广东省教育厅事务中心（广东省电化教育馆）互联网接入服务定点采购定点议价成交公告DDYJ-2024-1348043

政策属性：节能
上行带宽（bps)：500M
接入点：骨干
下行带宽（bps）：500M
服务年限：1年
服务月数：0
最低公网固定IP地址数量（个）：256
接入城市：**
接口类型：LAN
服务内容：1、响应供应商要求 1)本项目要求响应供应商必须具有良好的设计、实施能力和商业信誉。 2)项目实施工作正式启动后，响应供应商须允许项目单位的工作人员一起参与项目实施及解决项目中所遇到的问题等各项工作。 3)响应供应商必须提供实施过程的工作内容、工作日程表、工作方法，并征得采购方认可后严格按照日程表执行。 4)响应供应商应负责在项目验收时将所有相关的技术文件、资料、及安装、测试、验收报告等文档汇集成册，并交付项目单位。 2、线路通信要求 1)本项目要求提供500Mbps独享带宽的Internet接入，一个端口接入。线路直接接到数据网的核心骨干节点上。要求该电路独占上下行速率恒定，从采购方机房网络设备端口到联通局端网络设备平均丢包率不高于0.5‰，电路可用率承诺不低于99.9％，并提供本Internet接入的组网拓扑图。 2)要****中心机房，地址：**大道中233 号，提供万兆的光口或电口连接，具体端口由采购方指定； 3)要求提供1个C以上公网IP地址段，并加入到运营商路由优先级高VIP地址组中。 4)线路的信号衰减、干扰等符合国际、国家和行业标准。 3、日常维护要求 1)拥有统一的报障处理平台，同时设有大客户服务中心，负责收集、跟踪、处理、反馈用户反映的各种问题，向客户提供最周到的服务。 2)拥有专业的维护支持人员，可以满足7×24小时的维护要求，向用户提供稳定的网络和及时的反馈信息。 3)拥有专业的技术提升分析人员，可以指导并帮助用户提升服务质量。 4)拥有稳定的技术支持队伍，定期进行线路巡检，及时发现隐患，做好预防措施，减少线路故障。 5）提供月度运行报告。 4、故障处理要求 1)故障受理：提供专人业务受理渠道和业务支撑渠道。 2)响应时间：发生线路故障时，应立即响应，响应时间小于30分钟。 3)故障恢复：重大光纤故障6小时内必须修复，一般故障及数据业务故障4小时内必须修复。 4)**配置：必须配置有足够的备件和技术精良的维护队伍。 5、服务质量要求 1)响应级别：提供最高响应级别。 2)联系方式：安排专门的客户经理负责联系。 3)电话技术咨询服务：提供免费的客户技术咨询电话，与客户共同探讨网络技术；提供服务咨询、建议。 4)完善的投诉渠道：提供良好的服务体系和完善的投诉渠道，能够为客户提供满意的服务。 5)资料备案：向客户提供最新的线路资料。 6)服务报告：每半年必须提供线路通信质量情况报告，报告必须包括线路巡查服务方面的内容。 7)供应商应提供安全服务方案，其中应提供详细的服务内容、服务方式、服务周期、服务时间、服务流程、对用户的报告内容及报告方式。 6、服务与技术支持要求 1)租期：以用户与中标方签订的合同中约定时间为准。 2)在合同期内，响应供应商必须提供线路相关的现场技术支持。 3)所有维护服务方式均为响应供应商上门服务，即由响应供应商派工程师到用户使用现场维护。由此产生的一切费用由响应供应商承担。 4)在合同期内，线路通信发生故障时，响应供应商必须在合同规定的时间内予以解决；如果故障一时无法排除，响应供应商应立即按照紧急解决方案执行，在一个工作日内保证系统恢复正常运行。由此产生的一切费用均由响应供应商承担。 5)提供7×24小时服务响应。

个

150,000.00

是

采购单位：********教育馆）

2024年11月26日

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