招标公告

本招标项目为****2025-2026年外呼销售与服务支撑服务外包项目（第二次） ，（招标编号：****），招标人为****，招标代理机构为****。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.项目概况与招标内容

1.1项目概况

本项目为****2025-2026年外呼销售与服务支撑服务外包项目（第二次）。外包服务提供商根据制定的服务标准及要求提供外包团队服务、人员的管理、培训、绩效考核等相关工作。具体服务要求详见技术规范书等。

1.2招标内容：本项目为单项招标。

本次招标的预估规模、项目名称、数量及主要技术要求具体如下：

项目预算：1700万元人民币（含税）。

主要技术要求：合格，符合国家标准、相关行业规范并满足招标人技术规范要求。

服务地点：**市，具体以招标人指定地点为准。

服务期：2025年1月1日至2026年12月31日。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3标包划分：本项目不划分标包。

1.4本项目设置最高投标折扣，本项目最高投标折扣为100%；投标人投标折扣高于最高投标折扣的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民**国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投****银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

“投标人需提供有效的加载统一社会信用代码的营业执照复印件并加盖公章或提供“国家企业信用信息公示系统（网址：http://www.****.cn/index.html）”含有企业基本信息的查询截图并加盖公章。

2.1.2本项目要求投标人须承诺能够开具符合国家要求的增值税专用发票，提供承诺书或提供相关证明文件复印件。

2.1.3本次招标不接受联合体投标。

2.1.4投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.5本项目要求投标人自2022年1月1日至今投标人承担过的类似业务服务相关业绩，合同累计金额不少于800万元。

合同具体要求如下：提供合同关键页（须包括合同服务内容、签订日期、合同金额、合同签章页等），时间和金额以合同签订为准；如果提供的是框架合同，还需提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据的复印件，时间和金额以发票或订单或结算单据为准；合同复印件内容文字和印章须清晰可见且无遮盖（如出于商业保密目的，允许遮掩详细单价和数量文字，但需保留总价文字），原件备查。

2.1.6其他要求：（1）、投标人需承诺业务交接在三个月内完成，并保证平稳过渡，且接收原外包团队成员至少90%的员工，提供承诺书；（2）、投标人须遵守国家、地方的相关法律法规**策规定，规范用工管理，如违反相关法规政策，一切责任由该投标人承担，提供承诺书。

2.1.7安全服务承诺书：投标人需承诺对参与服务人员进行安全培训教育，保证服务期间无安全事故发生，自行承担项目实施期间一切安全责任，提供承诺书。

2.2投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2021年10月1日起）被相关行****机关认定骗取中标/中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2019年10月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2019年10月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8****法院在“信用中国”网站（www.****.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本招标项目的代建人；

（12）为本招标项目的招标代理机构；

（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15****机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。 提供承诺书并加盖公章。

投标人是联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间: 2024年11月13日00时00分至2024年11月20日00时00分（**时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.3 招标文件费用：每套售价0元人民币，售后不退。支付要求：/。

5. 投标文件的递交

4.

5.

5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2024年12月3日09时00分00秒。

5.2 电子投标文件的递交：登录中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

5.3 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6. 样品的递交

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7.投标人注册

7.1 中国电**光采购网注册

未注册过的潜在投标人，须通过中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电**光采购网首页“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线****227188，服务邮箱****@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线：010-****7929/010-****7880，服务邮箱：****@chinatelecom.cn。

8.发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com/）、中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

招 标 人：****

地 址：**市**区**湖路788号

9.2招标代理机构联系方式

招标代理机构：****

地 址：**市**区虎踞北路80号

邮 编：210003

联 系 人：李嘉仁

电 话：181****5770

电子邮件：****@chinaccs.cn

9.3异议接收方式：登录中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

招标代理机构：****

2024年11月12日