根据我院工作需要，****总医院(以下简称“采购人”)对下列采购项目进行院内公开采购，欢迎符合资格条件的经销商、厂商投标。
一、 采购项目内容：
| 采购项目 | 服务期限 | 最高限价(万元) |
| 信息网络维保项目 | 1年 | 40.5 |
二、项目编码：****
三、项目采购方式：院内公开采购(综合评分法)
四、付款方式：先服务后付款，服务期结束后提供付款申请函、付款发票、服务交付物申请付款。采购人根据服务期内考核扣减，无息支付考核后全款。
五、评分方法(评分细则)：见附件一
六、项目要求：见附件二
七、投标人需提供的相关材料和标书要求：
1、投标人资格要求
(1)具备《****政府采购法》第二十二条资格条件；
(2)具备有独立承担民事责任能力的，在中华人民**国境内注册的法人或其他组织；
(3)本项目不接受联合体投标；
(4)法定代表人或者负责人为同一人或者存在控股、管理关系的两个以上供应商，不得参加同一采购项目投标。
2、投标文件需要的相关材料
(1)投标函加盖单位公章
(2)投标价格一览表
(3)项目服务要求响应/偏离表(供应商未写入投标文件响应偏离表的技术、商务参数条款均视作无偏离，供应商自行承担一切责任)。
(4)投标人认为需提供的其他资料
(5****公司的资质证明材料
①投标公司的营业执照复印件加盖单位公章；
②法定代表人身份证明书或法人授权委托书、授权代表的身份证复印件加盖单位公章；
③投标人信用信息查询记录、查询网页截图、打印、盖章材料；
(6)报名时提供条款(5)中①-③条款审查材料(复印件)；
(7)投标文件的编写：
投标文件要求一正二副，标书必须“A4规格纸张胶制(非打孔或夹装)装订成册，并编制总目录”,要求密封；投标报价单单独密封；否则视为符合性审查不合格，作无效投标处理。
八、投标公司须提供真实、合法的投标材料，并应如实响应采购需求参数，提供虚假投标材料或虚假响应参****公司将按照相关法律法规承担相应责任，****医院供应商诚信黑名单，3****医院采购项目投标。
九、中****省政府采购电子卖场。
十、其他事项：本项目采购需求未尽事宜，合同签订时双方约定。
十一、投标人对以上采购文件的内容有质疑的，应当在本采购公告报名截止时间前以书面形式向采购人提交，逾期将不予受理。在质疑期内应一次性提出采购程序环节的质疑，否则不予受理。
十二、报名时间：2024年11月21日-2024年11月27日17：30时止
开标时间：2024年11月28日 15：10
开标地点：****总医院开标室(教学楼2楼)
联系电话：王老师 151****1151
报名地点：********管理科(第三住院楼413室)
****总医院
2023年11月21日
附件一、评分标准
| 评审 因素 | 计分 因素 | 分值 | 计分标准 |
| 价格部分30分 | 投标报价 | 30 | 以满足采购文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价÷投标报价)×30。 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的,应当要求其在评标现场合理的时间内(30分钟内)提供书面说明,必要时提交相关证明材料;投标人不能证明其报价合理性的,评标委员会应当将其作为无效投标处理。 |
| 技术部分28分 | 技术响应 | 16 | 任何一项注“★”出现负偏离或不响应的,视为无效投标;完全满足采购文件技术要求的计16分,一般技术条款每负偏离一项扣2分;技术参数负偏离≥5项时，视为无效投标。 |
| 运维服务保障体系 | 7 | 投标人结合本项目运维需求，提供切实可行的项目安全管理措施方案，包括项目管理、工作原则、项目文档管理等方面。对方案进行综合评定。总分计3分，每有一处内容缺漏、不合理、不完整、不符合实际需求的扣 1 分，扣完为止；不提供不计分。 投标人依据本项目需求,从设备管理、人员安排、响应保障、应急管理等多方面制定完善的运维服务管理制度。总分计4分，每有一处内容缺漏、不合理、不完整、不符合实际需求的扣 1 分，扣完为止；不提供不计分。 | |
| 应急响应方案 | 5 | 投标人应针对招标人单位业务实时性的需求，提供详细、完整、可行的应急响应方案。评标委员会从组织机构职责及机制、应急预案，应急保障、重保方案等方面对方案进行综合评定，总分计5分，每有一处内容缺漏、不合理、不完整、不符合实际需求的扣 1分，扣完为止；不提供不计分。 | |
| 商务部分42分 | 项目团队 | 18 | 1.投标人拟投入本项目的项目经理1人，需具备项目管理及技术支持的能力，具有①(ITSS)IT服务项目经理；②网络工程师证书；③注册信息安全工程师证书；同时具备计6分，每缺一项扣2分，扣完为止。提供投标人为项目经理缴纳的近三个月(2024年8月至今)社保证明及证书证明复印件并加投标人公章； 2.投标人投入维护团队须具备无源光网络维护经验，熟练掌握华为交换机及华为OLT、ONU等设备安装调试、升级优化和故障排查，对于现有设备的供电配套设施提供维修，提供人员名单及相关证明材料（包括不限于华为官方培训证明，华为OLT的接入网认证证、低压电工证等）。完全满足此项计12分，证明材料每缺一项扣3分，不提供不计分（提供投标人为运维服务人员缴纳的近三个月(2024年8月至今)社保证明及证书证明复印件并加投标人公章） |
| 企业资质 | 9 | 1.投标人具有ISO20000 信息技术服务管理体系认证，证书范围包含信息系统硬件和基础设施的运行维护服务，满足计5分，不满足或未提供证书不计分。 2.投标人具有ISO9001质量体系认证证书，提供计4分，不提供不计分。 以上证书需提供有效期内的资质证书复印件并加盖投标人公章 | |
| 设备维护能力 | 8 | 1、投标人提供2020年1月1日至今（以合同签订日期为准）含ONU/OLT设备维护或建设项目业绩，每提供1个业绩得2分，最高得4分。 2、投标人提供提供2020年1月1日至今（以合同签订日期为准）含接入交换机维护或建设项目业绩，每提供1个业绩得2分，最高得4分。 以上提供项目的中标通知书或合同关键页复印件并加盖投标人公章，否则不得分 | |
| 光纤维护能力 | 7 | 投标人具备光缆维护/建设能力，提供光缆维护团队能力证明材料，包括不限于维护工具、检测工具等，提供计3分，不提供不计分。 投标人提供提供2020年1月1日至今（以合同****园区光缆维护或者建设项目业绩，每提供1个业绩得2分，最高得4分。提供有效证明材料，项目提供项目的中标通知书或合同关键页复印件并加盖投标人公章，否则不得分 |
附件二：项目要求
一、项目概况
医院无源光网络于2021年投入使用，分别在教学楼10楼机房和A区2楼机房部署4台OLT设备，在每一间房间按“FTTH”模式部署了内网和外网网络设备，每间房采用了4芯光缆确保光缆冗余。目前全院通过网络设备近2800台(光猫、ONU、交换机)实现了第一住院楼、第二住院楼、第三住院楼、第四住院楼及其相关附楼、药学楼、高压氧楼、核医学楼、放疗科楼及教学楼等区域网络连通。全院楼层(除门急诊综合大楼外)均采用POL无源光网络接入技术以及全光纤传输链路，将“数据外网和电视” 融合为一体，将“数据内网和语音” 融合为一体，从而提供综合业务接入，采用光纤到房间和传统数据面板为辅的建设方式实现了全院业务和电话业务的深度融合，无源光网络整体服务将于2024年8月底到期。
我院门急诊诊29个弱电井近100台接入交换机采用传统网络承载着门急诊重要业务，该部分设备于《****医院门急诊医技综合楼工程》采购，目前已经持续运行超8年，经常性因设备故障导致业务受到影响。
****医院业务稳定运行，将通过信息网络运维服务实现业务网络/语音 7×24小时稳定可靠运行。
二、技术商务要求
（一）技术要求
★1、维保范围
本次维保服务旨在对下表中涉及的硬件设备和线路等进行远程处置、现场维护和保修工作，具体如下：
| 序号 | 维护设备名称 | 范围 |
| 无源光网络设备 | ||
| 1 | 光猫 | 第一住院楼、第二住院楼、第三住院楼、第四住院楼、教学楼、高压氧、核医学楼、放疗楼全部网络ONU设备、机顶盒、光猫设备，协助医院处理上述区域业务、语音固话、病房无线等技术问题，排除相应故障及设备更换 |
| 2 | 机顶盒(IPTV) | |
| 3 | ONU | |
| 4 | OLT | 2台内网/外网OLT设备及电源转换专用设备 |
| 5 | OLT业务板卡 | 现全部业务板，数量如下： 内网：15个业务板 外网：14个业务板 |
| 门诊网络设备 | ||
| 1 | 接入层交换机 | 门诊楼负1楼至7楼29个弱电间网络设备维护及主干光纤线路保障 |
| 线路维护 | ||
| 1 | 院内皮线光缆 | 全院范围内业务用光缆线缆 |
| 2 | 院内楼宇主干光缆 | |
| 其他维护 | ||
| 1 | 光分器 | 第一住院楼、第二住院楼、第三住院楼、第四住院楼、教学楼、高压氧、核医学楼、放疗楼等改造区域内装置 |
| 2 | 设备安装置物架(箱) | |
| 3 | 光分箱 | |
| 4 | 光纤接入汇总箱 | |
| 5 | 设备供电插座排插 | |
（二）服务要求：
1、维护人员
1.1、遵循项目管理制度要求，****小组，由一名项目经理及至少三名维护人员组成。项目经理：负责调配维护人员对院内故障进行响应，制定符合信息部要求的巡检计划和故障维护流程。对维护期间所有过程性文档编制成册，根据信息部要求定期提交。
1.2、****医院要求，贯彻落实客户理念，服务意识，标准服务，不得与服务对象发生争执，信息部将严格对维保服务人员的投诉、争执等进行登记，开展考核工作。
1.3、设备、院内光纤点位新增。
1.4、根据医院安排及需求，对需要新增网络点位的场地进行光缆部署、设备安装及调试；
1.5、根据业务部门的实际使用需求，维护人员使用备品备件库中的备用设备进行安装调试，事后向信息部提交工单，维修人员当场测试并提交维护工单由具体使用部门人员书面确认。
1.6、设备、院内光纤点位变更。
1.7、根据医院安排及需求，对需要变更网络点位的场地进行光缆部署、设备安装及调试；
1.8、根据业务部门的实际使用需求，维护人员使用备品备件库中的备用设备进行安装调试，事后向信息部提交工单，维修人员当场测试并提交维护工单由具体使用部门人员书面确认。
2、故障远程维护
2.1、维护人员第一时间响应，远程处理；
2.2、维护人员事后向信息部提交维修工单，信息部签字确认。
3、故障现场维护/抢修
3.1设备故障
故障发生后，故障点涉及的相关设备是否存在故障，如因设备问题导致线路故障，更换备品备件进行处理。
3.2线路故障
定位故障线路，对损坏的皮线光缆/主干光缆/网线/无源光分/光交接箱等进行维护，维护过程中对更换的线材重新打上标签。维护完成后，维修人员应当场测试并提交线路维护工单由具体使用部门人员和信息部人员书面签字确认。
3.3语音业务故障处理
故****医院业务科室排查语音故障，排查设备本身物理接口及线路问题，对设备数据进行核验，出具对每一次故障故障原因分析和解决办法。
3.4辅材配件等故障处理
辅材、弱电箱内插座、弱电设备供电线路等发生故障后，安排人员维护抢修，对更换的辅材重新贴标，保障业务正常运行。
3.5隐患排查/定期巡检
每月进行PON口倒换测试，每季度进行一次OLT、ONU、光猫等设备和线路的巡检工作，更新设备台账，做好线路标签，报废设备的登记更新工作，并提供完备的电子版和****医院信息部备案。
★3.6备品备件
维护服务开始后在院内设立备品备件库，需按下表提供备品备件，其中ONU、光猫、机顶盒要求全新采购质保1年，维护期****医院所有。
维护期间若备品备件使用完，需及时增补相应的备品备件，在设备/设施发生故障需更换时不得以备品备件消耗完为理由拒绝维护或更换。
备品备件清单清单表
| 序号 | 设备名称 | 厂商品牌 | 数量 |
| 1 | ONU-24口（带语音） | 华为Smart5822 | 30台 |
| 2 | ONU-24口 | 华为Smart5821 | 10台 |
| 3 | 光猫 | 华为GPON ONU(4+1+WIFI2.4/2.5) | 40台 |
| 4 | IPTV机顶盒 | 40台 | |
| 5 | 插座、辅材、模块、箱体等 | 若干 |
（三）、商务要求
1、考核方式：
信息部和故障反馈部门对故障处置的情况进行考核：
1.1.****医院派单系统进行统一管理，维护方提供7*24小时值班电话，要求5分钟响应，25分钟内到达故障现场进行故障处理，40分钟内完成修复。
1.2.维护人员按要求进行故障维护，从接到信息部工单时开始计算，无法25分钟到达故障现场处置，按每次50元/次进行扣款；故障40分钟内无法修复，视故障复杂度，若因特殊原因无法在短时间修复，需要提交情况说明经故障申报部门和信息部共同认同可免除此次扣款，否则每次按200元/次进行扣款。
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