为贯彻落实各级关于促进服务消费发展相关政策，提振餐饮行业信心，激发消费市场活力，****政府部署要求，**区将组织发放四季度餐饮消费券。为提升消费券发放的公平性、便捷性、安全性，现面向社会公开遴选符合条件的平台企业承担2024年四季度**区餐饮消费券发放工作。
一、入选平台企业的工作任务
（一）根据相关要求，制定消费券发放具体实施工作方案和应急预案。做好消费券制券、领用、核销等工作，实时报送相关信息。
（二）加强风险监测，完善风险管控机制，防范和阻止外挂软件虚构信息领券、消费券套现等不法行为发生，若有前述情形或迹象，应当及时报告、有效处理，保障资**全。
（三）充分调动和利用平台**，加大宣传力度，提高消费者知晓率及参与度。
（四）组织专业服务团队，受理解决消费券发放、使用过程中的咨询、投诉等相关问题，及时回应社会关切，确保消费券发放平稳有序。
****政府部门监督管理，及时提供消费券发放相关情况，包括消费券发放数据、核销数据及分析报告等相关信息，主动接受审计，并开展绩效评估等工作。
（六）其他保障消费券正常发放的工作。
二、入选平台企业应具备的条件
（一）依法登记设立，治理结构健全，内部各项管理和监督制度完善。
1.具备有效期内的《支付业务许可证》、《银行卡清算许可证》等相关资质或具备相关服务能力；
2.未被“信用中国”网站（www.****.cn）列入“失信被执行人或重大税收违法****政府采购严重违法失信行为记录名单”；
3.****政府采购网（www.****.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”****政府采购活动期间；
（二）保持平台自身的独立性，确保对财政资金的独立核算、审计和监管。
（三）具备在规定时间内完成技术对接和联调测试的能力，并签署相关**协议。
（四）具备通过手机地理位置定位及相关要素对消费者信息核验的能力。
（五）具备较强的用户覆盖能力，消费者对平台的认可度与使用率较高。
（六）具备较强的技术保障、资金保障和风险管控能力，能够按照相关要求，做好消费券的发放、核销等工作，防止套利，防范风险，保障资**全。
（七）具备较强的投诉处理能力，拥有专业服务团队，能够及时受理消费券相关的咨询、投诉等问题。
三、入选平台的义务
（一）入选平台应设立专门资金账户，对财政资金实行专款专用，不得将本次活动资金挪作他用。
（二）入选平台应在“T+1”日17:00前提供T日消费券使用、核销等相关监测数据。
四、入选平台企业的确认流程
（一）根据平台企业报送的材料，****商务局组建评审专家组筛选形成符合条件的平台企业名单，组织符合条件的平台企业进行现场陈述、答辩，专家进行评审、打分（打分表详见附件）。根据评审结果并按规定程序形成拟入选平台企业名单。
****人民政府官网等渠道向社会公示拟入选平台企业名单。
（三）公示期内无异议或异议不成立，****政府官网等渠道向社会公告确定的入选平台企业名单。
五、材料报送
参与遴选的平台企业，请将申请书（包括平台简介、用户数量、以往参与消费券发放等类似的活动情况）以及入选平台企业应具备条件的相关证明材料盖章扫描件（申请书需每页盖章）于2024年11月18日下午16:00前发送至指定邮箱，邮件请以“消费券-公司名称-联系人-联系方式”命名。超时报名无效。
地 址：**市**区文晖路1号10楼1003室
联系人：陈老师
联系电话：0571-****5522
邮箱：****@163.com。
附件：评分表
****商务局
2024年11月15日
附件：
评分表
| 评分内容 | 评分标准 | 分值 |
| 1、供应商综合实力 | 1）供应商提供数字消费券代发平台在**地区的用户规模：用户规模≥500万（5分），200万≤用户规模<500万（3分），用户规模<200万（1分）。 | 5 |
| 2）供应商提供消费券代发平台线上线下所覆盖餐饮门店数量：门店数量≥100家（5分），50家≤门店数量<100家（3分），门店数量<50家（1分）。 | 5 | |
| 3）投标人平台可服务用户消费餐饮到家、到店多个消费场景。覆盖全面得满分，有欠缺得3分，不满足不得分。 | 5 | |
| 2、消费券领取及使用方案 | 供应商针对本项目制定详细完整的消费券领取和使用方案（包括消费券的形式、领取及消费的时间安排、在领取与消费过程中的重点及难点、针对重点及难点的解决方案等）。 1）消费券发放方案及频次安排要求合理、科学、可操作性强（5分）。 2）防范各类抢券小程序的技术支持和应急办法，要求具有可操作性，防套现的安全措施方案要求合理、科学（5分）。 3）消费券使用和核销方案要求合理、科学、可操作性强（5分）。 以上每小项方案完整全面得满分，有欠缺得3分，不满足不得分。 | 15 |
| 3、针对发放用户的便利性 | 供应商从用户便利性角度编制详细的服务方案： 1）如何确保消费者全面、准确了解消费券领用说明的相关措施合理便捷（5分）。 2）提供消费券领用的页面设计方案，要求通俗易懂，领用流程便捷（5分）。 3）利用平台自有渠道配合提供开展活动宣传方案，方案具有合理性、有效性（5分）。 以上每小项方案完整全面得满分，有欠缺得3分，不满足不得分。 | 15 |
| 4、服务团队能力 | 1）人员配置情况：项目负责人具有专业素质和相关经验（5分）。（提供相关证明材料） | 5 |
| 2）项目组成员具备较高的专业素质。配备专业信息技术团队（不少于10人）、客户服务保障团队（不少于20人）。具备成熟的客户投诉处理机制，能够及时、妥善处理活动期间发生的客户投诉和出现的各种问题（5分）。（提供人员名单及相关证明等材料），少一人扣2分，扣完为止。 | 5 | |
| 3）服务团队配置情况：保障用户正常使用的客户服务力量配置人数和在岗时间（5分） | 5 | |
| 5、服务保障 | 包括平台服务承诺（5分）、应急保障措施（5分）、售后保障等措施方案（5分）。以上每小项方案完整全面得满分，有欠缺得3分，不满足不得分。 | 15 |
| 6、配套优惠措施 | 1）供应商提供的针对本次活动的让利优惠福利服务措施方案。（5分）方案完整全面得满分，有欠缺得3分，不满足不得分。 2）供应商提供针对本次活动的配套自有资金支持措施方案（10分）方案完整全面得满分，有欠缺得6分，不满足不得分。 | 15 |
| 7、同类项目业绩 | 供应商2019年1月1日以来完成过类似500万以上餐饮消费券项目业绩（提供合同（协议）复印件，时间以合同（协议）签订日期为准），每提供一份合同（协议）业绩得2分，最多得10分。 注：合同中需体现消费券相关文字描述，否则不得分。 | 10 |
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