项目名称

数量

最高限价

不含税报价

税率

含税报价

货运系统运维服务

注：此项目价格为包干价（含税）。

序号

名称

描述

单位

备注

1

客服专线

客户服务部7×24小时热线电话：
工作日9:00am—5:30pm：；
非工作时间及节假日：
传真：；
客户服务邮箱（现有客户报故障、提需求邮箱）：

年

2

应用巡检服务

对货运系统定期应用级巡检服务，包括：
最近发布时间、程序是否在正常运行、最近启动时间、最近一次重启原因、程序内存占用、程序CPU使用情况、异常日志、日志占用空间、客户端操作验证。

年

3

应用运维服务

对应用系统的维护，包括：
1）应用优化：系统使用问题或异常的检查和跟踪；
2）系统缺陷处理：开发、测试、发布流程组织；
3）系统新需求处理：包括需求的评估、开发、测试、发布工作。

年

4

系统监控服务

系统监控服务，包括：
1）服务器、数据库健康状态（系统内存、系统CPU、磁盘空间、网络连接情况）、应用健康状态（应用占用内存、应用占用CPU、应用进程保护、文件积压情况等）；
2）实时监控系统健康状况，可及时对异常情况进行电话及邮件告警；

年

5

应用备份服务

应用备份服务，包括：
既有主备机的应用备份安装，主备机应用及配置同步、初始安装后及每次应用发布后的应用同步、应用备份。

年