| 招标编号**** | 发布时间2024-11-27 16:37:12 |
2024****联通****公司客服运营平台全量服务工单监控调度二级改造项目公开比选公告
代理机构****受采购人****委托，代理2024****联通****公司客服运营平台全量服务工单监控调度二级改造项目（代理编号：****）的采购工作。项目资金由采购人自筹，资金来源已落实，具备采购条件，现进行公开比选。欢迎有意向且具有提供标的物能力的潜在应答人前来参与。（下文中“比选文件”亦称为“采购文件”。）
1. 基本情况
1.1 项目名称：2024****联通****公司客服运营平台全量服务工单监控调度二级改造项目
1.2 项目概况：本项目主要研发客服运营平台全量服务工单监控调度系统一套，基于客服应用平台、****联通云能力，开发生产监控大屏、重点指标监控、详细的工单量监控、在途单监控跟踪以及生产预警等能力。
1.3 采购依据：NB421********284、**联通项目批[2024]778号
1.4 项目类型：服务
1.5 采购内容：全量服务工单监控调度二级研发项目软件1套，解决指标监控、工单监控和生产监控及预警问题，详见《技术规范书》。
1.6 建设地点：****联通**智慧大厦。
1.7 采购类型：单体项目
1.8 项目预算：188000.00元人民币（不含税）
1.10 ★报价、限价与唱价：见报价表。
1.11 合同类型：总价合同（总价结算）
1.12 有关期限：
★工期：合同生效后30天内完成上线。
保修期：签发《终验合格证书》之日起的12个月。
责任期：依据国家及**省有关规定。
1.13 ★质量：合格。未填写“合格”的应答将被否决。
2. ★资格要求
2.1 注册要求：具备履约能力的在中华人民**国境内行政主管部门登记注册、根据中华人民**国有关法律合法成立的独立法人或其他组织，经营范围未受限。须提交有效的营业执照或登记证书或其他有效证照。
2.2 经营状况：未处于被接管、资产被冻结或破产状态，****银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，提供《企业经营状况承诺书》。（见第六章中《企业经营状况承诺书》）。
2.3 信誉要求：未处于被责令停业、投标资格被取消状态，且未在最近三年内有严重违约、重大工程质量或安全问题的，即：未处于“国家企业信用信息公示系统www.****.cn)”经营异常名录或严重违法失信企业名单禁入期内的；未被“信用中国”网站(www.****.cn)列入失信被执行人和重大税收违法失信主体。在应答截止时间后评审结束**行联网核查，以现场查询结果为准。
2.4 其他要求：
2.4.1 本项目实施时须提供增值税专用发票。
2.4.2 单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。
2.4.3 与本项目代理机构或采购人存在利害关系可能影响公正性的法人或其他组织，不得参与本项目应答。
2.4.4 ****联通禁入型供应****联通集团公****联通分公司黑名单）的供应商（含供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织）或个人（作为供应商法定代表人、委托代理人、项目负责人）在禁入期内参与本次采购。
2.4.5 本项目不接受联合体应答。
2.4.6 须提交《供应商合规承诺》、《材料、包装用材承诺书》、《供应商黑名单管理承诺书》、《合规经营承诺书》、《代理费承诺书》、《安全承诺书》、《保密承诺书》及《信誉要求承诺书》（见第六章中《承诺文件》）。
2.4.7 符合法律、法规及采购文件规定的其他实质性内容。
3. 资格审查方法
本项目采用资格后审，资格审查标准和内容见第三章《评审办法》中《初步评审表》，凡未通过初步评审的应答将被否决。
4. 采购文件的获取
4.1.1 获取时间：2024年11月27日17时00分至2024年12月02日17时30分。
4.1.2 采购文件获取方式：****联通**方门户(https://www.****.cn）登录后，进入“电子招标投标”-“联****采购中心”，进入主页左侧导航栏—比选项目管理—寻找商机，选择要参与的项目，点击“我要参与”，勾选要参与的采购包，点击保存。然后点击“项目跟进”-“比选应答”中购买采购文件，点击要选择的采购包后，使用沃支付完成采购文件费用的支付，支付成功后下载采购文件（采购文件为.megp格式，****联通应答报价制作系统打开，软件下载详见“共享文档下载”）。本项目所有流程均在此平台上进行，若有疑义，应答人可登陆后在“共享文档下载”中下载操作手册。应答人需注意超过采购文件售卖截止时间则无法支付采购文件费用，由此造成的损失由应答人自行承担。
4.2.1 采购文件费人民币300元，售后不退。发票默认为增值税电子普票，直接推送至报名系统预留邮箱，如邮箱未填写或填写有误，导致无法获取发票，代理机构不承担任何责任。
4.2.2 购买采购文件不接受现金，请通过沃支付方式付款。未在报名截止时间前按要求购买及支付采购文件费用的潜在应答人不具备参与本项目应答的资格。
4.3 沃支付方式：
4.3.1 登录https://epay.****.com/wop/index进行“沃支付”注册或下载“沃钱包”手机APP实名注册（如已注册“沃支付”请直接进入下一步）；
4.3.2 以项目联系人账号登录“中国联通**方门户”（https://www.****.cn/）后进入“电子招标投标”→“联****采购中心”比选项目管理→我参与的项目→项目跟进→比选应答→点击“购买采购文件”按钮，然后勾选需要购买的采购包点击“立即结算”→选择“沃支付”→****银行卡快捷支付；
5. 应答文件的提交
5.1 电子应答文件的提交：
5.1.1 应答截止时间（文件提交截止时间）为2024年12月06日14时30分。
5.1.2 应答文件的提交:电子应答文件通过登录“中国联通**方门户”（https://www.****.cn/）后进入“电子招标投标”→“联****采购中心”上传提交。。
5.1.3 ★未按上述规定上传电子应答文件的，应答无效
5.1.4 本项目应答在“平台”线上进行，因采购人平台系统故障导致应答人无法上传应答文件的，应在应答截止日前及时联系平台支撑人员解决。（提醒：中国联通**方门户一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传应答文件等操作，尽早在应答截止时间前上传应答文件）。
5.2 唱价
5.2.1 本项目将于应答截止同一时间、地点进行唱价，采购人/代理机构邀请应答人的法定代表人或其委托的代理人准时登录“中国联通**方门户”（https://www.****.cn/）后进入“电子招标投标”→“联****采购中心”，并在网上确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。
6. 发布公告的媒介
本项目同时在以下媒体发布比选公告（其他媒介转载无效）。
中国招标投标公共服务平台（www.****.com）；
中国联通采购与招标网（www.****.cn）。
7. 电子应答要求
7.1 潜在应答人必须接受电子流程。应答人如果未曾在“中国联通**方门户”（https://www.****.cn）注册过供应商的，必须在报名期间完成注册工作，成为联通系统在册供应商，未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目（注册须知事项可以查询该网站“下载专区”中的相关操作手册，或向代理机构获取）。已注册的供应商，请查验项目联系人是否设置。应答人使用项目联系人账号（非管理员角色，由管理员账号创建）登录“中国联通**方门户”（https://www.****.cn/）后进入“电子招标投标”→“联****采购中心”进行报名操作。
7.2 联通招投标平台技术支持请拨打010-****2255转3-3-1。
8. 联系方式
8.1 采购人：****
地址：**省**市**区长滨东一街9****联通智慧大厦
8.2 代理机构：****
邮寄地址：**省**市**区长滨东一街9****联通智慧大厦11楼1108室
电子邮箱：****@mxgczb.com
8.3 联系方式
8.3.1 联通电子平台：
（1）供应商注册、帐号密码遗忘、**方门户网站使用等问题：010-****2255转3-8-2
（2）iPASS相关问题：10019-7
（3）沃支付服务电话：400-****-9900
（4）其他技术支持：010-****2255转3-3
（5）联****采购中心项目组邮箱：****@chinaunicom.cn
8.3.2 疑问：
（1）应答保证金及发票问题
项目联系人：李女士 186****0705 唐女士 130****6211
（2）文件、条款等商务技术问题
项目负责人： 唐薇 130****6211 王学敏 186****7057
8.3.3 异议（应答人或潜在应答人或其他利害关系人对采购文件、开标、评审等采购活动存在异议时）：
（1）代理负责人：王学敏 186****7057 电子邮箱：****@mxgczb.com
（2）采购负责人： 何先生 0898-****7632 电子邮箱：****@wo.cn
代理机构名称：****
发布时间：2024年11月27日
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