本比选项目为2025-2026****联通中台运营业务外包服务采购项目（采购代理编号：****），采购人为****，采购代理机构为****。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1 项目概况
拟采购2025-2026****联通中台运营业务外包服务采购项目。
1.2 采购内容
中台业务服务主要包括2I生产工单的调度生产和投诉处理、全市甩单开户及业务操作支撑、公众实名制复检及无纸化复检、线上宽融营销、全市调账、信用度、白名单、倒三角工单处理、装维工单处理、全市BTO****和代理协议流程发起及合同报账；省市各类业务支撑在线协同；全业务数据支撑等，服务期2年。
服务时间：自合同签订之日起24个月，如早于2025年1月1日，则以2025年1月1日为准。
服务地点：**市采购人指定地点。
项目预算：296万元（不含增值税）。
1.3 本项目设置最高限价，最高限价为折扣报价90%。应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。
2.应答人资格要求
2.1 本项目要求应答人须具备行政主管部门颁发的增值电信业务经营许可证。
2.2 本项目要求应答人须具备专业的中台运营团队，承诺为本项目配置的中台外呼坐席不少于21个（每个坐席包括电脑1台和带有录音功能的电话1台及外呼人员1名，外呼人员均须具备1年及以上中台业务处理从业经验）。须提供承诺书、外呼团队人员的劳动合同（能体现从业经验年限）。
2.3 本项目要求应答人须为中华人民**国境内依法注册法人或其他组织。
2.4 本项目要求应答人能够提供增值税专用发票。
2.5 单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或未划分标段的同一采购项目应答。
2.6 本项目不接受联合体应答。中选后不得转包、违法分包。
2.7 信誉要求（应答人不得存在下列情形之一）：
①为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
②被责令停产停业的；
③被依法暂停或取消投标资格的；
④在最近三年内（自2021年7月1日起至应答文件递交截止时间前）被相关行****机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者重大工程安全问题的（以相关行业主管部门的行****机关出具的有关法律文书为准）；
⑤被列入“国家企业信用信息公示系统”（www.****.cn）“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”，已移出的除外；
⑥****法院认定为“失信被执行人”（以"信用中国"网站（www.****.cn）公布的“失信被执行人”名单为准），已执行完毕或不再执行的除外；
⑦****机关认定为“重大税收违法失信主体”（以"信用中国"网站（www.****.cn）公布的“重大税收违法失信主体”名单为准）；
⑧应答人（含其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或****联通****联通黑名单且在禁入期内。
注：应答人须在应答文件中提供承诺书。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1 比选文件获取时间：2024年11月30日9时00分至2024年12月5日17时00分（**时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。
4.2 比选文件获取地点：/。
4.3 比选文件获取方式：凡符合资格要求且有意参选者，****联通**方门户（https://www.****.cn）“联****采购中心”，点击“比选项目管理→寻找商机”，在文件发售时间内，填写并提交购买申请，选择网上支付，支付成功后可直接下载比选文件。如对“联****采购中心”具体操作有疑问，可电话咨询：010-****2255-3-3，或邮件咨询：****@chinaunicom.cn。
凡有意参加本次比选但尚未注册的应答人，应于本公告发布之日起，登录“中国联通**方门户平台”（网址：https://www.****.cn）完成注册工作，成为联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。供应商注册、账号或密码遗忘、**方门户网站使用等问题，请拨打010-****2255-3-8-2。
4.4 比选文件每套售价人民币500元整，售后不退。
网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-****-9900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。
5.应答文件的递交
5.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2024年12月11日14时30分。
5.2 应答文件递交地点：本项目不需递交纸质应答文件，电子****联通**方门户（https://www.****.cn）“联****采购中心”递交。
5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，请应****联通**方门户（https://www.****.cn）“联****采购中心”查看唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时将视为已阅并确认唱价结果。
5.4 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2 未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
6.样品的递交
6.1 样品递交的时间、地点：本项目不涉及。
6.2 检测相关费用：本项目不涉及。
7.发布公告的媒介
本比选公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.****.com）、中国联通采购与招标网（www.****.cn）上发布。
8.联系方式
采购人：****
地址：**省**市**区东门路72号
采购代理机构：****
采购代理机构地址：**省**市东**区环湖中路105号联通佳苑12栋102室
联系人：梅钰婷、黄笑珊
电话：156****3367、130****9233
电子邮件：****@hnti.cn、****@hnti.cn
开户银行：/

采购人：****
采购代理机构：****
2024年11月29日

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