1、征集项目名称：2024****机关、事业单位机动车保险框架协议征集项目

2、征集项目编号：****

3、征集项目简介：2024****机关、事业单位机动车保险框架协议征集

1、征集人名称：****

2、联系人：石岩

3、联系方式：139****4545

4、联系地址：**省**市**区雁兴路68号

1、采购包号：1

（1）采购包名称：机动车保险

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：****

地址：**省**市**区南滨**路5268****广场4号楼43楼

服务要求：

主要服务内容： 申请人应确定****小组。

服务标准： 申请人应确定****小组。

供应商响应内容： 项目组织保障—成立专项工作组 ****公司各项承诺的履行，****公司车辆保险项目列为重点优先项目。****公司的服务要求，坚****公司统一协调、****公司具体实施的总分垂直、高度统筹的管理模式，****公司****小组、****小组共同作为贵司的服务团队，向本项目提供高品质的保险服务。 具体部署情况为，总公司车险部全面统筹管理，由政企客户部牵头，****小组，以全方位的保险服务提供组织保证。****小组负责项目的承保条件拟定、风险评估、再保险安排、重**赔案件处理和协调、服务监督。****公司抽调骨干人员成****小组****公司该项目中包括承保、理赔、专题培训、防灾防损在内的各项保险服务工作，****公司实施本次项目管理的工作人员进行日常对接，及时将业务**过程中的****公司领导小组。 总公司参与本项目服务的成员及其主要职责 序号 姓名 职务 本项目中职责 联系方式 组长 赵磊 车险部副经理 1.执行本项目相关的重要决策 2.****公司内部**协调配置 3.出席重要保险谈判/会议 0755-****8801 副组长 黄永军 车意理赔部副总经理（主持工作） 配合项目负责人，协调和调配内外部** 0755-****8898 组员 赵建帝 车险部承保作业室 负责本项目的承保管理及协调、防灾防损风险检验和培训服务进行统筹安排 021-****8888-3911 龙雪娇 车险部运营管理室副经理 负责与本项目相关的IT系统支持、系统对接相关工作 0755-****8977 王莹莹 车险部理赔作业室总经理助理 负责本项目理赔工作，对本项目重要、疑难案件的跟踪处理与协调 0755-****8897 4、总协调人 刘雄杰 战略客户部总经理 负责对本项目的各项服务工作进行统筹协调 0755-****8953 ****小组职责： □监督本项目的保险服务工作，对项目整体服务进行管理，协调与被保险人关系，及时处理被保险人投诉； □负责承保条件的拟定； □统一对根据项目的风险情况，提**行再保险安排； □****小组相关技术、服务、查勘等方面进行指导和支持； □及时就重大赔案、疑难赔案或者久拖未决的案件进行沟通，积极协调并负责案件的最终处理。 ****公司参与本项目服务的成员及其主要职责 序号 姓名 职务 本项目中职责 联系方式 1.组长 罗春桥 分公司总经理 直接负责管理和协调本项目全面工作 电话： 0931-****558 邮箱： hebeilcq@tpi.****.com 2.副组长 李丰 分公司分管总 配合项目负责人，协调和调配内外部** 电话：0931-****629 邮箱gslifeng@tpi.****.com 3.组员 杨琴霞 政企客户部渠道总监 负责服务团队的组织管理、权责分工、联络协调和任务执行 电话：0931-****651 邮箱： Gyangqx@tpi.****.com 张亚宁 消保部/理赔客服部负责人 负责日常车险承保工作的统筹与协调 电话：0931-****530箱gszhangyn@tpi.****.com 张胜男 战客部客户经理 作为服务负责人，负责本项目承保、理赔等日常事务的对接工作 电话：0931-****502 邮箱： gszhangsn@tpi.****.com 齐鹏飞 车险部负责人 负责日常承保工作的统一管理，包括不限于出单、开具发票、承保数据统计与分析等 电话：0931-****590 邮箱： gsqipf01@tpi.****.com 刘广宇 消保部/理赔客服部理赔管理岗 负责项目的理赔服务，包括不限于争议问题解决、疑难案件沟通等 电话：181****2177 邮箱： gsliugy01@tpi.****.com 董仕强 消保部/理赔客服部理赔管理岗（人伤） 负责项目的理赔服务，包括不限于现场人伤查勘、资料收集、争议解决等 电话：189****3380 邮箱： gsdongsq@tpi.****.com 熊妩茜 消保部/理赔客服部理赔综合内勤岗 负责项目的理赔服务，包括不限于资料收集、理赔数据统计与分析等 电话：139****1620 邮箱： xiongwq@tpi.****.com 杨彦祥 查勘定损岗 负责项目的理赔服务，包括不限于现场查勘、资料收集等 电话：139****5202 邮箱： yangyx@tpi.****.com 赵昌胜 查勘定损岗 负责项目的理赔服务，包括不限于现场查勘、资料收集等 电话：181****7281 邮箱： gszhaocs@tpi.****.com 组员

主要服务内容： 优惠条件

服务标准： 优惠条件

供应商响应内容： 按照0.65自主系数出单。

主要服务内容： 异地出险方案

服务标准： 异地出险方案

供应商响应内容： 完善的理赔体系 （1）绿色通道 **财险设立**报案、咨询受理电话95589，**消保部/理赔客服部接待服务报案受理绿色通道0931-****528，全年365天×24小时接报案及现场查勘、定损服务； （2）快速响应 **财险接报案后将在3分钟内反馈是否查勘现场并同贵单位确定现场查勘时间。正常情况下，保险公司接报案后应于1小时内赴现场查勘； （3）优先抢救 保险事故发生后，贵单位可以根据实际情况立即组织抢救，因特殊情况不能保留事故第一现场的，**财险不会以未对事故第一现场查勘为由拒绝承担或减免保险赔偿责任； （4）免费救援 **财险提供**非事故道路免费救援服务，我司承保的贵单位车辆在运营过程中发生任何故障后，******公司车辆提供车辆拖车和吊车等救援服务，并对事故中三方达成的调解结果予以认可。 （5）自助线上查勘 **财险不进行或未能在约定时间内查勘现场，将认可被保险人通过**财险官微（tpcx-v）、**通APP、微信小程序“放心赔”自行查勘的结果，以贵单位提供的出险记录、现场照片或影像资料、损失清单及其他证明材料作为核损依据； （6）视频查勘 **财险**范围实行视频查勘服务，贵单位可根据自身需求，通过**财险官微（tpcx-v）、**通APP、微信小程序“放心赔”使用该项服务，通过视频方式进行线上查勘定损； （7）预赔付服务 对发生的保险事故，暂时不能确定最终赔偿金额的，根据被保险人申请，**财险经对其相关证明材料审核后，无论是否承担事故责任，对于事故处理、伤员救助等我司可在保额（限额）内按100%先行赔付。 （8）代位追偿 贵单位车辆出险后，对于属保险责任范围内的事故，在所投保车辆无责任的情况下，应由第三方负责赔偿时，若第三方不积极配合赔偿，****公司的投保车辆在一个月后仍未修复，事故伤员救助费无法落实，有我司先行履行保险赔偿****公司行使代位求偿权，负责向第三方进行追偿。 （9）医疗费赔付 因事故造成伤亡人员的救治费用不受当地医保政策限制，在救治期间和出院后所发生的医疗费用全额赔付（含医保外用药），如需第二次治疗的，应以医院出具的证明为依据进行全额赔付（含医保外用药）。 （10）维修费用赔付 车辆发生事故后，在处理维修费用赔付时，****服务站配件价格的 8.5 折以上进行赔付。 （11）退费及免费延期 ****政府相关规定需要停驶、停运的，投标人须按照车辆停驶、停运实际情况(不限次数、不限天数)对招标人投保车辆办理保险退费或免费延期业务。

主要服务内容： （1）投保期限由被保险人自行决定，但最多不得超过一年。如本项目合同到期后投保期限未到期，则被保险人继续享有合同规定的权利。 （2）根据所投保的险种，由申请人完成出单事宜，并派专人将保单正本和保费发票送达被保险人。 （3）申请人应在续保车辆保险到期7日前通知投保单位，并派专人办理有关手续。

服务标准： （1）投保期限由被保险人自行决定，但最多不得超过一年。如本项目合同到期后投保期限未到期，则被保险人继续享有合同规定的权利。 （2）根据所投保的险种，由申请人完成出单事宜，并派专人将保单正本和保费发票送达被保险人。 （3）申请人应在续保车辆保险到期7日前通知投保单位，并派专人办理有关手续。

供应商响应内容： （1）投保期限由被保险人自行决定，但最多不得超过一年。如本项目合同到期后投保期限未到期，则被保险人继续享有合同规定的权利。 （2）根据所投保的险种，由申请人完成出单事宜，并派专人将保单正本和保费发票送达被保险人。 （3）申请人应在续保车辆保险到期7日前通知投保单位，并派专人办理有关手续。

主要服务内容： ****公司情况提出保险售后服务方案，包括但不限于受理报案、与第三方发生交通事故并有人员伤亡具体理赔方案、现场查勘、拖车服务、赔付时限、维修厂的确定等，并建立本项目理赔服务绿色通道，主动迅速地为各被保险人提供优质的服务。

服务标准： ****公司情况提出保险售后服务方案，包括但不限于受理报案、与第三方发生交通事故并有人员伤亡具体理赔方案、现场查勘、拖车服务、赔付时限、维修厂的确定等，并建立本项目理赔服务绿色通道，主动迅速地为各被保险人提供优质的服务。

供应商响应内容： ****公司情况提出保险售后服务方案，包括但不限于受理报案、与第三方发生交通事故并有人员伤亡具体理赔方案、现场查勘、拖车服务、赔付时限、维修厂的确定等，并建立本项目理赔服务绿色通道，主动迅速地为各被保险人提供优质的服务。

主要服务内容： (1)对于稀缺或稀有车型，申请人应**被保险人共同确定损失金额，并应在接到报案后7日内完成； (2)当和被保险人就赔偿结果无法达成一致时，根据被保险人的要求，应指定具有国内保险公估营业许可****公司进行损失评估，并负担有关公估费用； （3）如未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，应以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据。

服务标准： (1)对于稀缺或稀有车型，申请人应**被保险人共同确定损失金额，并应在接到报案后7日内完成； (2)当和被保险人就赔偿结果无法达成一致时，根据被保险人的要求，应指定具有国内保险公估营业许可****公司进行损失评估，并负担有关公估费用； （3）如未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，应以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据。

供应商响应内容： (1)对于稀缺或稀有车型，申请人应**被保险人共同确定损失金额，并应在接到报案后7日内完成； (2)当和被保险人就赔偿结果无法达成一致时，根据被保险人的要求，应指定具有国内保险公估营业许可****公司进行损失评估，并负担有关公估费用； （3）如未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，应以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据。

主要服务内容： ****事业单位的：小型车（轿车、旅行车、越野车、厢式货车等）、大中型客车，特种车，摩托车 保险车辆种类：小型车（轿车、旅行车、越野车、厢式货车等）、大中型客车，特种车，摩托车。 执行公务车保险项目为上述单位公务车辆保险，具体险种包含：车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险、车上责任险（司机、乘客）、玻璃单独破碎险、不计免赔险、交通强制险

服务标准： ****事业单位的：小型车（轿车、旅行车、越野车、厢式货车等）、大中型客车，特种车，摩托车 保险车辆种类：小型车（轿车、旅行车、越野车、厢式货车等）、大中型客车，特种车，摩托车。 执行公务车保险项目为上述单位公务车辆保险，具体险种包含：车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险、车上责任险（司机、乘客）、玻璃单独破碎险、不计免赔险、交通强制险

供应商响应内容： 服务内容: ****事业单位的：小型车（轿车、旅行车、越野车、厢式货车等）、大中型客车，特种车，摩托车 保险车辆种类：小型车（轿车、旅行车、越野车、厢式货车等）、大中型客车，特种车，摩托车。 执行公务车保险项目为上述单位公务车辆保险，具体险种包含：车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险、车上责任险（司机、乘客）、玻璃单独破碎险、不计免赔险、交通强制险

主要服务内容： （1）接到被保险人索赔材料后应立即审查核实，若认为有关证明或材料不完整，应立刻以书面或口头方式通知被保险人应补充提供的有关证明或材料。若在接到索赔资料后2日内未给予有关审核意见，则视为认可索赔资料的完整性； （2）对于非道路交通事故，被保险****管理部门或相关部门的事故证明，但被保险人有义务协助进行事故调查。 （3）支付抢救费用 被保险人在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保险事故，造成车内人员或第三者人身伤害，需紧急抢救，应在责任限额范围内先行支付抢救费用。

服务标准： （1）接到被保险人索赔材料后应立即审查核实，若认为有关证明或材料不完整，应立刻以书面或口头方式通知被保险人应补充提供的有关证明或材料。若在接到索赔资料后2日内未给予有关审核意见，则视为认可索赔资料的完整性； （2）对于非道路交通事故，被保险****管理部门或相关部门的事故证明，但被保险人有义务协助进行事故调查。 （3）支付抢救费用 被保险人在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保险事故，造成车内人员或第三者人身伤害，需紧急抢救，应在责任限额范围内先行支付抢救费用。

供应商响应内容： （1）接到被保险人索赔材料后应立即审查核实，若认为有关证明或材料不完整，应立刻以书面或口头方式通知被保险人应补充提供的有关证明或材料。若在接到索赔资料后2日内未给予有关审核意见，则视为认可索赔资料的完整性； （2）对于非道路交通事故，被保险****管理部门或相关部门的事故证明，但被保险人有义务协助进行事故调查。 （3）支付抢救费用 被保险人在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保险事故，造成车内人员或第三者人身伤害，需紧急抢救，应在责任限额范围内先行支付抢救费用。

主要服务内容： 申请人的承诺与国家法律法规相抵触，由申请人自行负责。申请人所报各险别承诺的最终取费费率及服务承诺在合同签订后24个月内不能上涨。投保车辆第一年未出险次年续保整体优惠率及服务承诺在合同签订后24个月内不能下降。申请人所报取费费率必须在保险监督部门批准的范围内且不能与国家及地方有关法律法规抵触，否则入围无效，并由申请人完全承担由此产生的责任及损失。

服务标准： 申请人的承诺与国家法律法规相抵触，由申请人自行负责。申请人所报各险别承诺的最终取费费率及服务承诺在合同签订后24个月内不能上涨。投保车辆第一年未出险次年续保整体优惠率及服务承诺在合同签订后24个月内不能下降。申请人所报取费费率必须在保险监督部门批准的范围内且不能与国家及地方有关法律法规抵触，否则入围无效，并由申请人完全承担由此产生的责任及损失。

供应商响应内容： 申请人的承诺与国家法律法规相抵触，由申请人自行负责。申请人所报各险别承诺的最终取费费率及服务承诺在合同签订后24个月内不能上涨。投保车辆第一年未出险次年续保整体优惠率及服务承诺在合同签订后24个月内不能下降。申请人所报取费费率必须在保险监督部门批准的范围内且不能与国家及地方有关法律法规抵触，否则入围无效，并由申请人完全承担由此产生的责任及损失。

主要服务内容： （1）车辆出险后，被保险人可选择****修理厂及专修厂修理受损车辆。 （2）受损车辆更换零部件应为原厂配件。

服务标准： （1）车辆出险后，被保险人可选择****修理厂及专修厂修理受损车辆。 （2）受损车辆更换零部件应为原厂配件。

供应商响应内容： （1）车辆出险后，被保险人可选择****修理厂及专修厂修理受损车辆。 （2）受损车辆更换零部件应为原厂配件。

主要服务内容： 车辆定点保险供应商出现下列情形之一的，各采购人应按照合同约定的方式进行处理，直接追究车辆定点保险供应商的违约责任，并及时向征集人反映有关情况。本级行政主管部门将对情节严重的中标定点保险供应商采取暂停或取消其车辆定点保险供应商中标资格，直至将其列入不良供应商名单，在1-2****政府采购活动的资格： 1.无正当理由拒绝按照投标文件承诺提供车辆保险服务的； 2.没有按照承诺的优惠价格或优惠折扣签订采购合同并提供车辆保险服务的； 3.中标价格降低时，未及时书面告知本级行政主管部门进行相应价格调整的； 4.使用不正当竞争手段，影响采购人正常采购活动的 5.违反法律法规和合同约定的其他情况的；

服务标准： 车辆定点保险供应商出现下列情形之一的，各采购人应按照合同约定的方式进行处理，直接追究车辆定点保险供应商的违约责任，并及时向征集人反映有关情况。本级行政主管部门将对情节严重的中标定点保险供应商采取暂停或取消其车辆定点保险供应商中标资格，直至将其列入不良供应商名单，在1-2****政府采购活动的资格： 1.无正当理由拒绝按照投标文件承诺提供车辆保险服务的； 2.没有按照承诺的优惠价格或优惠折扣签订采购合同并提供车辆保险服务的； 3.中标价格降低时，未及时书面告知本级行政主管部门进行相应价格调整的； 4.使用不正当竞争手段，影响采购人正常采购活动的 5.违反法律法规和合同约定的其他情况的；

供应商响应内容： 车辆定点保险供应商出现下列情形之一的，各采购人应按照合同约定的方式进行处理，直接追究车辆定点保险供应商的违约责任，并及时向征集人反映有关情况。本级行政主管部门将对情节严重的中标定点保险供应商采取暂停或取消其车辆定点保险供应商中标资格，直至将其列入不良供应商名单，在1-2****政府采购活动的资格： 1.无正当理由拒绝按照投标文件承诺提供车辆保险服务的； 2.没有按照承诺的优惠价格或优惠折扣签订采购合同并提供车辆保险服务的； 3.中标价格降低时，未及时书面告知本级行政主管部门进行相应价格调整的； 4.使用不正当竞争手段，影响采购人正常采购活动的 5.违反法律法规和合同约定的其他情况的；

主要服务内容： 1.项目实施后，本级行政主管部门指定专人负责后续管理，围绕价格控制和服务质量密切跟踪。 2.在有效期内，各车辆定点保险供应商承诺的取费费率优惠率只能下调，而不能上调。在有效期内，各车辆定点保险供应商承诺的投保车辆第一年未出险次年续保整体优惠率只能上调，而不能下调；如价格变化，车辆定点保险供应商应在第****机关事务管理局，****财政厅****管理处的确认，在不降低服务标准的前提下，依照规定的程序进行价格调整。 3.建立采购人对车辆定点保险供应商的投诉及处理台帐，记录投诉内容及协调处理办法，对受到有效投诉的，将按合同规定对车辆定点保险供应商进行处理。 4.建立车辆定点保险供应商对采购人的投诉及处理台帐，对车辆定点保险供应商反映的采购人在车辆定点保险供应商以外的供应商处进行采购的、采购人不及时支付货款等行为进行记录，将有关情况及时报本级行政主管部门。

服务标准： 1.项目实施后，本级行政主管部门指定专人负责后续管理，围绕价格控制和服务质量密切跟踪。 2.在有效期内，各车辆定点保险供应商承诺的取费费率优惠率只能下调，而不能上调。在有效期内，各车辆定点保险供应商承诺的投保车辆第一年未出险次年续保整体优惠率只能上调，而不能下调；如价格变化，车辆定点保险供应商应在第****机关事务管理局，****财政厅****管理处的确认，在不降低服务标准的前提下，依照规定的程序进行价格调整。 3.建立采购人对车辆定点保险供应商的投诉及处理台帐，记录投诉内容及协调处理办法，对受到有效投诉的，将按合同规定对车辆定点保险供应商进行处理。 4.建立车辆定点保险供应商对采购人的投诉及处理台帐，对车辆定点保险供应商反映的采购人在车辆定点保险供应商以外的供应商处进行采购的、采购人不及时支付货款等行为进行记录，将有关情况及时报本级行政主管部门。

供应商响应内容： 监管新批复筹建****、**两家机构，请老师审批！

本框架协议有效截止日期为2026年04月25日