****中心客服代表外委项目

延期公告

项目所在地区：**市,市辖区

因报名截止投标单位家数不满足开标条件，现发布延期公告。

一、招标条件

****中心客服代表外委项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金80.4万元，招标人为****。本项目已具备招标条件，****公司招标。

二、项目概况和招标范围

规模：****中心客服代表外委项目，招标内容为:(1****集团一级平台转派、各业务部门自报工单的审核、传派工作；(2****公司微信公众号报修平台工单的处置工作；（3）负责对重复反映、不满诉求、回访不满意等升级工单的来单预警工作；（4）负责非必要到场工单的首次解决工作；（5）负责工单处置环节监管，对接单、联系、到场各环节处置不及时的催办、即将超时限工单的催办工作；（6）负责对处置结果的审核把关工作；（7）负责对抢修施工开关闸信息的审核把关及短信推送工作；（8）负责对延期工单、无最终办理结果等情况的回访工作；（9****集团一级平台、各业务部门工单处置沟通工作；（10）负责其他临时交办的工作。具体内容详见招标文件及项目需求书。

三、投标人资格要求

1.投标人应具有在中华人民**国境内注册的具有独立法人资格的有效营业执照；（法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，或存在控股或被控股、管理关系的两个及两个以上法人，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标）；

2.投标人须在开标前在“信用中国”网站( www.****.cn)查询失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，将结果截图并加盖单位公章；

3.投****集团“津水云采”平台入库合格供应商且CA证书状态为已激活；

4.投标人须提供法定代表人资格证明书和授权委托书和被授权人身份证明，投标人若为法定代表人投标，须提供法定代表人身份证明书（须加盖投标单位公章）和法定代表人身份证原件；投标人若为投标人代表投标，须提供法定代表人授权书（须由法定代表人签字）、投标人代表身份证原件；

5.本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2024年11月14日09 时 00 分到2024年11月20日16 时 00 分

获取方式：凡具备本公告第三项投标人资格要求的投标人须提供以下资料：（1）在有效期内的营业执照副本（复印件盖章）；（2）未被列入失信被执行人名单或未被列入“信用中国”的其它失信行为的网站截图（复印件盖章）；（3****集团“津水云采”平台入库合格供应商且CA证书状态为已激活(证明资料盖章）（4）法定代表人资格证明书原件、法定代表人授权委托书原件及被授权人身份证原件及复印件盖章）前往**市**区天塔道22 号 301 室****获取招标文件，招标文件每套售价人民币500元，售后不退。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2024年11月27日09时30分

递交方式：****（**市**区天塔道22号301）纸质文件递交

六、开标时间及地点

开标时间：2024年11月27日09时30分

开标地点：****（**市**区天塔道22号301）

纸质文件递交

七、其他

1、服务期限：自合同签订日期起服务期限12个月。

2、技术需求：详见项目需求书。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为****。

九、联系方式

招标人：****

地 址：**市**区旺海国际写字楼B座

联系人：戴工

电 话：022-****2626

电子邮件：无

招标代理机构：****

地址：**市**区天塔道22号301室

联系人：高丰、孟竹

电话：022-****9088-205

电子邮件：****@qq.com