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1.招标需求

为了满足青岛鹏海软件有限公司在软件产品认定、科技成果评价、科研项目验收测试、项目招投标、市场订单项目验收测试要求，需引入第三方厂家完成软件系统的相关测试工作，包括但不限于系统登记测试、首版次软件测试、性能测试、功能测试、鉴定测试（鉴定测试包含功能和性能）、确认测试、验收测试（验收测试包含软件八大特性）等。本次招标主要内容为遵循相关部门软件测试服务的有关文件及规范，对招标方开发的相关软件进行第三方测评，出具相关测试报告，同时需满足具体项目相关测评要求。

2.招标方式

框架采购

3.招标范围

3.1 采购内容

软件系统第三方测评服务采购，包括：

（1）按期完成甲方委托的系统登记测试，确定软件符合登记的条件，且可满足测试报告盖有“CMA”或“CNAS”专用标识的需求；

（2）按期完成甲方委托的首版次软件测试，主用于山东省首版次高端软件申报，测试报告需具有软件测评资质的企业盖章，并告盖有“CMA”或“CNAS”专用标识；

（3）按期完成甲方委托的系统性能测试，包括两类：一般的性能测试和鉴定测试，其一般性能测试包含1-3个性能指标，测试报告主要用于科技成果评价和产品性能鉴定，测试确认软件是否满足系统的性能需求，同时发现系统中存在的性能瓶颈，起到优化系统的目的。一般的性能测试报告和鉴定测试报告需具有软件测评资质的企业盖章；

（4）按期完成甲方委托的系统功能测试，测评内容包括功能完备性、功能正确性、功能适合性、功能性的依从性。对软件需求规格说明书中描述的所有软件功能逐一进行测评，验证软件功能实现是否完整，功能操作、业务流程操作是否正确,是否遵循与功能性相关的标准、约定或法规以及类似规定。

（5）按期完成甲方委托的系统鉴定测试，以用户手册或甲方指定的测试大纲为测试依据，参照相应的国家标准对委托软件进行技术测试，测试以功能性测试为主，同时包含少量易用性、可靠性、信息安全性及性能效率等部分非功能质量特性。

（6）按期完成甲方委托的确认测试，软件产品确认测试是在模拟的环境下，运用黑盒测试的方法，验证被测软件是否满足需求规格说明书列出的需求。确认测试报告需具有软件测评资质的企业盖章。

（7）验收测试内容包括功能性、可靠性、易用性、信息安全性、可维护性、性能效率及用户文档评审、兼容性等八大特性。验收测试报告需盖有“CMA”和“CNAS”专用标识。

3.2 服务期限

服务期限为三年，自双方合同签署之日起计算。

3.3 执行方式

具体的测试需求，根据实际系统的测试要求确定，具体服务按本框架协议下签署的订单服务合同执行。

4.招标标的清单

5.投标人资格要求

5.1中华人民共和国境内注册的独立法人，运营和财务状况良好，诚信守法；

5.2具有国家认证认可监督管理委员会监制，省级市场监督管理局（省级及以上人民政府计量行政部门）颁发的检验检测机构资质认定证书（CMA），并且检验检测能力类别中包含软件产品；具有中国合格评定国家认可委员会颁发的实验室认可证书（CNAS）；

5.3具有软件测评类似项目的相关业绩；

5.4招标公告发布之日前三年内在经营活动中无行贿犯罪等重大违法记录；

5.5通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、信用山东(www.creditsd.gov.cn)及信用青岛（credit.qingdao.gov.cn）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府招标严重违法失信行为记录等名单的。

6.商务要求

6.1交付期限：具体要求以合同框架下签订的服务订单为依据实施。

6.2服务地点：招标人指定地点。

6.3服务成果验收：服务期满或完成服务成果后，招标人应对服务的成果进行详细而全面的检验。招标人有权根据检验结果要求中标人立即更换或者提出索赔要求。

6.4服务保障：

能够提供青岛本地化服务，在青岛有办事处，有本地固定服务人员。

项目组成员须达到5人以上，且项目组成员须常驻项目，实时跟进项目进展。

制度健全，方案完善，人员齐配，快速反应，积极服务，服务响应时间不超过2小时。

6.5质保期：质量保证期以合同约定合作期限为准。

6.6质量保证期内，如果证实项目有缺陷，包括潜在的缺陷等，中标单位应立即免费处理，保证达到合同规定的技术以及性能要求。如果中标单位在收到通知后5天内没有弥补缺陷，采购人可自行采取必要的补救措施，但风险和费用由中标单位承担，采购人同时保留通过法律途径进行索赔的权利。

6.7售后服务

6.7.1中标单位应提供及时周到的售后服务，应保证每季度至少一次上门回访。

6.7.2中标单位应提供电话咨询服务。

7.技术要求

7.1 服务内容

测试方案：依据有关标准要求及国家有关软件测试质量标准，制定可行的测试方案。

系统测试

①功能性测试：

对系统软件的功能进行业务、结构、技术分析，设计完善的测试用例，并完成测试用例的执行及执行结果的监控，报告测试发现的问题，在测试报告中体现功能测试结果。测试各业务系统是否提供了预期的功能，并将功能性检测结果与项目需求中的功能要求比较，评价该软件产品功能是否满足项目需求和实际的业务运行需要。

②性能测试

性能测试包括时间特性、资源利用率、容量、性能效率的依从性。测试服务单位应对软件需求规格说明书中描述的所有软件性能需求进行测试设计，通过仿真模拟大量用户在一段时间内集中进行业务操作，验证其响应时间、业务操作成功率、服务器资源利用率是否满足需求，是否遵循与性能效率相关的标准、约定或法规以及类似规定，找出系统中的性能瓶颈或性能弱点，并针对测试过程发现的性能问题提出优化建议。

通过调查分析系统使用情况，建立性能测试模型，开发测试脚本，模拟系统使用场景，通过负载测试、压力测试等多种策略，对项目中规定的被测系统/平台的包括但不限于系统响应时间、运行效率、资源利用情况等涉及的普遍性能指标进行测试。

测评报告：出具正式公正、权威、有效的第三方测评报告。

7.2 服务要求

（1）公司拥有行业内主流的软件测试工具，可满足系统登记测试、首版次软件测试、性能测试、功能测试、鉴定测试（鉴定测试包含功能和性能）、确认测试、验收测试（验收测试验收测试软件八大特性）、漏洞扫描、渗透测试、源代码审计等各类服务需求；

（2）软件检测要求在现场进行，对检测中发现的问题，在出具正式检测报告前，可提供至少一次修改后重新检测机会。

（3）每类测试报告需在提交测评资料后的对应时间内出具。

（4）第三方测评公司最终出具的测试报告样本，保证满足鹏海软件的系统性能测试报告排版要求。

7.3 服务交付

（1）测试方案

第三方测评公司应按照建设单位要求和相关软件质量检测标准，提供切实可行的测试方案，测试方案包括不限于以下内容：被测对象整体业务、关键业务、技术架构分析、功能、性能、安全、可靠性、易用性、维护性、文档测试内容及测试方法，测试环境说明，项目风险分析、测试工作流程，测试计划，测试工具。

（2）测试报告

第三方测评公司应依据项目整体建设目标及国家相关软件质量检测标准，认真执行测试方案，形成符合国家相关标准的软件测试报告。

（3）缺陷报告

第三方测评公司应对测试过程中发现的各类问题进行详细记录，并通过规范的缺陷管工具管理测试过程发现问题，并最终形成完整的项目缺陷报告。

（4）修改建议

针对软件存在的缺陷，提出具体的修改建议，包括功能改进建议、性能优化建议、安全加固建议等。

8.讲标方案

投标方需要具备专业经验，讲标方案应包含但不限于以下内容：

(1)投标人简介

(2)投标人资质情况

(3)投标人知识产权情况

(4)近三年类似成功案例介绍

(5)投标人无不良行为承诺书

(6)交付周期承诺书

(7)项目服务方案（服务团队、服务质量及保密措施、服务响应时间等）