偿责任、被监管处罚等情形，包括但不限于因此产生的违约金、赔偿金、第三方替代服务费、罚款、罚金等，均由乙方承担或赔偿给甲方，甲方可以从外包服务费或履约保证金中直接扣除；前款赔偿金的范围包括甲方受到的全部直接损失、间接损失、商誉损失等，包括但不限于甲方业务收入损失、因赔偿客户造成的损失、甲方设备维修或更换费用、企业内部考核扣款、第三方损失以及因处理事故产生的合理费用、律师费、诉讼费、证据或财产保全费、执行费、罚款以及与之相关的鉴定费、调查费、评估费、拍卖费、差旅费等费用。不足部分，乙方向甲方另行支付。

10.5 在乙方完全适当履行本合同义务的前提下，甲方无正当理由延迟支付本合同服务费用的，每延迟1日，以应付服务费为基数，****银行****中心发布的一年期贷款市场报价利率向乙方支付违约金，但违约金累计不得超过本合同外包服务费总额的5%；延迟 60 日（含）以上未支付本合同服务费用的，乙方有权解除本合同，但乙方自身原因导致的除外。

第十一条 合同变更和解除

11.1 在本合同有效期内，如遇国家法律、法规、政策影响到本合同有关条款的执行，则双方应当按照国家有关规定进行相应变更。

11.2 本合同有效期内，任何一方如提出变更和提前解除本合同，应当提前 30 日书面通知另一方，经双方书面同意后，方可变更和解除本合同。

11.3 发生政府主管部门、甲方上级邮政企业政策变化等情形，甲方可以提前 7 日通知乙方解除合同并且免于向乙方承担责任。

第十二条 履约保证金（保函）

12.1 乙方是否适用履约保证金（保函），二者任选其一：