序号

招标文件原内容

招标文件修改后的内容

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招标文件第五章技术需求书第五条：

★五、项目要求（所有标包均适用）

（****酒店宾馆不在本次招标范围内，投标人应能提供至少100人以上的普通标准间客房、餐饮，可容纳100人及以上专用或多功能会议厅。

（二）投标人应具有提供大型会议、培训服务经验，并具备相应的硬件服务设施如：普通标准间客房、单间客房、专用会议室或多功能会议厅、餐饮等的配套服务，交通便捷，具体要求包括但不限于以下内容：

1.酒店房间情况：能提供至少100人以上2人标准间客房，房间内有网络，独立卫生间，24小时供应热水。

2.酒店会议室情况：能提供容纳100人（含）、100人（不含）至200人（含），200（不含）至300人（含）、300人以上各类型专用或多功能会议厅（可能会使用多个会议室），提供标配矿泉水或茶水、白板、白板笔、座卡、幕布、投影仪、音响、话筒、无线网络（带宽100M以上或能保证会议室满员的情况下，所有人上网速度流畅）、可安装LED显示屏。

3.提供至少100****餐厅。餐厅卫生条件达标，供应的食品安全卫生。

4.酒店宾馆位于**市范围内或**市周边区域，交通便利，有停车场。

5.酒店基本对外提供的日常性服务。

6.布局合理，方便客人在会议场所内活动。

7.有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。

8.各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。

9.指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。

10.各项管理规章及应急措施制度健全。

11.服务质量标准要求

11.1仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、**。

11.2举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。

11.3语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。

11.4服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。

11.5服务质量保证体系。****饭店或专业会议场所运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。

招标文件第五章技术需求书第五条：

五、项目要求（所有标包均适用）

★（****酒店宾馆不在本次招标范围内，投标人应能提供至少100人以上的普通标准间客房、餐饮，可容纳100人及以上专用或多功能会议厅。

（二）投标人应具有提供大型会议、培训服务经验，并具备相应的硬件服务设施如：普通标准间客房、单间客房、专用会议室或多功能会议厅、餐饮等的配套服务，交通便捷，具体要求包括但不限于以下内容：

★1.酒店房间情况：能提供至少100人以上2人标准间客房，房间内有网络，独立卫生间，24小时供应热水。

2.酒店会议室情况：能提供容纳100人（含）、100人（不含）至200人（含），200（不含）至300人（含）、300人以上各类型专用或多功能会议厅（可能会使用多个会议室），提供标配矿泉水或茶水、白板、白板笔、座卡、幕布、投影仪、音响、话筒、无线网络（带宽100M以上或能保证会议室满员的情况下，所有人上网速度流畅）、可安装LED显示屏。

★3.提供至少100****餐厅。餐厅卫生条件达标，供应的食品安全卫生。

4.酒店宾馆位于**市范围内或**市周边区域，交通便利，有停车场。

5.酒店基本对外提供的日常性服务。

6.布局合理，方便客人在会议场所内活动。

7.有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。

8.各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。

9.指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。

10.各项管理规章及应急措施制度健全。

11.服务质量标准要求

11.1仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、**。

11.2举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。

11.3语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。

11.4服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。

11.5服务质量保证体系。****饭店或专业会议场所运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。