项目名称：2025****社区失独家庭家政服务项目
项目编号：****
项目需求方：****
一、项目（设施）基本情况介绍
（一）概述
**区洋泾街道的辖区面积为7.38平方公里，居委40个，户籍人口10.4万人，外来重点人群1万人（估算），常住人口15.6万人。
洋泾街道内年龄在60周岁以上申请家政服务的失独家庭，初步排摸约100户。高龄失独家庭通常面临以下问题：①心理层面：失独家庭父母长期陷入悲痛中，易患上抑郁症、焦虑症等心理疾病。②经济层面：失独父母步入老年后，失去工作能力，同时失去独生子女的赡养，导致经济压力增大。③社会层面：失独家庭社交圈缩小，常遭受异样眼光，加剧孤独感。经前期排摸，失独家庭普遍存在保洁、陪诊、陪伴、收纳、助餐、助浴、心理慰藉、用药提醒、生活照料、保健按摩、代购代买、宠物照护、家电清洗等需求。
为做好失独家庭的扶助关怀工作，让****政府的关怀，****卫健委关于《关于进一步加强**区失独家庭家政服务工作的通知》的要求，****政府采购的方式，遴选一家家政服务供应商为洋泾街道内符合条件的失独家庭提供统一专业的上门家政服务。
（二）服务对象基本情况
洋泾街道内年龄在60周岁以上申请家政服务的失独家庭，初步排摸约100户。
二、项目（设施）要求
（一）服务对象界定
洋泾街道内年龄在60周岁以上申请家政服务的失独家庭，优先服务生活困难的群体。
（二）设施设备要求
项目运作所需各类器械、管理系统由供方提供。
（三）项目目标
通过第三方承接，利用信息化平台、智能化手段开展失独家庭家政服务工作信息化、智能化服务，创新工作机制，完善服务流程，提升服务水平。为失独家庭提供全方位、高质量的家政服务，提高他们的生活品质，满足他们的生活照料需求。
（四）服务要求
1.服务内容要求
项目承接方为失独家庭老人提供助餐、助浴、助洁、助急、心理慰藉、生活照料等个性化服务，根据服务对象的不同需求，制定不同的服务菜单，使家政服务更人性化。
2.服务频次要求
每户每月服务12个小时（特殊情况除外）。
3.项目质量监督要求
（1）前期做好服务对象的排摸及服务人员的安排对接工作，项目周期中服务对象对服务质量有异议时需及时进行沟通协调或调换服务人员，确保服务对象满意。
（2****卫健委要求落实服务时间、服务质量，定期向洋泾街道计生办报送月统计表和工作报告。工作报告内容包括家政服务工作的基本情况、对服务质量的自我评价，对洋泾街道养老服务工作的年度总结等。
（3）按照新区要求落实家政服务各类报表包含工作计划表、结算报表、日常巡查表、巡查整改表、投诉处理表、满意度测评表等内容，配合做好财务审计相关工作，并做好项目档案管理。
（五）服务团队要求
1.项目服务单位应为具备承接入户家政服务项目资质的企业；
2.根据服务对象情况合理配置数量足够的服务力量，服务团队需设立一个总负责人管理该项目的日常运营管理工作，团队成员应持有相应资质证书，如心理相关资质证书，团队经过专业化培训且人员结构稳定；
3.具有同类项目运作经验的企业优先考虑。
（六）项目周期
2025年1月至2025年12月（项目周期以壹年为准，项目起止日期可以项目合同实际签订的具体时间为准）。
（七）项目预算
总预算经费48万元（经费标准400元/户/月，按实际申请人数及服务时间结算）。
三、联系方式
1.项目需求咨询
****办事处
联系人：吴老师
联系方式：****2325
2.项目申报及方案制作咨询
浦东****促进会
联系人：王思唯
联系方式：****4660
四、申报方式
1.线上递交：请申报单位于2024年12月17日（星期二）16:00前登录“**区公益服务项目‘供需对接﹒一站式服务’平台”网站（https://oa.****.cn/login）完成项目申报。建议申报机构早于截止时间至少一个工作日上传相关文件。未能在规定时间前递交的或递交的项目方案材料不符合规定的视为无效。
2.线下递交：在收到线上申报材料后，平台将对申报单位资质进行审核，符合条件的将出具《项目文件递交受理回执单》及《评审会通知》。申报单位于评审会开始前递交正本1份、副本2份。方案应自行装入封套中加以密封，并在封套上标明“正本”或“副本”字样，封套处应标明：项目名称和项目编号、机构名称和联系地址，封口处应加盖递交机构公章。当正本和副本不符时，以正本为准。
3.方案制作要求，请扫码查阅《项目方案递交须知》：
附件五、申报须知
1.**市浦东****促进会管理运营的**区公益服务项目“供需对接﹒一站式服务”平台，旨在通过发布供需信息、提供供需服务等方式，为在政府集中采购目录外且金额符合相关规定的公益服务项目提供**匹配与需求对接服务。
2.申报机构应提交申报资料，具体要求参见《项目需求书》。申报机构应保证所提交申报材料与资质证明材料真实、准确、有效，无任何隐瞒和虚假。如申报材料存在以下情形之一的，平台将不组织评审：
（1）申请材料虚假的；
（2）申请资料内容混乱、矛盾的；
（3）申请材料的内容与申报项目明显不符的；
3.申报流程根据项目要求及平台发布的相关流程执行。申报机构自愿接受平台“供需对接”相关评审规则与评审流程。
4.平台将通过**社会组织公共服务平台、“信用中国”等渠道（包含但不限于上述渠道）对申报机构进行资格审查，如发现违法违规、不良信用记录、不符合申报条件等情况，予以一票否决。
5.平台坚持“公开、公正、公平”的原则，通过成立专项评审组，综合评审组打分与意见确定评审结论，并在“浦东公益网”微信公众号公示。任何单位和个人不得非法干预、影响评审的过程和结果。
**区公益服务项目“供需对接﹒一站式服务”平台的最终解释权归**市浦东****促进会所有。
【END】
供稿：导图
编辑：ELSA
审核：01Q
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