序号

产品名称

功能及技术参数

单位

数量

服务期限

1

打印机、电脑等外设维修

详见技术及功能要求

项

1

一年

设备类型

设备数量（台）

合计（台）

更新数量

彩色激光打印机

47

846

5

彩色喷墨打印机

19

2

彩色喷墨一体机

1

/

黑白复印机

1

/

黑白激光打印机

426

43

黑白激光一体机

100

10

条码打印机

170

17

针式打印机

80

8

自助机打印机

77

77

/

移动护理笔记本

60

60

/

电脑

1078

1078

/

合计

2061

2061

85

序号

功能点

说明

1

▲个人首页

自定义设计

个人首页可展示待办事项，工单、需求、流程等，且可直接从首页跳转到各模块详情。门户首页可以直接创建工单，处理工单，发起流程，审批流程。用户可根据使用习惯自主拖拽布局首页展示内容，无需依赖厂商修改源码实现。

2

待办任务

我的待办

可分类查看所有待个人处理的流程，并可进行办理或暂停。

我发起的

可分类查看所有个人发起的流程，查看最新处理进度，可查看详情或暂停流程。

我处理的

可分类查看所有个人处理过的流程，查看最新处理进度。

抄送我的

可分类查看所有抄送给自己的业务流程，如域名申请、机房进出登记、需求申请等。

▲发起流程

可发起各类审批流程，如：项目预算申请、桌面设备申请、项目采购、需求申请、数据需求、需求发布、服务器申请与扩容、网络权限申请、VPN/堡垒机、域名申请、资产异动、资产借用、资产报废申请、入库管理、出库管理、耗材申请、机房出入登记、网络安全检测、终端病毒处置申请、设备入网申请、网络布线申请、设备送修、任务安排、会议申请、议题申请、加班登记、请假登记、补休登记等流程。

3

项目管理

合同发票

实现合同基本信息的维护、合同约定分期付款明细信息。实现根据合同约定情况付款，到期自动提醒

支持添加供应商、可以维护供应商的联系人，**销售、实施、软件开发人员。可以查看与该供应商签定了多少合同，付款情况怎么样。

实现合同付款功能，支持一期多次支付的情况。

发票与合同、供应商关联，管理实际开出的发票金额及扫描件等。

可以自定义付款模板，**361付款方式，91付款方式，系统会根据付款方式，自动计算出每一期应付金额。

4

需求管理

软件需求

可申请对软件系统的二次开发需求，记录需求名称、所属项目、需求背景、解决方案及目标等，申请后可进行需求审核。

数据需求

可对系统使用过程中的数据统计、数据上传、数据导出、数据接口等各类数据相关的需求进行申请审核。

▲开发管理

分配需求给开发人员，登记开发及测试过程。可查看需求的开发进度，实时了解需求的开发状态。

▲需求发布

开发完成的需求可申请发布单，推送相关负责人审核确认，审批通过可进行发布操作。

需求看板

以可视化的方式展示所有需求的状态，如需求审核、需求调研、开发阶段、测试阶段、发布阶段等。实时更新需求状态，让用户随时了解需求的进展情况。

需求统计

生成详细的需求统计报表，如需求分布图表、需求完成率等。

5

资产管理

▲资产关系图

以可视化的方式展示资产之间的关系

可以通过点击资产节点查看详细信息，如资产名称、型号、规格、使用部门等。

支持动态更新，当资产关系发生变化时，自动更新关系图。

资产台账

支持资产信息的查询、编辑和删除操作。可以对资产进行分类管理，如按照资产类型、使用部门等进行分类。

▲根据不同类型的资产提供不同的资产信息表单与列表，精细化管理各类资产的详细信息。

可查看资产的历史维修记录、维保记录、巡检记录、变更记录等。

▲**申请

服务器申请与扩容：用户可以提交服务器申请，包括服务器配置要求、使用时间等信息；对于已有的服务器，可以申请扩容，如增加内存、硬盘空间等；申请提交后，进入审批流程，审批人可以查看申请详情并给出审批意见。

网络权限开通：用户可以申请网络权限，如访问特定的网络**、端口等；申请提交后，由网络管理员进行审批，审批通过后开通相应的权限。

VPN和堡垒机：用户可以申请 VPN 和堡垒机的使用权限，用于远程办公和安全管理；申请提交后，进行审批，审批通过后发放相应的账号和密码。

域名申请：用户可以提交域名申请，包括域名名称、用途等信息；申请提交后，由相关部门进行审批，审批通过后进行域名注册和配置。

资产管理

资产入库：当新资产购置或调入时，进行资产入库操作，记录资产的详细信息和入库时间；可以通过扫描资产标签或手动输入资产信息进行入库。

资产出库：当资产需要调出或报废时，进行资产出库操作，记录资产的出库时间和去向；出库申请需要经过审批，确保资产的合理使用和处置。

资产异动：记录资产的异动情况，如资产的调拨、转移、借用等；异动申请需要经过审批，确保资产的安全和合理使用。

资产借用：用户可以申请借用资产，填写借用时间、用途等信息；借用申请经过审批后，发放资产，并记录借用人和借用时间；到期后，提醒用户归还资产，并记录归还时间。

资产维保：记录资产的维保信息，包括维保时间、维保内容、维保单位等。

资产库存：实时显示资产的库存情况，包括资产数量、存放位置等。

耗材配件

耗材/配件入库：当新的耗材或配件购置时，进行入库操作，记录入库时间、数量、型号等信息；

耗材/配件出库：当需要使用耗材或配件时，进行出库操作，记录出库时间、数量、用途等信息；出库申请需要经过审批，确保耗材和配件的合理使用。

耗材/配件出入库明细：记录耗材和配件的出入库明细，包括时间、数量、型号、用途等信息；可以查询特定时间段内的出入库明细，方便进行统计和分析。

耗材/配件库存：实时显示耗材和配件的库存情况，包括数量、型号、存放位置等；可以设置库存预警，当库存低于一定数量时进行提醒。

资产统计

可针对物理资产、虚拟资产统计、软件系统等生成各类统计报表，如资产类型统计报表、资产供应商统计报表、虚拟化平台统计报表、业务系统统计报表等；

支持自定义查询统计条件，满足不同用户的统计需求。

6

工单管理

****中心

来电弹屏：当有来电时，自动弹出报修人的科室、地点等基本信息和历史服务记录，帮助工程师快速了解报修科室情况，提供更精准的服务。

电话录音：实时在线录音，录音文件可传至服务器永久保存，录音文件可回放，可监控多路电话，通话记录可配置时长等条件控制是否统计功能。以便在需要时进行回放和审查，用于解决纠纷、评估服务质量等。

通话记录：详细记录每一次通话的时间、时长、来电号码、通话内容摘要等信息，方便查询和统计。

值班服务台

汇总当前值班的所有工单和电话，统一调度分派，展示所有未处理、处理中及已完成的工单信息。

对工单不同状态、优先级等进行分类展示。值班人员在此接收用户的报修工单，并工单创建。

可对工单进行分配、跟踪和协调，确保工单能够及时准确地流转到相应的工程师手中。

工单管理

接单：运维人员可以接收分配给自己的工单，查看工单的详细信息，包括问题描述、报修时间、报修人等。

转交：如果运维人员无法处理当前工单，可以将工单转交给其他更合适的人员处理。

暂停：在某些情况下，如需要等待配件到货、等待用户提供更多信息等，可以暂停工单，待条件满足后再继续处理。

多人协助：对于复杂的工单，可以邀请多个运维人员共同协作处理，提高处理效率和质量。

工单处理：运维人员在处理工单过程中，需要及时填写处理记录，包括处理步骤、使用的工具和方法、处理结果等。支持语音自动识别为文字

工单完成：当工单处理完成后，运维人员可以填写完成情况，将工单标记为完成状态，并通知报修人进行确认。

评价：报修人可以对工单的处理结果进行评价，包括满意度、处理速度、服务态度等方面。

工单查询：用户和运维人员可以根据不同的条件查询工单的状态和处理进度，如工单编号、报修时间、报修人等。

耗材配送

当工单需要使用耗材时，可以发起耗材配送请求，系统自动安排配送人员将耗材送达指定地点。

送修管理

对于需要送院外维修的设备，可以将工单转为送修单，记录设备的基本信息、故障描述、送修时间等，并跟踪送修进度。送修过程支持自定义，如：厂家取件、厂家报价、科室领回等。

▲网络安全

网络安全检测：对于检测出的安全问题，详细记录威胁程度、修复意见等信息，并可进行审批和处理，支持上传检测报告等附件。

终端病毒处置：当发现终端设备感染病毒时，记录受感染设备的信息，如设备名称、IP 地址等，并可进行审批和处理。

设备开网：当需要为新设备开通网络时，可以在系统中提交申请，经过审批后由网络管理员进行开通。

网络布线：当需要进行网络布线时，可以在系统中提交申请，经过审批后由网络管理员进行布线。

知识库

存储运维相关的知识和经验，包括常见问题的解决方法、设备操作手册、技术文档等。用户和运维人员可以通过搜索功能快速查找所需的知识；

在创建工单时时，系统根据填写的内容自动进行分词搜索知识库，如果有对应的知识库可以进行“引用”，工程师可在手机端查看工单引用的知识库详情处理内容；

工程师完成的工单可快捷将处理过程转化为知识库，用于经验共享。

工单统计

对工单的数量、类型、处理时间、满意度等进行统计分析，生成各种统计报表，为管理决策提供数据支持。包括：按工单类型、按故障原因、按解决方式、按报修日期、按时间段、按满意度、按小组等多维度统计。

▲智能派单

智能分配规则：根据预设的规则，如运维人员的技能、工作量、地理位置等，自动将工单分配给最合适的运维人员。

按服务目录：根据服务目录的分类，将工单分配给相应的运维团队或人员进行处理。

按部门片区：根据部门或片区的划分，将工单分配给负责该区域的运维人员进行处理。

▲智能提醒

根据预设的条件，如工单的处理时间、重要程度等，自动向相关人员发送提醒消息，如：派送提醒、处理提醒、超时提醒等，通知方式包括系统通知、短信、机器人电话等。

多种报修渠道

电话报修：用户可以通过拨打报修电话进行报修，系统自动记录通话记录与录音，弹屏自动生成工单带出基本信息。

扫码报修：用户可以通过扫描科室码或设备上的二维码进行报修，系统自动识别报修地点、关联设备信息等并生成工单。

企业微信报修：用户可以通过企业微信进行报修，报修内容支持拍照、录音、文字描述、语音识别等输入方式，系统自动接收报修信息并生成工单。

钉钉报修：用户可以通过钉钉进行报修，报修内容支持拍照、录音、文字描述、语音识别等输入方式，系统自动接收报修信息并生成工单。

网页报修：用户可以通过电脑网页进行报修。

7

巡检管理

扫码巡检

为每个巡检点生成唯一的二维码，巡检人员通过移动端扫描二维码即可快速获取该巡检点的相关信息，如巡检项目、标准要求等。

扫描后可直接在移动端进行巡检内容的填写，包括检查结果、拍照记录等。

巡检模板

提供巡检模板创建功能，用户可以根据不同的巡检场景和需求，自定义巡检项目、巡检标准、巡检频率等内容。

支持多种巡检类型，如设备巡检、机房巡检、安全巡检等，每个类型可以有不同的模板设置。

对于巡检项目，可以设置具体的检查内容、检查方法、合格标准等详细信息。

巡检计划

根据巡检模板，制定巡检计划。可以设置计划的开始时间、结束时间、巡检周期、执行人员等信息。

支持多种巡检计划类型，如日常巡检计划、定期巡检计划、专项巡检计划等。

可以在巡检计划中设置提醒功能，提前通知执行人员进行巡检准备。

支持对巡检计划的调整和修改，如更改巡检时间、增加或减少巡检项目等。

巡检任务

根据巡检计划自动生成巡检任务，并分配给相应的巡检人员。

巡检人员可以在移动端查看自己的巡检任务列表，包括任务详情、截止时间等。

支持任务的状态跟踪，如未开始、进行中、已完成等，方便管理人员进行监督。

对于未按时完成的任务，可以进行提醒和催办。

巡检记录

巡检人员在进行巡检时，实时记录巡检结果，包括检查项目的状态、数据测量值、问题描述等。

支持拍照、录音、录像等多媒体记录方式，以便更直观地反映巡检情况。

记录的数据可以自动保存，并与相应的巡检任务和巡检点关联，方便查询和追溯。

对于发现的问题，可自动生成工单，进行问题上报和跟踪处理。

▲巡检报告

根据巡检记录和数据分析结果，自动生成巡检报告。报告内容包括巡检概况、问题汇总等。

支持多种报告格式，如 PDF、Word 等，方便用户进行打印和分享。

可以对巡检报告进行自定义设置，如选择报告的内容、格式、时间段等。

巡检统计

对巡检数据进行统计分析，包括巡检任务完成率、问题发现率、问题处理及时率等指标。

以图表的形式展示统计结果，直观地反映巡检工作的质量和效果。

支持自定义统计条件，如按巡检类型、时间段、巡检人员等进行统计。

8

综合管理

工作计划

实现工作计划的制定和每周汇报，支持批量添加工作计划。

工作日志

可自动将每日完成的工单、任务、流程等整理为日志内容，记录每日工作内容、完成情况、问题及解决方案，可添加附件。

任务管理

创建任务，明确名称、描述、责任人、截止日期等。可分配转派，跟踪进度，完成后提交成果并审核。

会议管理

创建会议，填写主题、时间、地点、参与人员等，发送通知，上传资料，记录纪要并统计分析。

交接班

填写交接班记录，包括工作进展、问题及注意事项，可查询统计，系统提醒交接。

排班管理

通过排班规则自动生成每个月的排班表，可调整修改并统计分析。

考勤管理

可进行请假、加班、补休、返休等申请审批，系统记录考勤记录，查询统计。

机房出入

扫码登记机房出入信息，管理员审批，记录出入情况。

日程管理

可自动将会议、行程、工单、任务等行程个人日程表，提供提醒功能，可查看日程，统计分析。

通知公告

发布通知公告、系统消息、内部新闻、会议通知等，可通过钉钉、微信等方式发送公告消息，记录阅读情况，进行评论。

我的消息

接收系统消息，分类管理，回复交流，记录发送接收情况。

综合统计

提供任务、会议、排考勤等多维度统计，生成报表导出，可自定义统计。

▲线上培训

针对信息部门的软件，硬件，可以通过线上视频的方式对临床及使用科室进行培训，后台可以看到每个人的学习情况，可以颁发学分，可以进行在线考试

9

大屏看板

运维工单大屏

实时显示当天的来电信息和工单处理等信息。

大屏设计

▲通过拖拉拽实现个性化大屏，无需修改代码即可静态数据和动态的绑定更新，用户可以自己设计，而不依赖厂商修改源代码。

支持大屏数据看板的信息切换、跳转等动态交互。

10

移动端功能

移动端入口

可搭载在企业微信、钉钉、微信服务号等移动办公平台。提供项目管理、资产管理、工单管理、巡检管理、综合管理等各个业务模块的移动端功能。

移动端消息提醒

提供项目管理、资产管理、工单管理、巡检管理、综合管理等模块各个环节的消息提醒，系统通过微信或钉钉自动把各模块相关消息实时信息反馈给相关人

▲界面可配置

移动端首页，各功能模块相关表单，都可以由用户自定义配置，而不需要修改源代码，支持水平模式，垂直模式，两种方式展示。

11

▲来电智能一体机及接口开发

为来电弹屏、电脑拨号、电话录音等功能。

12

系统管理

部门管理

系统基础数据，维护部门信息。

用户管理

系统基础数据，维护用户信息。

角色管理

系统基础数据，维护用户的角色信息。

数据字典

提供给业务使用的数据字典功能，此处数据字典可随业务变化调整。

群组管理

系统基础数据，维护群组，群组与人员存在对应关系。

系统配置

岗位管理：维护岗位数据，提供给其他业务使用。

参数配置：提供给业务使用的参数配置功能，此处参数配置可随业务变化调整。

第三方账户：对接企微和钉钉后的账户维护。

分类字典：提供给业务使用的分类字典功能，可随业务变化调整。

logo配置：系统的logo，登录页背景图等配置，登录页背景图支持多张图片轮流切换。

实现常用语管理。

消息管理

消息列表：显示当前用户的消息列表。

消息模板：管理角色使用，维护系统中消息的格式和发送形式等。

系统日志

可查看系统在线用户日志、登录日志、操作日志、数据日志等，提供下载和查看功能。

13

▲需求快速响应能力

开发运维一体化

支持一键发布、不停机部署，提供设计、开发、测试、部署、运维的一体化、一站式支持。

快速开发并响应需求

具有快速开发效率，既智能又灵活快速响应业务，不用修改源代码即可实现客户需求。支持电脑端和移动端的在线设计和快速响应。

数据库在线设计

在应用软件中可以直接创建所有表、索引、ER实体关系模型，不需要操作后台数据库，随时添加字段，并修改字段类型，自动更新数据库，内置字段达10个以上。

自定义表单

全面的可视化设计和开发支持，包括界面样式、组件样式、组件类型、操作按钮等，都能完全可视化、拖拽式设计，系统自带组件和控件在60种以上。支持多种布局方式，如栅格布局、卡片布局、折叠块、步骤条等。支持在线签名、表单置换、弹窗树、级联选择、动态标签、步进器等。可以自定义编写加载前事件，加载后事件，保存前事件，保存后事件，**前后端事件、新增后后端事件等。

自定义表格

支持在线设计表格功能，包括普通列表式的表格、看板式的表格、树形表格、块状表格等多种风格。可设置单元格的排序、导出、宽度、数据转换、动作配置、显示配置、表尾配置、格式化、脱敏、导入转换、导入校验等。可配置列表的查询条件、行内按钮、行外按钮、入参和卡片配置等。可通过自定义代码实现单元格样式、自定义代码实现特殊按钮操作等。

自定义流程

工作流引擎与业务逻辑引擎无缝结合，支持自由定制流程中各节点的各项规则和关联的业务处理，支持在线工作流设计。符合中国国情的流程引擎，任意退回、会签、串签、或签、委派、取回、暂停、终止等。支持流程关联多个业务，实现同一个流程不同业务公用的场景。实现流程节点的表单自定义配置，也可以配置非流程节点外的自定义按钮，实现查看列表和新增操作等。

自定义组件管理

为快速响应需求提供的各种组件，包括打印在线设计、图形在线设计、图片**管理、编码生成规则、系统校验规则、编号序列器、流程表达式、流程监听等组件。

接口在线设计

提供在线设计对外接口的功能，支持在线写代码在线运行，不用重启。接口包括接收数据和发送数据等接口服务。

自定义方式生成代码

通过拖拉点拽方式进行设计，可支持各种表格、曲线图、折线图、柱状图等,页面中支持嵌入groovy脚本语言，设计完成后，系统可以自动生成源代码，源代码保存在数据库中，无需重新部署即可立即运行，支持json源码的导入与导出。

▲对招标参数的每项指标进行功能有效性验证，若为了不出现负偏离，在投标文件中提供虚假材料，而实际产品并不完全符合参数要求，将认定为无效投标并追究其所有相应责任。