采购项目

数量

服务期

备注

1、文化馆AI馆员系统

1套

2年

文化馆AI智能体，****文化馆馆员的职能需求，通过AI手段方便群众获取文化知识，获取AI体验。功能参数如下

2、文化慕课平台

1套

2年

群众可通过慕课平台获得线上艺术普及并进行自主学习相关技能。功能参数如下

3、名师大讲坛

1套

2年

群众大讲坛，通过观看名家线上讲座获取历史文化、非遗传承等。功能参数如下

4、少儿文化素养数据库

1套

2年

专为少儿群众获取文化知识的数据库，通过动画、图片、文旅小讲堂、互动乐园、数字展览的方式方便少儿学习理解。功能参数如下

5、效能提升

1项

2年

为****定制线上活动系统、提升****线上效能指标。

项目名称

功能参数

数量

1、文化馆AI馆员系统

1.智能解答：

1.1自定义添加、编辑、删除业务问答分类，分类数量无限制；

1.2自定义添加、编辑、删除、批量导入、批量导出、批量删除业务问答规则，业务问答规则数量无限制；

1.3手工启用、手工停用业务问答规则，同时可根据关键词搜索业务内容；

1.4业务问答规则中，回答的答案支持文本、图片、语音、视频、自定义级联菜单、图文混排、链接等多种内容；

1.5自定义添加、编辑业务问答中问题标签；问答时根据标签进行问答提示；

1.6 AI馆员自动对没有答案的问题描述进行关键词识别并统计聚类，按照关键词问答频率由高到低排序，同时可以批量导出未知问题；

1.7知识问答，内置知识图谱，可以回答常识类问题，**“李白是谁”；“天气情况”；“美食推荐”；“旅游景点推荐”等；

1.8支持查询文化图书、期刊等文献，根据用户输入问题推荐相关文献；

1.9 答案支持添加富文本、图文、图片、语音、菜单等多种格式的素材；

1.10支持自定义单位logo、名称；

1.11智能学习功能，根据用户行为自动记录待学习问题，超级管理员可进行一键学习或一键通过；

1.12问答库支持智能导入，上传文档后，用户提问相关问题时，可自动抽取出问题答案；

1.13与****文化云系统对接，用户可通过智能****文化馆系统内的活动、资讯、场馆、**等数据。

2. 人工客服服务：

2.1人工客服会话窗口可以直接添加业务问答规则；

2.2支持设置通过触发未知问题、关键词、点击转人工客服按钮等来实现自动转接人工客服；

2.3支持会话转接，按业务组显示在线的人员列表和接待状态；

2.4增加知识库搜索功能，用户的问题按照语义匹配自动显示在搜索框；

3. 问答统计分析模块：

3.1支持AI馆员问答历史纪录查看，根据时间、来源筛选指定历史会话内容，同时可以批量导出AI馆员历史会话记录；

3.2支持问答内容统计，根据会话内容形成问答内容趋势统计图，实时展示AI馆员直接回答、未回答、引导用户回答3类问答的统计数据；

3.3支持热门问题统计，根据问答分类进行热门问题统计；

3.4支持访客统计，根据时间筛选查看访客数、会话数、消息总数；

3.5支持有效无效回复统计，根据时间筛选查看有效无效率；

3.6支持人工问答统计，根据时间查看聊天记录；

3.7支持问答库分类命中次数统计；

3.8支持查看AI馆员不同的回复类型，包括百科问答、知识库问答、文献咨询、任务问答等。

4. 平台对接：

4.1支持与****微信公众号、小程序、文化一体机等多终端对接，嵌入各终端方便群众使用。

5. 数智人：

5.1虚拟人服务：3D高保仿真可视化虚拟服务，多种拟人化动态如：眨眼、微笑、嘴型张合等；

5.2语音交互：可进行人机问答，且支持云语音交互；

5.3引导页：用户进入数字人界面有引导语；终端应用首页支持功能模块定制；如：logo显示等；

1套

2、文化慕课平台

1、课程展示：

（1）平台首页要支持按分类查看不同课程，分类至少包含两级，且分类名称、分类所包含的课程数量支持修改；

（2）首页可以自主配置多个栏目，栏目至少包含两级，栏目顺序可自主调整，栏目名称、栏目版式、栏目所包含的课程支持自定义修改，pc端、移动端分别提供不少于三种栏目版式；

（3）课程播放要按照不同章节显示不同内容；

（4）课程应至少包含课程封面、课程内容概述、课程老师介绍、课程目录、课程评价、课程问答、课程笔记等信息；

（5）课程列表应支持以课程热度、评分等标签快捷搜索；

（6）支持以专题的形式展示相关联的系列课程，专题至少包含封面图、主题介绍、专题课程列表等内容，并可以直接进入学习；

2、课程学习：

（1） 支持用户按课程或授课老师搜索相关课程，并报名学习

（2） 提供用户边看课程边记笔记、提问题、评价课程的功能

（3） 支持录播、直播互动课时，课堂问答以及课程讨论可在移动端同步参与

（4） 问答功能：

1） 在同一门课程学习的用户可以相互回答其他学习者提出的问题

2） 支持发布图文信息

3） 支持按已解决、未解决、精华问答等标签进行快捷检索

4） 当提问的回答数过多时支持页面自动展开和收起

5） 问答中自动引用相关的课程章节

（5） 笔记功能：

1） 笔记支持图文信息

2） 在同一门课程学习的用户可以评论、点赞其他用户的笔记，

3） 用户可以对优质笔记进行采集，采集后的笔记可自动复制到我的笔 记中，以便添加自己的批注和标识

4） 笔记中自动引用相关的课程章节

（6） 评价功能：

1） 评价约束：支持用户对所学课程进行评价，为保证评价的合理性，应对评价行为做出约束，学习进度不低于30%的用户才可对课程进行评价

2） 支持用户对课程打分评级

（7） 学习过程管理：

1） 实时记录用户的课程学习进度，精确到秒，再次学习时可以从上次播放的位置开始，方便衔接

2） 支持用户对所学课程进行收藏、分享，至少包含微信、qq、新浪社交平台

3） ****中心应提供课程表功能，记录所有报名课程的名称、学习截止日期、学习状态、学习进度等课程信息

4） ****中心应支持查看最近学习的课程、感兴趣的课程，方便用户快速进入学习

5） ****中心应支持对报名的课程进行评价或取消报名操作

6） ****中心应支持对个人基本信息的修改如头像、昵称、地区、手机号、邮箱

3、课程管理：

（1） 支持由馆方分配老师建课程的权限，老师可以在前台登录创建课程。

（2） 课程创建时有引导步骤，创建过程包含选择封面、课程名称、选择授课老师、开课时间、课程章节等基本信息。

（3） 课程创建后支持老师以章节形式上传视频课程

（4） 支持多个老师共建一门课程

（5） 老师的个人课堂

1） 提供对所有自建课程、参与课程的修改或删除功能

2） 展示课程库的课程名称、封面图、更新进度、开放状态等课程基本信息

3） 展示个人姓名、职称、简介、关注数等信息资料，并支持对个人基本信息手机、邮箱、昵称等的修改

4） 提供最近更新课程的快捷入口

5） 课程库支持按最近三天、最近一周、最近三个月等时间段检索

6） 提供课程统计功能，包括所教课程的课程数、学生数、问答数、笔记数、收藏数总览

7） 提供学生统计功能，提供不同时间段的课程访问量、所教学生的学习进度统计、所教课程的学生分布统计，学生属性分析比例统计，学生所在地区统计分布图、课程好评率、学生活跃度等统计，方便老师对所教课程及学生的深度了解

4、后台管理：

（1） 管理员可以对课程重新编排分类、栏目、专题等；

（2） 管理员可查看所有课程的视频库、课程库并提供按时间、标题、来源等关键词进行检索

（3） 管理员可创建新的栏目模板，并对首页进行模板配置，提供不少于三个默认模板

（4） 支持对所创建的课程进行首页推荐，目录编辑，课程内容修改等操作

（5） 提供统计分析功能包括但不限于平台、课程、用户统计；

1） 平台统计包含课程总数、学生数、老师数等基本信息，平台访问量、播放量等浏览信息

2） 课程统计包含每门课程的课时数、学生数、时长、大小等基本信息以及互动量、播放量等浏览信息；支持导出表格

（6） 包含管理员、老师、学生三种账号体系，且权限独立划分。

（7） 支持对优质课程置顶显示、首页显示

（8） 支持对优秀老师首页展示

（9） 支持管理员对首页的banner、logo进行配置

5、分类至少包括：

Φ 艺术类：绘画、音乐、美术、舞蹈、戏剧、摄影、曲艺、设计

Φ 国学传统：经典导读、诗词元曲、诸子百家、传统文化

Φ 文化传承：书法、乐器、陶艺、相声、茶道、中医药、传统礼仪、园林花卉、非遗文化、民俗文化

Φ 历史文明：人文地理、文明起源、中国近现代史、封建王朝史、中国古代史、世界文明史、历史人物研究、考古与人类

Φ 文学修养：**文学、西方文学、比较文学、名家名作、语言文化

Φ 思想认知：哲学、美学、心理学、伦理学、社会学、大家思想、教育、政策法律、创新创业

Φ 科学探索：科普、计算机、人工智能、航天航空、生命科学、物理、化学、生态学、自然地理

6、课程总数不少于500门，总集数不少于2万集，时长6000余小时；包括不少于500位高校名师的讲座、共享课程，其中不少于100位教授级别的主讲老师。

7、慕课平台**库建设，平台拓展**需要整合**高校各院系的本、专科课程信息。****中心，整合与课程相关的各种精品**，包括各高校的名师视频课程、网络精品共享课程。需要名校、名师的视频，****大学、**大学、****大学、****大学、复旦大学、同济大学、****大学、**大学、**大学等名校的课程视频及讲座，可以在线进行播放。

8、采用h5技术，同时支持手机端和pc端播放

1套

3、名师大讲坛

1、名师大讲坛累计视频**15.6万余集，总时长5万余小时。产品自主知识产权，来源可靠

2、具备专业的编导、摄像、后期制作、技术服务团队。节目内容合法授权，自主拍摄，自主制作；

3、产品平台自主研发，拥有完整合法的软件著作权。

4、 版权清晰，著作权人直接授权

5、 所有视频均为自主录制并在自身平台发布；具备**特色，与其他平台及网络公开**无大量重复（小于百分之一）

6、学科分类参****大学体系；学科：哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、管理学和艺术学等，向二级学科以及各专业延伸。

7、来源优质，主讲人含院士或长江学者或国家级教学名师不低于500人：

（1）主要收录985、211高校、科研机构、行业组织的学术权威和国内外名师名人的课程和讲座；

（2）陆续拍摄300余位院士、500余位长江学者、5000余位博士生导师等众多专家学者的珍贵影像；

（3）遴选主讲人、课题、现场效果、拍摄片源、制作情况俱佳的视频进行发布，每日更新。

8、搜索精准，能够帮助用户快速、准确地检索目标视频

9、单独开发适用于手机端的网页，采用H5播放器，具有很好的兼容性和容错性，

无需单独下载app，打开直接观看，简单方便；

10、多屏互动显示

名师大讲坛可对接****文化一体机观看浏览，每日更新最新讲座，用户扫码即可观看视频。

1套

4、少儿文化素养知识库

（1）系统针对少年儿童特点设计研发。

（2）系统采用PHP、CI框架设计，拥有丰富的前台内容，可以加载相配套的数据**在线播放，播放页面设计须趋同国内主流视频网站，符合用户使用习惯。

（3）系统平台美术UI设计需充满童趣，符合儿童审美，色彩采用非高饱和色彩，有利于保护儿童视力。平台使用需考虑儿童用户使用需求及体验感，应不少于两种搜索方式，其中须包含首字母搜索方式。

（4）系统本身拥有专业的后台管理功能，系统后台可提供分别以年、月、日为统计周期的平台用户访问量统计数据查看及导出。

（5）系统采用MySQL数据库，数据格式兼容性强。

（6）系统内容须是以文化旅游融合角度进行设计的原创少儿数字**。产品内容围绕人文文化、标志建筑、****基地、民俗风情、民间故事等多个角度全方位展现**34个省级自治区中国城市多元特色及文旅魅力的主题系列内容。

（7）数据库须包含动画、图片、文旅小讲堂、互动乐园、数字展览等板块。其**创动画不少于50集、图片不少于50张、文旅小讲堂不少于12个、互动游戏不少于2个、线上展览不少于1套。

（8）数据库中的动画为系列动画（即画风和角色保持统一），以保证**内容的系统性与连续性，视频媒体文件格式须为MP4。

（9）数据库视频**具有国产电视动画片发行许可证或网络剧片发行许可证或****总局获得的网络上线备案号等发行资质。以确保视频内容遵守国家法律法规，符合意识形态标准。

（10）数据库内容可以在web上轻松浏览。支持PC客户端、微信端使用。前端兼容Windows 10及以上操作系统；

（11） 产品提供一年包库使用方式；支持7*24H售后服务，提供通过电话、email等方式进行的后续技术及内容需求服务，保证数据库的正常使用，及时解决使用过程中出现的问题；按照图书馆需求提供相应的数据库使用培训。

1套

5、指标提升

为****提供线上活动服务，提升****线上服务人次、线上活动场次等指标，达到国家一级馆指标要求。线上活动类型包含：线上征集、打卡、竞答、展览、趣味游戏、非遗等。

1项