****禁毒信息综合应用系统维护服务项目第二次询价公告
“禁毒信息综合应用系统”是**部开发实施的系统，各省（区、市）在使用系统的同时负责本地的培训、应用、技术咨询服务指导、运维等。
一、项目内容
| 采购项目内容名称 | 数量 | 单位 | 预算总价（人民币） |
| 禁毒信息综合应用系统维护服务 | 1 | 年 | 155000 |
（一）服务需求
服务方应了解禁毒信息化的背景和现状，熟悉禁毒信息综合应用系统的开发框架和业务逻辑，了解数据的存储和传输逻辑。同时能够对系统信息数据库进行维护，并能帮助用户解决实际操作中遇到的问题。
服务方可对用户进行业务培训，培训内容包括禁毒信息综合应用系统信息录入、审核、数据分析，为确保数据信息安全，服务方需在甲方办公场所指定的电脑完成相关工作。
主要服务计划如下：
| 维护项目 | 维护内容 |
| 数据同步 | 与**部系统进行数据同步，修复传输过程中可能出现的通道关闭、通道堵塞、数据丢失、数据异常等问题。配合做好向****大数据平台同步相关数据工作。 |
| 运行监控 | 监控系统运行状况，人员管控状态是一个动态变化的数据项，会由于管控信息异常、数据库等问题导致状态无法更新，维护人员通过人工检查、人工同步的方式保证管控状态的正常显示。 |
| 错误信息维护 | 协助用户对错误数据进行修改，在系统使用过程中难免会由于各种原因出现错误数据，维护人员可以在一定程度上协助用户对错误数据进行修改，减少用户的工作量。 |
| 系统迁移 | 由于客观及外部环境发生变化，乙方负责甲方禁毒信息综合应用系统的迁移工作，包括数据迁移和系统迁移。同时负责新环境中甲方禁毒信息综合应用系统的调试及试运行工作，确保系统安全、正常运行。 |
| 配合统计业务数据 | 按照甲方工作的要求，进行业务数据的统计，为用户数据的统计提供信息技术支持和服务。 |
| 咨询服务 | 如果甲方禁毒信息综合应用系统维护期内，出现一些乙方可以通过电话排除的故障，****服务部门在接到故障信息后应立即以电话热线的方式进行支持，协助甲方的系统管理人员解决所出现的系统故障，对系统在实际应用中的方法和技巧进行整理总结，答疑解难。对系统的扩展、应用提供咨询服务。主要包括： 1、常规方式：提供客服人员电话、QQ、微信、电子邮件等供甲方联络并提供远程指导。 2、**专网：乙方客服部门通过**网配合现场客服人员维护。 |
| 审计管理 | 可对网络系统中的网络设备运行状况、网络流量、用户行为等进行日志记录；同时记录了事件的日期和时间、用户、事件类型、事件是否成功及其他与审计相关的信息；并且能够根据记录数据进行分析，生成审计报表；审计不能被删除、修改或覆盖等。通过审计管理，能够对用户实现身份的鉴别、访问控制，对于高风险的数据，实现落地存储加密，实现备份。加强主机安全、网络安全、数据安全、应用安全等方面的管理。终端授权，访问系统的终端用户必须经过禁毒部门授权后才能接入系统，维护人员需要签订数据安全保密协议，不能发生任何数据泄密的风险。 |
| 推广应用 | 系统运行维护期间，为深化系统应用，乙方需对使用人员开展不定期培训工作。针对技术人员的技术培训，主要采取现场培训和集中培训两种方式： 1、现场培训 在进行安装调试的同时对甲方技术人员进行讲解，帮助其全面、系统地了解掌握相关的系统平台知识、基本的操作步骤和操作指令等；同时提供系统操作手册、规范使用规则，培训相关人员了解本系统的具体维护任务及维护方法、手段。 2、集中培训 乙方培训教师从理论基础、系统整体概况、具体维护任务方法、常见问题解决方法等各方面对甲方的技术人员进行系统的、全面的培训，以便甲方技术人员在上述两种方式的培训下，能够较好地掌握系统运维技能。 |
三、考核办法
| 序号 | 项目 | 内容 | 考核标准 | 分值 |
| 1 | 纪律考核 | 维保人员要按照甲方要求及时响应，维护响应时间为7*24小时。 | 无故未响应一次扣2分；违反请假制度一次扣5分。 | 10 |
| 工作纪律：乙方应遵守甲方的规章制度和保密纪律。 | 违反一次10分直接扣除。 | 10 | ||
| 2 | 工作考核 | 数据同步，与**部系统进行数据同步。 | ******部系统进行数据同步，修复传输过程中可能出现的通道关闭、通道堵塞、数据丢失、数据异常等问题，未完成每次扣2分。 | 10 |
| 运行情况检查。 | 监控系统运行状况，保证人员管控状态的正常显示，每月以4次为基准，未完成每次扣2分。 | 10 | ||
| 错误信息维护，对错误数据进行修改。 | 系统使用过程中由于各种原因出现的错误数据，及时协助甲方对错误信息及数据进行修改，未完成每次扣2分。 | 10 | ||
| 用户使用情况检查。 | 月报一次，未完成每次扣2分。 | 10 | ||
| 数据库运行状态监测、备份管理。 | 每月以2次为基准，未完成每次扣2分。 | 10 | ||
| 数据统计。 | 按照甲方工作的要求，进行业务数据的统计，提供信息技术支持和服务，未完成每次扣2分。 | 10 | ||
| 提供技术培训。 | 系统运行维护期间，为深化系统应用，乙方需对甲方使用人员提供充分的系统使用培训，未开展每次扣2分。 | 10 | ||
| 整理维护文档。 | 系统运行维护期间，及时更新完善维护文档，每月提交一次，未完成每次扣2分。 | 10 | ||
| 加分项 | 1.乙方主动发现运维中存在的风险，并能针对性提出解决方案，助力甲方提升服务能力的，经甲方认可后每次加5分。 2.在日常工作中能提出优化改进意见，助力甲方提升支撑能力的，经甲方认可后，加5分，效果显著者追加5分。 | |||
甲方对乙方合同履行满一年后进行考核评议（总分100分），依据评议结果支付本项目费用，评议结果设置四个档次：优（90分以上）、良好（80-90分）、合格（70-80分）、不合格（70分以下）。对考核评议为优的，甲方全额支付项目费；对考核评议为良的，甲方支付项目费的90%；对考核评议为合格的，甲方支付项目费的70%；对考核评议不合格的，甲方有权取消支付项目费并扣除保证金，乙方需退回前期甲方预支付的项目费。
备注：
1.本项目技术服务人员需有较高的综合素质，较强的保密意识、扎实的专业知识和3年以上技术服务经验,能熟练操作系统各项功能。
2.重要时段（包括重大活动、法定国家节假日以及特殊敏感时期等），服务方应主动提前与甲方共同制定保障方案，并根据甲方需求提供全天候7×24 小时实时技术服务。
3.本项目服务技术人员应严格遵守****对运维服务人员的统一管理要求。
4.投标公司有其他单位类似项目维护案例2个。
四、投标人资格条件
符合《****政府采购法》第二十二条之规定：
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.法律、行政法规规定的其他条件。
五、供应商在提供报价单时必须提交的资料
1.政府采购供应商信用承诺函；
2.加盖公章的报价单一份（包含总价和各项目费用清单）；
3.营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本或三证合一营业执照副本，复印件加盖公章；
4.授权代理人身份证复印件及加盖公章的复印件；
5.报价单必须包含需求所有相关内容的情况；
6.类似业绩案例（提供合同扫描件）；
7.投标文件一正一副。
注：以上文件需信封密封标明项目名称并加盖公章（一正一副），未标注项目名称的采购人有权不予启封，所有后果由投标人承担。
六、评审办法
满足所有技术参数及要求，符合要求的投标人中报价最低者中标。
七、付款方式成交供应商需缴纳10%的履约保证金。合同签订后，支付合同款项的70%，经考核验收并通过审计后支付剩余款项。
八、开标时间、地点1.投标截止时间：2024年11月18日12时；
2.开标地点：****装备财务部国资科；
3.标书交纳方式：邮寄或现场交纳，标书需密封并加盖公章。（邮寄地址：**市红谷滩新区赣**大道1366号，联系人：万警官）
九、联系方式装备财务部联系人：万警官，电话：0791-****8701
政府采购供应商信用承诺函
致(采购人):
单位名称(自然人姓名):
统一社会信用代码(身份证号码):
法定代表人(负责人):
联系地址和电话：
我单位(本****政府采购活动。严格遵守《****政府采购法》及相关法律法规，坚守公开、公平、公正和诚实信用等原则，依法诚信经营，****政府采购活动的各项规定。
我单位(本人)郑重承诺我单位(本人)符合《****政府采购法》第二十二条规定的条件：
(一)具有独立承担民事责任的能力；
(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
(三)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
(四)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
****政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
(六)符合法律、行取法规规定的其他条件。
未被列入严重失信主体名单。失信被执行人、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，未曾作出虚假承诺。
我单位(本人)对上述承诺事项的真实性、合法性及有效性负责。并已知晓如所做信用承诺不实、不尽，可能涉嫌《****政府采购法》第七十七条第一款第(一)项“提供虚假材料谋取中标成交”的违法行为。经调查核实的，将按照《****政府采购法》第七十七条：“处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一****政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由市场监管部门吊销营业执照，构成犯罪的，依法追究刑事责任；”以及第七十九条：“……给他人造成损失的，依照有关民事法律规定承担民事责任。”进行处理。
供应商名称(盖章):
法定代表人、负责人、自然人或授权代表(签字):
日期： 年 月 日
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