成交人需为****指挥中心配备不少于2人固定资深技术工程师组成的保障团队，全年驻场对********中心进行技术保障，并组建不少于4人的可接替现场工程师的固定后备工程师团队，所有运维人员的各类保险、保障及可能发生的一切责任事故和运维人员人身事故责任均由成交人承担。

①驻场保障人员需熟悉各种网络的构设及路由器的相关配置，能够独立配合网络运营商完成考试用网络的规划、检测、判断和解决问题，能够做到根据需要到市、县（区）级招考机构及考点现场进行技术支持。

②驻场保障人员需所熟悉市场常见视频会议系统的操作，相关音视频设备的使用及维护（包括视频矩阵、调音台、功率发大器、音箱、麦克风等）。

③驻场保障人员需具备召开多级视频会议的经验，能够熟练完成不同会议系统间的会议转发、切换等操作。

④驻场保障人员需具备一定的强、弱电基本操作技能，能够熟练完成电路检测、故障排查、维修等工作。

①全年70余次视频会议使用的设备调试、维护，需按照****要求的工作内容和时间完成相应工作,协助完成与考试相关的服务工作。

②全年共计30余次考试的相关系统运维工作，需按照****要求的工作内容和时间完成相应工作,协助完成与考试相关的服务工作。

③二楼会议室、三楼会议室的设备使用及日常维护工作，应及时发现、上报、记录问题，给出相关问题的解决方案，并协助****积极解决问题。

④****工作室，各系统设备调试人员管理、公设施使用、环境卫生的、日常防火安全检查，需按照****日常工作管理要求完场相关工作。

成交人需为****提供日常驻场技术保障工程师团队，并且驻场技术保障工程师不得少于2人，同时还需有专业的技术保障的后备技术工程师团队，可以做到如遇突发情况时能在2小时内到达技术保障现场（试题保管期间考试期间遇突发情况时需能在1小时内到达技术保障现场）。

除正常白天驻场保障值守外，同时需安排夜间驻场保障值守，夜间驻场保障值守根据每年实际情况而定，天数一般在80天左右，并且驻场保障值守人数不得少于2人，试题保管期间及考试期间，需提供24小时的驻场保障值守（包括周末与法定节假日），并且保障值守工程师不少于2人。

********中心设备，需要每周对各个系统的运行进行监测、维护、调试等，在设备检测和运行过程中发现的设备故障和系统问题应及时向****提出报告和整改意见，并协助****解决相关问题。

①全年共计30余次考试，组织****核心设备厂家对标准化考点考场巡查系统软硬件调试，查找、发现并协助解决市、县（区）级招考机构设备、网络及使用出现的问题。

②全省357个考点，按照****要求对各考点的考场进行考前模拟巡查，及时与市、县（区）级招考机构沟通解决发现的问题，问题包括但不限于专用网络及设备的检测与问题判断、视频效果、显示标识、显示时间等。

③通过现场支持、电话或远程等方式，为市、县（区）****学校提供非核心设备技术咨询及解答，包括但不限于专用网络及设备的检测与问题判断、视频效果、显示标识、显示时间、视频录制等。

④按照****要求****指挥中心现场巡查用设备的调试及使用，包括LED屏的视频图像轮巡投送、重点关注图像上屏、指挥中心考试值守连线、考试相关设备突发事件处理（包括********中心设备、标准化考点考场巡查设备、试卷押运车载监控设备等）。

①全年共计30余次考试，组织****核心设备厂家对保密室监控系统软硬件调试，查找、发现并协助解决市、县（区）级招考机构设备、网络及使用出现的问题。

②全省135个保密室，按照****要求对市、县（区）级招考机构保密室进行保题前模拟巡查，及时与市级招考机构沟通解决发现的问题，问题包括但不限于专用网络及设备的检测与问题判断、视频效果、显示标识、显示时间等。

③通过现场支持、电话或远程等方式，为市、县（区）级招考机构提供非核心设备技术咨询及解答，包括但不限于专用网络及设备的检测与问题判断、视频效果、显示标识、显示时间、视频录制等。

④试题保管之前，协助****在二楼会议室架设、调试保密室监控的巡查设备，包括但不限于设备网络、巡查软件安装、视频效果、巡查列表等。

⑤试题保管期间，保障保密室监控巡查设备的正常使用，包括但不限于设备网络、巡查软件使用、视频效果、巡查列表、保密室专用网络（市、县（区）级招考机构保密室设备网络）、掉线设备问题解决（市、县（区）级招考机构保密室设备）等。

①负责****视频会议系统的运行，其中包括但不限于视频会议设备（会议服务器，软硬终端等）、音频设备（调音台、功率发大器、音频效果器、麦克风、音箱等）、视频显示设备（LED显示屏、LED文字屏、视频矩阵等）、网络设备（有线路由、无线路由、三层交换机等）、电脑（台式电脑、便携式电脑）的运行。

②全年共计70余次会议，会前和会中根据会议规格进行国家端与省端两级或省端、市端、县（区）端三级会议或国家端与省端、市端、县（区）端四级会议系统的调试、准备及使用。

③会前和会中按照****要求及会议需求，为有互联网需求的会议的召开与转播进行调试、准备及使用。

④负责全省视频会议系统技术支持，包括有但不限于专用网络及设备的检测与问题判断、视频设备、视频效果、音频设备、音频效果、网络设备、网络压力、显示标识等。

⑤通过现场支持、电话或远程等方式，为市、县（区）级招考机构提供非核心设备技术咨询及解答，包括但不限于专用网络及设备的检测与问题判断、音频效果、视频效果与显示标识等。

①全年共计30余次考试，组织****核心设备厂家对试卷押运车载监控系统软硬件调试，协助解决市、县（区）级招考机构相关系统及设备问题，包括但不限于专用网络及设备的检测与问题判断、视频效果、显示标识、视频录制等。

②负责****试卷押运车载监控系统网络及设备的检测、试卷押运车载监控系统网络与考试专用网络的互联、协助网络运营商完成试卷押运车载监控设备的物联网卡的互联和调试。

③试卷押运车载监控使用之前组织市、县（区）级招考机构车载监控系统的软硬件调试、市、县（区）级招考机构车载监控系统与****车载监控系统的互通互联测试。

④试卷押运车载监控使用之前，协助****在****指挥中心架设、调试试卷押运车载监控系统的巡查设备，包括但不限于设备网络、视频效果、试卷押运车载监控设备卫星定位效果等。

⑤试卷押运车载监控使用期间，保障试卷押运车载监控系统的巡查设备正常运行，包括但不限于设备网络、图像调取、试卷押运车载监控设备卫星定位、图像的大屏投送等。

⑥通过现场支持、电话或远程等方式，为市、县（区）级招考机构，试卷押运车载监控系统的网络，提供技术咨询及解答，包括有但不限于专用网络及设备的检测与问题判断、视频效果、显示标识、视频录制等。

①主要包括但不限于以下工作：全省各市、县（区）级招考机构及考点的网络规划、IP地址维护管理、VLAN划分、网络设备配置调整及网络优化、网络系统故障诊断、网络性能及**使用情况检查、临时网络布线和接入服务、网络拓扑图的维护、网络设备档案建设、网络运行日志、服务维护档案、网络运行状况报告等。

②试题保管之前、考试之前及标准化考点考场巡查的调试期间，进行全部考试用考点的网络测试，****联通、网络压力、网络传输、网络安全，查找、记录、上报、解决发现的问题。

③试题保管期间与考试期间，时时对网络进行监控。****联通、网络压力、网络传输、网络安全，随时查找、记录、上报、解决发现的问题。

①二楼会议室设备、三楼会议室设备，各个设备及系统的熟练运用（包括但不限于中控系统软硬件、视频会议系统软硬件、会议手拉手系统硬件、考场巡查系统软硬件、视频系统硬件、音频系统硬件、网络设备硬件、其他设备软硬件等）。

②二楼会议室设备、三楼会议室设备每周最少进行一次设备的检测，检测项目包括中控系统软硬件运行状态（对各个系统硬件的控制、对各系统之间的融合控制）、视频会议系统软硬件运行状态（视频效果、音频效果）、会议手拉手系统硬件运行状态（摄像机自动追踪的效果、麦克风与麦克风之间切换的效果）、考场巡查系统软硬件运行状态（考场巡查系统硬件运行状态、考场巡查系统软件运行状态、考场巡查系统视频上墙效果）、视频系统硬件运行状态（视频矩阵的运行状态、摄像机的运行状态、摄像机的清晰度、摄像机的角度、摄像机的图像追踪效果）、音频系统硬件运行状态（麦克风硬件的运行状态、麦克风的声音效果、音箱硬件的运行状态、音箱的声音效果、调音台硬件的运行状态、调音台内置数据的完好性、功率放大器硬件的运行状态）、网络设备硬件运行状态（设备与设备之间的连通状态、设备与不同网络之间的连通状态）、其他设备软硬件的运行状态（台式电脑软硬件的运行状态、笔记本电脑软硬件的运行状态、无线投屏器软硬件运行状态、IP电话硬件的运行状态、空调硬件的运行状态、照明系统硬件的运行状态）等。

①各考试相关****工作室进行设备调试时，****考试院对各系统设备调试人员进行管理，包括人员的进出，设备进行更换的协调、登记，重大业务保障时设备调试人员的值守等。

②****工作室的办公设备（包括中控系统软硬件、视频系统软硬件、音频系统硬件、台式电脑、办公桌椅、照明系统）的维护及使用，及时发现、上报、记录、协助****解决问题。

③****工作室的网络及设备的检测、网络安全的监测（包括有线路由器、交换机、无线路由器、有线网络、无线网络、考试专用网络、办公用互联网络），及时发现、上报、记录、协助****解决问题。

④****工作室每天的用电安全、防火安全、防水安全，及时发现、上报、记录、协助****解决问题。

⑤****工作室的每天的室内公共卫生，每天清理室内的环境卫生、清理每天产生的日常垃圾。

成交人对****所有业务有保守秘密的义务，要求签署三方保密协议。运维服务人员保证遵守国家有关的政策、法律、法规和制度；保证按照工作规范进行工作，凡接收到的重大服务请求，在未经用户同意的情况下不得擅自行动。运维服务人员保证不向外泄漏任何业务和相关数据；保证不向外泄漏任何保密的资料。