招标编号：****

**省**市市辖区

发布日期：2024-11-19 13:33

****智能客服系统采购项目竞争性磋商公告(招标项目编号:****),已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为：招标人为;****,本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标

规模	采购预算：43.8万元
范围	****智能客服系统采购项目竞争性磋商公告;

2.供应商资格要求 1、供应商须遵守《中华人民**国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。 2、供应商须为一般纳税人，能够自行开具增值税专用发票。（提供加盖公章的证明材料或承诺书）。 3、供应商须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目磋商文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（须提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书） 4、供应商参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统http://www.****.cn/index.html（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在国家企业信用信息公示系统核实信息为准）。 5、供应商在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：http://www.****.cn/（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在信用中国网站核实信息为准） 6、供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动。（须提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书） 7、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员****公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，****工会或员工集体出资成立的企业。（须提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书） 8、本项目****集团有****集团****公司或****列入黑名单且在限制范围内的供应商参与。（须提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书） 9、供应商如为外地企业，须在**地区设有服务场所或承诺收到中标通知书30天内合同生效前在**地区设立服务场所。（提供相关资料或承诺加盖公章） 10、供应商自2021年11月1日以来具有类似智能客服系统项目成功案例(提供合同复印件加盖公章)。 11、本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包。（须提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）；

获取时间	2024-11-20 08:30 至 2024-11-26 17:30
获取方式	在磋商文件获取截止时间前,请有意向且具备资格条件的报名单位通过电汇方式购买磋商文件，并按附件格式填写《磋商文件领取确认表》，加盖公章连同电汇底单一并传至招标代理机构邮箱：****@139.com、****@cicdi.cn，招标代理机构收到后将可编辑电子版招标文件发至《磋商文件领取确认表》所填写E-mail中。

递交截止时间	2024-11-28 14:30
递交方式	纸质递交

开标时间	2024-11-28 14:30
开标地点	**市幸福路81号邮局咖啡2楼评标室

****智能客服系统采购项目竞争性磋商公告 本采购项目为 ****智能客服系统采购项目 、项目编号：**** ,采购人为 **** ，磋商代理机构为 **** 。资金已落实。项目已具备采购条件，现邀请符合本公告资格条件的供应商提交磋商响应文件并参与竞争性磋商。 1.项目概况与采购内容 1.1项目概况 本项目为****智能客服系统采购项目。 1.2采购内容 采购内容：本次采****公司智能客服系统，系统主要功能包含但不限于：24小时实时回复QQ/微信群客诉信息；无需人工干预自动完成查物流、撤单、改址、查重量、催件、核实签收等售后需求；可实现指定单号物流跟踪预警；能够自动统计售后客服数据和工作量。 1.3采购预算：43.8万元。 1.4服务期限：1年。 1.5本项目不划分标包。 1.6本项目设置最高限价，最高限价43.8万元，供应商的报价超过相应最高限价的做否决投标处理。 2.供应商资格要求 1、供应商须遵守《中华人民**国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。 2、供应商须为一般纳税人，能够自行开具增值税专用发票。（提供加盖公章的证明材料或承诺书）。 3、供应商须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目磋商文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（须提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书） 4、供应商参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统http://www.****.cn/index.html（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在国家企业信用信息公示系统核实信息为准）。 5、供应商在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：http://www.****.cn/（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在信用中国网站核实信息为准） 6、供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动。（须提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书） 7、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员****公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，****工会或员工集体出资成立的企业。（须提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书） 8、本项目****集团有****集团****公司或****列入黑名单且在限制范围内的供应商参与。（须提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书） 9、供应商如为外地企业，须在**地区设有服务场所或承诺收到中标通知书30天内合同生效前在**地区设立服务场所。（提供相关资料或承诺加盖公章） 10、供应商自2021年11月1日以来具有类似智能客服系统项目成功案例(提供合同复印件加盖公章)。 11、本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包。（须提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）； 3.资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见磋商文件“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其磋商响应文件将被否决。 4.磋商文件的获取 4.1磋商文件获取时间： 2024 年 11月 20日 8 时 00 分至 2024 年 11 月 26日 17 时 30 分。（**时间） 4.2在磋商文件获取截止时间前,请有意向且具备资格条件的报名单位通过电汇方式购买磋商文件，并按附件格式填写《磋商文件领取确认表》，加盖公章连同电汇底单一并传至招标代理机构邮箱：****@139.com、****@cicdi.cn，招标代理机构收到后将可编辑电子版招标文件发至《磋商文件领取确认表》所填写E-mail中。 序号 类别 信息 1 供应商名称 2 供应商注册地址 3 供应商联系电话 4 纳税人识别号 5 开户银行 6 户名 7 银行账号 8 开票类型 增值税电子普通/专用发票 9 本项目唯一联系人姓名 10 本项目唯一联系人手机 11 本项目唯一联系人EMAIL 注： 1.本《招标文件领取确认表》为开具购买采购文件发票时所需信息。 2.如因投标人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由由供应商承担。 注：以上报名材料需加盖公章的文件，不能以“业务章”、“专用章”等代替；如确需要替代的，应提供公章对“业务章”、“专用章”的授权说明，授权格式自拟。 4.3磋商文件售价 500 元，开具增值税电子普通/专用发票，售后不退。磋商****银行电汇、网上银行汇款方式，账户名称与报名单位名称一致。“转账事由”：“ZB****09104 ”。供应商因未按本公告要求，而导致响应失败的，本项费用不予退还。 5.磋商响应文件的递交 5.1纸质磋商响应文件的递交截止时间（即响应截止时间）为： 2024 年11月 28日 14 时 30 分。 5.2纸质磋商响应文件递交地点： **市幸福路81号邮局咖啡2楼评标室。 5.3本项目将于上述同一时间、地点进行竞争性磋商，采购人/磋商代理机构邀请供应商的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。 5.4出现以下情形时，采购人/磋商代理机构不予接收磋商响应文件： （1）逾期送达或者未送达指定地点的； （2）未按照磋商文件要求密封的； （3）未按照本公告要求获得本项目磋商文件的。 6.样品的递交 样品递交的时间、地点： / 。 7.发布公告的媒介 本磋商公告在 中国邮政官方网站、中国招标投标公共服务平台和**省招标投标公共服务平台 上发布，其他媒介转载无效。 8.其他 本项目后期将根据采购人的实际需要，对供应商在履约期间的情况开展后评估，其后评估的结果将根据“****公司采购供应商管理办法”的分级标准对供应商进行分级，采购人根据分级结果对供应商采取相应的管理措施，并可根据实际需要应用于下一轮的采购项目。 供应商根据后评估分为A、B、C、D 四个级别。 A级供应商：为在**中表现较为突出的供应商，可作为此类产品**的标杆企业。 B级供应商：为在**中总体状况良好的供应商，不存在影响整体销售、服务的明显问题。 C级供应商：为在**中表现一般的供应商，存在部分问题。 D级供应商：为表现较差的供应商。 9.联系方式 招 标 人： **** 地 址： **市经开区**路366****银行 联 系 人： 宗经理 招标代理机构：**** 地 址： **市**区郁州府26号406室 联 系 人： 徐传友、伏广权、徐新、李谦、马丽 电 话： 152****5850、199****1698、175****7373 电子邮件：****@139.com 开户名称： **** 开户银行： ****分行**支行 账 号：125********010300005 2024 年 11 月 19 日

招标公告.PDF