C****0000其他服务

（一）运维服务范围 1.****海事局VTS系统的****中心）、软件提供运维服务，保障**VTS协调中心，****中心，**、**两个机房及七个雷达站的运行正常、安全、稳定；保证系统整体运行稳定可靠、通信畅通有效；保障VTS系统可用率及完好率达到95%及以上。 2.****海事局VHF管理中心、****中心、控制中心、****中心设备、基站及机房提供运维服务，****海事局****中心、****中心、控制中心、****中心、基站设备设施和系统软件进行检测，对故障设备、软件进行运维，对不能维修的设备进行更换，承担相应维修、设备更换费用，恢复系统设计功能，满足系统设计要求。 （二）运维内容及技术要求 运维为VTS、VHF系统各类设备设施和系统软件，保障系统运行稳定、可靠；合同服务期内每三个月提供1次全面巡检服务，对发现的问题进行整改和处置。发生严重故障的要求供应商现场响应时间为3小时内，一般故障为6小时内，轻度故障为24小时内。所有故障均需上报故障排查原因及处理措施，硬件设备故障通过现场维修、返厂维修、采购更换等方式处理，提供人员驻场服务。在运维服务实施过程中，要求供应商承担网络、数据安全和保密责任，落实数据安全责任和安全防护措。