《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）、《****政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》（晋政发〔2024〕8号）、《****办公厅关****政府建设规划（2023-2025年）的通知》（晋政办发〔2023〕82号）、《****政府关于印发**市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案的通知》（吕政发〔2024〕9号）等文件指出，要合理设置综合服务窗口和专业服务窗口，实现统一受理和一站式办理；健全线上线下帮办代办体系，明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容，提升帮办代办响应率、解决率和满意度。 对标改革要求和服务需求，**县综窗受理工作距离各级要求还有较大差距，政务服务还存在受审不分离、窗口职责不清、企业群众办事各窗口“多头跑”等问题，大多数工作人员只熟悉本部门业务，不具备无差别受理能力。在上述背景下，****政府购买的方式，组建专业团队，开展综窗服务建设工作，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，更好满足人民日益增长的美好生活需要。