各有关单位：

为贯彻落实《质量强国建设纲要》的决策部署和《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案 (2022-2025年)》等文件要求，****推动建立质量分级分类的市场化采信机制，营造注重用户满意的质量环境，在**范围内实施用户满意工程，开展用户满意等级评价工作。

评价工作依据《顾客满意度测量和评价准则》（T/CAQ 10306-2022），从顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和企业用户满意经营管理水平三个维度进行评价。在企业自愿申请基础上，经推进机构初审、专家评审、结果审定等环节，最****集团有限公司等66家用户满意星级企业、****集团****公司客户体验管理班组等13个用户满意星级班组、****集团有限公司“水晶灵”五心服务等32项用户满意星级服务、******公司钢筋混凝土用钢-热轧带肋钢筋等34项用户满意星级产品、中****公司****医院危急重症大楼工程等72项用户满意星级工程，现将评价结果予以公布（名单见附件）。

附件：2024年用户满意等级评价结果.pdf

扫描件：中国质协字541号-关于公布2024年用户满意等级评价结果的通知.doc

****

2024年11月8日