序号

评审因素

满分值

评分标准说明

1

服务方案

25

项目实施整体规划、管理目标的设置是否符合招标文件要求；组织结构、管理措施、服务质量保障措施、安健环保障措施等是否合理以及可操作性等情况。
1）服务方案完全满足发包人要求，内容完整详细合理，可操作性强。得（17,25]分；

2）服务方案基本满足发包人要求，内容较完整详细合理，可操作性较强。得（9,17]分；
3）服务方案部分满足发包人要求，内容不够完整详细合理，可操作性较强。得（0,9]分；

2

应急处理能力

25

突发事件的应急处理措施及应急预案评审：
1）对突发事件的处理措施合理规范，应急预案完善的，得（17,25]分；
2）对突发事件的处理措施较合理规范，应急预案较完善的，得（9,17]分；
3）对突发事件的处理措施基本合理规范，应急预案基本完善的，得（0,9]分；
4）其他情况不得分。

3

服务质量保证措施

25

对项目服务质量保障措施横向对比进行评分：

1）服务质量保障措施编制合理，措施妥当，有针对性的，得（17,25]分。

2）服务质量保障措施编制基本合理，措施基本妥当，针对性一般的，得（9,17]分；

3）服务质量保障措施编制不太合理，措施较差，针对性较差的，得（0,9]分；

4

拟投入人员情况

20

1、投标人后方管理团队人员具有企业人力**管理师、健康管理师、物业管理师资格证书的，每提供1项得4分，全部提供得12分，未提供不得分。（注：须提供持证人员证书扫描件，不同人员具备同一证书的不重复计分。持证人员须提供近半年内连续不少于3个月的社保证明，社保缴纳单位须与投标人保持一致。）

2、除主厨等必须具备技术规范书中明确的资格证书外，投标人在所出具的承诺函中承诺，承诺拟派至本项目现场的其它服务人员如具备以下职业证书的，每承诺具备1种证书的得4分，最高得8分，未作出承诺的不得分。具体如下：

厨师或厨工或洗消员或面点师（如有），具有食品检验员、公共营养师证书。

（注：承诺书格式由招标人提供）

本项累计最高得20分。

6

技术偏差

5

无技术负偏差得5分，负偏差一项扣1分，本项目扣完为止。

7

合计

100

最高得100分。