****拟对“复旦大学电子邮件系统售后支持服务（2025）”项目进行询价，欢迎符合相关资质的供应商提供报价。
项目名称：复旦大学电子邮件系统售后支持服务（2025）
项目联系人：徐艺扬
项目联系人电话：021-****3209
一、项目简介：
信息办目前使用Coremail电子邮件系统为在校师生提供电子邮件服务。为保障邮件系统正常平稳运行，提高日常运维保障能力，拟采购电子邮件系统售后支持服务。
1、主要服务内容：
（1）除邮件收发等系统基本核心功能以外的海外转发、安全海外接收、反垃圾、邮件加密等功能和服务的授权；
（2）原厂专业技术人员提供的白金级别技术支持服务、问题排查和故障排除服务、7×24小时应急响应；
（3）系统定期巡检、必要的系统升级等维保服务；
（4）RBL监控和移除、重**全事件提醒、安全加固、漏洞修复等安全服务；
（5）必要的日志排查和现场支持服务。
（6）一对一的专业售后客服经理。
2、服务方式：远程、现场。
3、服务期限：2025年1月1日至2025年12月31日。
二、供应商资格：
1、供应商为具有相关经营范围的独立法人或其他组织；
2、供应商近三年未被“信用中国”网站（www.****.cn）、中国政府采购网（www.****.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或严重违法失信名单；
3、供应商需要具有原厂商授权，售后支持服务由原厂商技术人员提供；
4、供应商需要具有高校电子邮件系统运维案例；
5、供应商应具有本地化服务能力，****办事处。
四、公告期限：自发布之日起5个自然日
五、报价材料要求：
加盖公章的报价单、资格证明材料、实施案例等。
报价单模板请参照信息办主页-采购信息栏目置顶文章（https://xxb.****.cn/cgxx/list.htm）
六、响应方式、投递时间及地点
1.投递纸质响应文件，迟到或未进行密封的响应文件恕不接受。
2.投递时间：2024年11月18日上午9:00-11:00（**时间）。
3.地点：**市**区**路220****大学光华楼西辅楼603。
4.纸质响应文件无需装订成册，建议双面打印。
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