一、采购单位：****

二、项目名称：数据中心计算存储融合设备年度维保服务

三、项目编号：****

四、采购预算：￥160000元(人民币：壹拾陆万圆整)

五、采购形式：图****政府采购）。

六、项目简介

根据图书馆工作需要，****中心计算存储融合设备提供专业维保服务。

七、采购内容和要求

（一）采购内容

****中心计算存储融合设备年度维保服务。

（二）采购要求

1.设备清单

2.服务要求

（1）提供7*24小时服务,包括且不限于通过电话、邮件、QQ等即时信息软件为用户提供问题咨询、技术支持服务。

（2）提供4次现场巡检服务，针对维保设备进行对应的功能，包括且不限于HA高可用性、虚拟备份、多点快照、应用故障检测、存储副本、数据故障切换、磁盘故障警告、数据恢复等进行性能检测，确保整个系统与设备运行稳定，功能正常，提供评估报告。需将巡检内容结合用户应用系统的运行数据提供分析报表，主要包括：IOPS、CPU、内存、网络传输等的使用分配，以及针对性的处理建议。

（3）一般性故障要求在30分钟之内做出响应并及时解决，对较为复杂的故障，要求在2小时内到达现场，并在到达现场2小时内予以解决。对于超过4小时仍未能修复的故障，需提供书面报告，解释原因并提出故障解决方案保证尽快排除故障。

（4）采用全包方式进行维保服务，所有故障部件只换不修，且部件质量和兼容性满足设备原厂要求，并具有完备的备件保证体系，提供备件在采购方指定地点。

（5）配备专门维护服务团队，由项目经理负责管理和协调，且具备至少2名具有Nutanix认证资质的专业维护工程师，并确保工程师的技术能力及稳定性，提供巡检报告、维保工作记录和维保服务总结。

（6）根据用户需要、设备运行情况并结合巡检报告提出调优计划，在得到采购方批准后进行调整优化相关参数，以保证整个系统及设备高效运行。

（7）制定维保及巡检计划安排，提供针对人员变动、应急事件处理、重大故障处理的机制和保障方案，技术交流的主题及内容。

3.本项目维保服务期限为一年。

八、服务商参加本次采购报名应具备的条件

1.具有独立承担民事责任的能力。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.具有履行合同所必需的设备和专用技术能力。

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5.近三年内（2021年11月至今），在经营活动中没有重大违法记录。

6.在中华人民**国境内依法登记注册，并有效存续具有独立法人资格的供应商。

7.未被列入信用中国网站(www.****.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法****政府采购严重违法失信行为”记录名单。

九、现场查勘及技术咨询

查勘时间：2024年11月22日 9:00-11:30

联系方式：赖老师，028-****0183

十、报名事项

1.报名时间：2024年11月25日14：30—17：00。

2.报名地点：**市一环**一段24****图书馆310室。

3.报名材料（必须提供，加盖单位公章）：

（1）单位介绍信及身份证原件、复印件。

（2）注册于中华人民**国的企业营业执照复印件。

（3）依法缴纳税收和社会保障资金凭据复印件。

（4）具有履行本项目所必需的设备和专用技术能力证明材料。

（5）投标响应文件。

4.投标响应文件材料（包括但不限于以下材料，所有材料加盖单位公章，密封）

（1）近3年（2021年11月至今，以项目合同签订时间为准）履行Nutanix维保服务业绩合同复印件（如有不少于4项业绩，请只提供4项业绩合同，否则按照实际业绩数量提供合同）。

（2）针对本项目详细完善的服务方案（包含且不限于本项目采购要求的条款）。

（3）ISO9001企业质量管理认证证书、ISO27001信息安全管理系统认证证书、ISO20000信息服务管理体系认证证书、ISO14001环境体系认证证书、ISO45001职业健康认证证书，提供以上证书复印件。

（4）服务团队人员名单，以及维保工程师NCP（或NCM）认证证书和社保等证明材料（如有不少于3套证明材料，请只提供3套材料，否则安装实际数量提供）。

（5）报价响应函（必须提供，格式见附件1）。

（6）承诺函（必须提供，格式见附件2）。

5.报名方式

（1）**市本地服务商可现场报名或通过快递邮寄方式报名。

（2）外地服务商通过快递邮寄方式报名。

（3）通过邮寄快递报名，报名时间为收到材料的时间，报名时间超过采购单位规定的时间，报名无效。

6.重要提示

报名材料和投标响应文件会直接影响报名资格和评标结果。

7.联系方式

联系人：董老师；联系电话：028-****2546。

附件：

1.报价响应函

2.承诺函

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2024年11月20日