一、采购项目名称

****办公楼物业管理服务

二、项目地点

**市**区古曲中路1276号

三、服务范围和内容

服务范围：办公楼、高压配电间、停车坪、公共区域、会议室、卫生间等处的物业管理服务。

服务内容：出入口人员、车辆出入管理、办公楼重点位置出入口管理；24小时保卫和高压配电房值守；安全、消防管理；会议服务；物业公共区域及会议室的卫生保洁、生活垃圾每天1-2次收集，集中清运；房屋及水电工程维修等。

四、岗位设置

五、服务标准和要求

（一）物业综合管理服务

1、岗位设置

设置综合服务1人

2、岗位要求

学历要求：主要管理人员具备大专（含）以上学历、一般管理人员具备高中（含）以上学历。

执业资格要求：主要管理人员应具备物业从业经验并持证上岗。

3、服务时间

24小时按需服务。

4、服务内容及要求

（1）建立健全的各项物业管理制度，并将主要管理制度上墙公示。

（2）建立各类委托管理设备及房屋的台账，台账相符率达到99％以上，并每季度更新。

（3）每年至少进行四次服务项目的满意度测评。

（4）根据物业服务合同要求做好各项综合管理服务并达到考核要求。

（二）环境卫生保洁服务

1、岗位设置

设置保洁2人。

2、岗位要求

具有物业服务从业经验。

3、服务时间

24小时按需服务。

4、服务内容及要求

（1****停车场（库）、绿化区等公共场地的保洁道路地面、广场地面、绿化区内大件垃圾小于或等于l件。

（2）办公用房公共部位保洁

①房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。

②平台台阶保持清洁。

③地面无污渍、无大件垃圾。

④扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。

⑤消防栓、消防箱保持表面于净，无明显积灰。

⑥垃圾箱、筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。

⑦开放式地沟无大件垃圾。

⑧桌椅保持干净、无水迹和污渍。

⑨地毯整洁，无污渍。

⑩玻璃幕墙明亮、无污渍，横档无明显积灰。

（3）卫生间保洁

①坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水。

②隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。

③地面整洁、无污渍、无积水。

④镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。

⑤卫生间内保持空气**、无异味。

（4）垃圾分类、垃圾清运

①根据《垃圾分类制度实施方案》，实行垃圾分类收集，同时实行分收分运。

②垃圾清收率不低于99%。

（5）卫生消杀

①无老鼠活动迹象。

②室内区域无苍蝇、蝉螂活动迹象。

③蚊虫控制目标达到****委员会办公室颁布的虫害密度控制标准。

（6）完成物业服务合同中规定的环境卫生保洁服务内容并达到考核要求。

备注：不含外墙清洗、地毯清洗等专项服务。

（三）秩序维护及安防管理服务

1、岗位设置

设置保安1人。

2、岗位要求

具备相关从业经验1年以上并持证上岗。

3、服务时间

24小时按需服务。

4、服务内容及要求

（1）出入管理、公共秩序维护

①建立物业传达、保安、车辆、道路及其公共秩序等管理制度并认真落实，确保正常工作环境和物业安全。

②严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入物业，确保治安环境良好。

③设定固定停车点，引导车辆停放整齐。

④内部车辆发放停车证，外来车辆登记，车辆识别率100%。

⑤道路拥堵时及时疏导车辆及行人，保持进出通道畅通。

（2）日常巡查

①设置专门24小时巡查岗位，制定相对固定的巡查路线，路线设置覆盖率100%。

②巡查中发现各区域内的异常情况，及时采取必要措施，启动相应的应急预案。

③突发事件处理

突发事件响应率100%，突发事件处置率100%，突发事件演练率100%。

④消防控制室、监控室值班

按照国家相关规定要求设置值班岗位。

⑤完成物业服务合同中规定的秩序维护及安防管理服务内容并达到考核要求。

（四）房屋及公共设施维护服务

1、岗位设置

设置高压配电房值守2人（含房屋、设施、设备维护）。

2、岗位要求

工作经验：具有相关工作经验2年以上。

执业资格：按国家规定需持证上岗的岗位需持有资格证书。

3、服务时间

24小时按需服务。

4、服务内容及要求

（1）公共部位建筑工程及设备设施维修维护

①确保物业房屋的完好和正常使用 。

②及时完成各项零修任务，零修合格率100%。

（2）配电室值班

①物业范围内的电器设备、仪器仪表定期巡视维护和重点检测，建立设备档案、台账、维修记录，做到安全、合理、节约用电。

②建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，维修人员必须持证上岗。

③建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，维修合格率100%。

④加强日常维护 检修，公共区域的照明、指示灯具的线路、开关要保障完好，确保用电安全。

⑤管理和维护好避雷设施和灯光亮化设施。

（3）消防系统维修维护

①消防系统设施设备齐全、完好无损 ，可随时启用。

②每月系统检查楼内消防设施设备的功能性，检查消防设施设备完好情况，保证完好率100%。

③制订突发火灾／火情应急预案。

（4）完成物业服务合同中规定的房屋及公共设施维护服务内容并达到考核要求。

六、服务报价

1、本次采购响应的报价为三年度服务的报价。

2、物业服务工具及耗材必要的耗材易耗品费用分担：用于物业管理的工具或耗材由甲方支出。

3、物业管理服务用房:提供物业门岗值班室一间，宿舍两间。

七、其他要求

1、付款方式：由甲方按月支付。

2、合同执行期间承包方所发生的劳务纠纷，工伤事故与采购人无任何关系，一切经济损失和法律责任由中标人承担。

3、由甲方配备保洁、水电维修、安保的必备工具。

4、中标人从业人员要求统一着装，工作期间不吸烟，不玩手机、无不文明行为，不得与工作人员发生口角、争吵、打架事件。

5、从业人员男性60岁以下，女性55岁以下，身体健康。

6、****公司的其他要求：****公司责任造成财产损失、丢失或其他责任事故的，****公司承担相应责任。物业公司应制定严格的保密制度，服从保密规定，防止泄密事故发生。

7、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

8、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，做出承诺及说明。

详见功能及要求

详见功能及要求

详见功能及要求

详见功能及要求

详见功能及要求

详见功能及要求