履约期限：合同签订生效后二年。

履约地点：**市行政区域内采购人指定地点。

付款方式：

一、项目概况

**区****服务中心办公区：办公楼面积为2793平方米，院内面积为300平方米，就餐职工人数约为42人。

二、服务人员拟配置情况（10人）

1、保洁员（2人）

女性，要求年龄在50周岁以下，具有较强的工作责任心及保洁经验，无传染病等其他疾病，身体健康，五官端正，服务周到，无不良嗜好，政审合格。

2、保安员（3人，其中班长1人）

保安班长，男性，要求年龄45周岁以下，身高1.75米以上。

保安员，男性，要求年龄50周岁以下，身高1.70米以上。

****机关颁发的保安员证书（投标电子文件需提供保安员证扫描件并加盖公章），具有较强的工作责任心及专业的消防知识，能熟练使用消防器材，退伍军人优先，无传染病等其他疾病，身体健康，五官端正，无不良嗜好，政审合格。

3、维修人员（1人）

男性，要求年龄在55周岁以下，具有较强的工作责任心及从事本岗位5年以上工作经验，能熟练完成本岗位工作，无传染病等其他疾病，身体健康，五官端正，无不良嗜好，政审合格。

4、司炉工 (2人)

男性，要求年龄在55周岁以下，负责锅炉运行维护，具有较强的工作责任心，无传染病等其他疾病，身体健康，五官端正，无不良嗜好，政审合格，具有烧锅炉经验和上水泵房经验。司炉工2人每年提供服务期为5个月。

5、食堂服务人员（2人）

（1）厨师1人

男性，要求年龄在55周岁以下，具有较强的工作责任心，具有四级（中级）及以上中式烹调师职业资格证书（投标电子文件需提供资格证书扫描件并加盖公章），能熟练完成本岗位工作，无传染病等其他疾病，身体健康，五官端正，无不良嗜好，政审合格。

（2）面点师1人

女性，要求年龄在55周岁以下，具有较强的工作责任心，具有四级（中级）及以上中式面点师职业资格证书（投标电子文件需提供资格证书扫描件并加盖公章），能熟练完成本岗位工作，无传染病等其他疾病，身体健康，五官端正，无不良嗜好，政审合格。

三、服务内容及要求

1、保洁、会议服务

（1）负责走廊、楼梯、安全通道、大厅、墙壁、玻璃、卫生间等卫生清洁工作。

（2****办公室卫生清洁工作。

（3）负责每日垃圾收集、清运工作。

（4）负责室外公共区域的清扫保洁工作。

（5）负责医疗废物、医疗废水的收集工作。

（6）负责会议室和会议室设备、器具的清洁工作。

（7）负责会场清扫工作。

2、保安服务

（1）负责24小时安全保卫工作。

（2）负责24小时值班及外来人员接待登记、人员行程扫码等工作。

（3）负责车辆摆放疏导工作，对停车场进行有序管理，夜间停放车辆的安全保卫工作。

（4）负责全天候安全巡查，纠正违规行为，及时排除不安全隐患，维护正常办公秩序，兼职各楼层送水服务。

（5）负责消防设施、设备的日常管理维护工作。

3、维修服务工作

（1）做好办公楼公共设施设备的运行和维护工作。

（2）负责办公楼的水、电、门窗锁、供暖设施等维修工作。

（3）确保消防设施设备完好无损，可随时启用。制定突发性事件的应急方案，设立消防疏散示意图，保证紧急疏散通道畅通，照明设施，引路标志完好。

（4）负责做好计算机及网络等设施设备的维护和维修工作，确保设施设备正常运行，网络畅通

（5）负责日常小型维修服务（不含预算金额超过500元以上的维修项目），维修更换配件由甲方负责。

（6）负责会议室音响等调试维修服务。

（7）负责办公楼的消杀及检验科的消毒工作。

4、食堂服务

（1）负责食堂主副食品的制作。（早餐、午餐，每周5个工作日）

（2）负责食堂设备的正常运转。

（3）负责食堂水、电、气等重点设施设备的正常运行和维护工作。

（4）负责保证食堂正常的就餐时间及秩序。

（5）负责食堂环境卫生及食品安全工作。

（6）食堂洗涤用品及洗手间擦手纸、洗涤剂等消耗品由甲方负责。

（7）负责食堂主副食及调料等采买。(餐费双方另行签订协议，标准为每天15元/人，另行支付）

一、服务管理标准

1、保洁、会议服务

（1）保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护无污渍。

（2）所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查。

（3）无擅自占用和堆放杂物现象。

（4）服务文明、规范、准时。

（5）维护业主利益和形象，遵守甲方各项规章制度。

（6）物业管理员统一着装，佩带明显标志，工作规范，文明服务，严格考勤。

（7）业主对物业管理满意率达到 95%以上。

（8）会务服务满意率为 100%。

2、保安服务

（1）实行 24 小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉办公楼环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。

（2）结合办公楼特点，制订安全防范措施，在接到任何部位报警后必须 5 分钟内赶到现场。

（3）认真做好值班记录，上下班交接时，应交代清楚本班情况及未了情况。

3、工程运维服务

（1）甲方对电力维修服务满意率达到 95%以上。

（2）全年安全运行，无管理责任事故发生。

（3）设备设施运行完好率 100%（不包括设备设施自身质量问题，不可抗力等情形造成的运行故障）。

（4）报修处理及时率 100%（其中：中、小问题 24小时内解决，急修：2 小时内解决）。

（5）日常维保计划实施率 100%。

4、食堂服务

（1）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度；

（2）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件；

（3）餐饮服务人员具有健康证，按规定做好每年的体检；

（4）厨师、面点师等岗位人员具有相应的资格证书；

（5）每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平；

指标要求：卫生质量合格率 100%，工作人员拥有健康证和年体检率 100%，测评满意率 90%以上。

本项目报价金额包含人员工资、保险费、服装费、管理费、税金等与服务内容相关的一切费用（餐费另行支付），采购人不再支付任何费用。