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第二章 采购需求附表一：医疗设备维保服务采购项目

5、维修工时：包含在保修合同期内所需的人工费用，享有优先派工的权利，7×24小时提供服务，电话报修要求30分钟内响应，工程师1小时内到达现场。

5、维修工时：包含在保修合同期内所需的人工费用，享有优先派工的权利，7×24小时提供服务。

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13、在合同期内，工程师每次响应需要在4小时内到达现场。如不能满足，每迟到30分钟（不足30分钟按30分钟计算），按服务费用总额1‰予以罚款。（需出承诺函）。（与具体服务要求第1点匹配，可按响应的时间执行考核）

13、在合同期内，工程师每次响应需要在投标人响应时间内到达现场。如不能满足，每迟到30分钟（不足30分钟按30分钟计算），按服务费用总额1‰予以罚款。（需出承诺函）。