********公司现对25年「一起来亚」小程序 Kia App整合运营项目公开招标，****公司官方网站（https://www.****.cn/brand/news4/****集团阳光平台（http://www.****.com）进行公布，诚挚邀请符合相关条件的厂家参与投标。我司将按公开公平公正的原则，****公司**。
一、项目名称：25年「一起来亚」小程序 Kia App整合运营项目
二、招标内容：
关于25年「一起来亚」小程序 Kia App整合运营项目，服务内容包含不限于以下：
一、【项目背景】
1.为提高品牌用户的活跃度和忠诚度，「一起来亚」小程序和起亚品牌APP将在2025年启动联合运营模式。
2.通过在不同平台间联动，构建从拉新、转化到深度参与的用户运营体系，以强化品牌与用户的粘性，助力销售和保客营销的战略目标。
二、【项目目的】
1.潜客挖掘与转化：提升小程序引流效果，优化潜客线索挖掘与转化，实现销售增长。
2.用户增长与活跃度：扩大APP车主用户数，保持高活跃度，增强车主用户粘性和互动。
3.社区口碑与内容质量：丰富优质内容，鼓励车主积极原创，提升品牌信任度与美誉度。
4.KOC培育与品牌传播：完善KOC培育体系，通过真实车主视角扩大品牌影响力，增强用户转化。
5.提升用户活动参与度：增加双平台线上活动频次，定期举办线下活动，增强用户参与感与品牌体验。
三、【工作内容】
1.双平台基础运营
1)基础运营
a)内容更新：每周定期更新小程序和APP首页推荐内容以及官方素材，确保内容的新鲜感、时效性**台特性。并根据小程序和APP的特性，在展示样式和内容推荐上进行差异化设计，确保核心内容一致。
b)素材收集：根据新车型发布、节日促销等营销节点准备素材库，确保内容符合当前热点和用户兴趣。
c)用户反馈处理：通过在线客服、反馈专区、用户问卷等方式收集小程序和APP的用户反馈，确保反馈的多样性和准确性。每月对用户反馈情况进行分析并形成优化方案，持续提升用户体验。
2)活动运营
a)通过小程序将车主引导至APP进行深度互动，提升APP车主认证数。
b)制定线上活动方案，提升 APP上的试乘试驾预约、服务预约率等，加强用户与APP的粘性。
c)分析活动效果，根据不同平台的特点调整活动形式和激励。
3)社区运营
a)PGC/UGC内容运营：通过APP和小程序定期发布官方资讯，吸引车主分享选车、用车体验等UGC内容，增强用户参与。
b)优质内容：针对高质量内容，设计积分奖励阶梯机制，激励用户持续产出内容。
c)审核与推荐：建立UGC内容审核机制，确保社区内容的安全性和积极性，提升社区信任度。
d)话题策划：每月围绕热门车型、用车体验、使用保养等内容在APP和小程序上创建话题，提高用户互动性。定期总结话题互动的用户数据，为后续活动提供参考。
e)KOC培育：多平台挖掘车主KOC，优化并完善KOC成长和等级机制，促进KOC产出优质内容并加强站内外传播，带来潜客留资，推动内容转发，提升品牌口碑。
2.APP端重点运营
1)积分策略：重新评估并优化现有积分规则，增加专属车主政策，提升积分的吸引力，鼓励用户在平台上进行更多互动与消费。****社区内容的联动激励，激励车主参与APP的内容互动和UGC分享，增强用户与品牌的情感连接。利用积分激励机制，打造更具吸引力的车主成长路径，逐步提升用户的品牌忠诚度，助力保客营销战略的实施。
2)专属活动与激励：定期设计车主专属活动，通过奖励积分等激励措施，提升活跃度。通过互动性话题、活动等形式，提升车主的参与度与归属感，持续扩大车友会的品牌影响力。
3)反馈与互动：建立用户反馈快速响应机制，定期收集并分析用户反馈意见，推动产品和服务优化，提升用户满意度。
4)车主圈子创建与维护：在APP内打造专属车主圈子，提供车主分享、互动的空间，增强平台社交功能。
5)【圈子】板块维护：更新APP的【圈子】版块，发布车主故事、用车指南及维护保养知识等内容，满足车主的多样化需求。
3.小程序端重点运营
1)活动策划：在小程序内策划定期活动，将小程序活跃用户转化为APP用户，鼓励下载并深度参与互动，提高两个平台的协同运营效率。
2)KOC培育：多平台挖掘KOC，并建立清晰的KOC成长、分级体系和激励机制，为KOC提供内容创作支持和互动指导，提升其活跃度和内容产出质量。通过KOC用户的真实车主视角，提升品牌形象与信任度，吸引更多潜在用户关注。
3)内容运营：在微信视频号内制作并发布高质量的车型介绍、车主体验等内容，为一线销售提供有效的产品宣传做背书。
4)线索挖掘及转化：策划针对性活动和内容，提高用户参与度，挖掘潜客线索并推动用户到店试驾，助力销售转化。
4.线下活动
1)活动策划；根据用户体验和保客营销需求，设定全年活动主题，每季度至少执行一次用户活动。主题包括但不限于车主故事分享、车型体验、老车主关怀和关系维护等。活动方案结合线上互动和线下体验设计，增加用户参与的丰富性和趣味性。
2)线上线下联动执行：在APP和小程序上预热活动，实现用户在APP内报名、签到等。活动结束后收集线上签到和线下参与数据，为后续精准营销提供数据支持。
3)保客营销支持：针对现有车主定向邀约，并提供专属权益，提升用户对活动的参与意愿。结合积分奖励，鼓励车主线上互动和线下到场，增强品牌忠诚度。
4)多平台宣传推广：利用APP和小程序消息推送、微信视频号等平台预热活动。通过多样化的宣传素材和KOC产出内容分享，扩大活动覆盖面，吸引潜在用户。
四、【团队要求】
1)项目团队配备应独立分组运营小程序和 APP 的专项需求，由专人团队负责并提供团队成员的个人项目经验介绍，并明确对口的客户代表；
2)乙方确保所确定的项目负责人能够调动乙方各部门的**，协调处理与甲方有关的运营的各项需求；
3)人员配置标准为24人，驻厂人员为10人起，乙方人员配置标准见《人员架构》。
三、投标条件及提交文件（初审用）
*所提供材料全部加盖公章，请严格按照表格顺序提交资料，未按要求提交导致无法通过审核的由投标人自行承担后果
四、招标流程及相关内容（文件提交方式等）
1、投标条件审核（审核材料：第三条提及的所有提交文件）：
- 提交方式：邮件发送（审核材料加盖公章、骑缝章后扫描成一份PDF格式）
- 提交邮箱：****@kia.cn（发送后请务必电话确认）
- 截止时间：2024年11月18日17点
- 结果通报：2024年11月20日邮件通报
2、式样说明会（资质初审合格厂家）：
- 时间：2024年11月21日
- 形式：线上（腾讯会议）
3、投标保证金（资质初审合格并参与厂家）：
- 时间：2024年11月26日17:00截止
- 形式：公司对公转账（并邮箱发送付款回单）
4、报价截止（最终）
- 评价时间：2024年12月3日（暂定）
- 提交文件：以式样说明会通报为准
以上日程根据实际情况如有变动另行通知。
五、联系方式
1、招标单位：****
2、执行部门：**** 一般购买部 / 综合资材购买分部
3、联络地址： **市希望大道南路1号
4、邮编：224007
5、联系人及电话：
- 陈先生0515-****9136/159****8641
注：
1、无论投标结果如何，投标人自行承担所有与参加投标活动有关的全部费用。
2、本项目由********公司自行招标，未委托任何第三方机构，请报名竞标单位谨防受骗。
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