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采购内容:其他信息技术服务采购数量:1.0000项 主要功能或目标:2024年，根据政府工作报告要求，**市12345政务服务热线在原有开设“环保举报”“安全生产”专线的基础上，增设了“优化营商环境”“办不成事投诉”专线，将原有办公场所进行了扩充，购置了办公桌椅及办公设备，热线坐席增加2个，工作人员增加5人，满足广大企业和群众日益增长的需求。 需满足的要求:**市“12345”政务服务便民热线项目将始终贯穿信息**整合的理念，要打破信息壁垒，消除“信息孤岛”，此项目可****机关有关公众服务业务的非涉密信息**，做到“一数一源多用”，提高行政服务信息的准确性和权威性。平台的突发件处理功能，有利于提升**市应对突发事件的综合处理能力，全力打造公共服务信息化管理新模式。

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