各潜在投标人、单位、个人：

****银行****分行部分辖属网点选聘网络平台订餐供应商采购项目（招标编号：****）作如下更正：

一、原招标文件中 项目名称 统一更正为： ****分行部分辖属网点选聘网络平台订餐供应商采购项目

二、原招标文件： 第七章 评标办法 4.2综合评分明细表 中 项目管理与实施 的相关内容更正为：

（1）须提供售后服务方案、本项目可能发生的应急响应方案及合理化建议、客户投诉处理流程、食品安全管理方案及赔付方案等。

方案详细具体，流程清晰，有明确的售后服务对接人及响应时效、赔付方案，有效的处理反馈机制，能够及时妥善处理客户投诉情况，得3.5-5分；

方案基本清晰，投诉方式明确，流程较清晰，处理反馈方案基本符合项目需求，得1.5-3.4分；

客户投诉处理方案较简单，得0-1.4分。

需提****服务处理方案，不提供不得分。评分步长为0.1分。

（2）须提供针对入驻商家卫生安全管理方面的制度规定等相关材料，提供投标人对商家食材管理及渠道来源、食品安全质量检测管理等方面的方案。

管理制度、管理方案详细具体、可执行性强，食品安全卫生保障可靠，得3.5-5分；

管理制度、管理方案较具体、可执行性较强，食品安全卫生较合理、较详细，食品安全卫生保障较好1.5-3.4分；

管理制度、管理方案简单，食品安全可靠度一般，得0-1.4分。

需食品安全方案及提供相关证明材料，不提供不得分。评分步长为0.1分。

（3）根据投标人对平台商户在有关法律法规、服务规范、交通安全、食品安全、职业道德等方面的培训管理制度及流程等方面的综合情况进行打分；

法律法规的宣传贯彻详尽，服务规范制度化、对交通安全、食品安全、职业道德等方面的培训管理具有完整的制度体系，管理流程详细有效的得3.5-5分；

法律法规的宣传贯彻虽有内容但不够详尽，服务规范虽制度化但内容空洞、对交通安全、食品安全、职业道德等方面的培训管理有完整的制度体系，但内容流于形式的得1.5-3.4分；

法律法规的宣传贯彻不足，服务规范未形成制度化、对交通安全、食品安全、职业道德等方面的培训管理制度体系有所欠缺或内容简单的得0-1.4分；

未提供管理制度的不得分。评分步长为0.1分。

三、原招标文件： 第一章 招标公告 中 开标日期：2024年12月06日14时30分 更正为： 开标日期：2024年12月16日10时00分

四、涉及内容相应更正。

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2024年11月28日