1.专网节点协同办公系统软件运维服务时间为期壹年，在此期间，供方提供7*24小时网络技术支持（微信，QQ等网络通讯工具）及热线电话服务，随时接受技术咨询和故障报修等，工程师通过服务热线进行响应，然后根据需方提出的服务请求类型，提供相应的支持服务，确保在接到故障申报后，第一时间（1小时内响应）提供电话支持服务。如远程无法解决问题，需提供24小时内的故障现场技术维护。

2.专网节点协同办公系统运维服务包括但不限于以下内容：

(1) 专网节点协同办公系统私钥集成服务，保障系统实现身份实名制访问管理功能稳定运行；

(2) 通过系统实现使用日志查询，对系统使用过程进行全程记录等功能进行维护，保障系统稳定运行。

(3) 实现公文内网办公系统的教育动态、通知公告、通讯录管理、会议室预约、公文管理等快捷功能通道建立，并实现与市教委协同办公系统接口对接，保障其运行稳定畅通。

(4) 提供单位基础数据、工作人员基础数据、账号信息等初始化服务。

(5) 提供系统双端（市教委端、节点单位端）数据联调、系统测试等服务。

(6) 提供系统专人培训服务，并提供使用手册及培训视频。

(7) 提供系统运维服务，保障功能稳定运行、数据备份。

(8) 以月为单位提供常态化安全检测服务。