人才优选（深圳）科技有限公司400客服外包服务采购(二次)公开招标采购公告
****400客服外包服务采购(二次)公开招标采购公告
【发布时间：2024-11-29 20:36:00】| 原公告地址: | |||
项目信息
| 项目名称: | ****400客服外包服务采购(二次) | 项目编号: | **** | ||
| 项目地址: | 不限 | 项目类型: | 服务 | ||
| 采购方式: | 公开招标 | ||||
| 项目行业分类: | 其他 | 资金来源: | 企业自筹 | ||
| 项目概况: | ****采购400客服外包服务，在确保公平、公开和公正的前提下，特举行项目招标，国内有能力、符合资质条件的企业均可参与投标。 | ||||
| 公告名称: | ****400客服外包服务采购(二次)公开招标采购公告 | 公告发布媒体 | **阳光采购平台，中国招投标公共服务平台 | ||
| 公告开始时间: | 2024-11-29 20:35 | ||||
| 公告信息: | |||||
| 公告附件: | |||||
招标段/包
| 标段/包名称: | ****400客服外包服务采购(二次) | 标段/包编号: | 2410A****444/01-01A |
| 报价方式: | 单价报价 | 采购控制价（元）: | 32 |
| 采购控制价说明: | 本招标最高32元/时（人民币含税价），采购数量：约5800小时/年 | ||
| 采购控制价说明附件: | |||
| 评审办法: | 综合评估法 | 开启形式: | 线下开启 |
| 投标/响应文件: | 线下递交 | ||
| 是否缴纳保证金: | 否 | ||
| 是否采用评定分离方式: | 否 | ||
| 是否递交资格审核资料: | 否 | ||
| 联合体投标: | 不允许 | ||
| 服务期(天): | 730 | 服务期说明: | 服务期限2年 |
| 招标/采购范围: | 承担****400呼叫中心电话接听/呼出、在线接待、业务处理、客户满意度评价反馈等服务内容，包括但不限于信息咨询、售前售后、订单处理、记录并跟进客户投诉、数据分析与统计、质量监控与培训等；按要求定期导出客服记录、客服录音、客户满意度评价等相关统计数据。 | ||
| 资格条件: | （一）投标单位须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件； （二）投****管理部门颁发的中华人民**国增值电信业务经营许可证（业务种类包含“呼叫中心业务”的资质业务，且在有效期内）； （三）投标单位近3年(合同签订时间2022年1月1日至投标截止日）至少须具有2项外包服务的合同业绩。 （四）获得ISO27001信息安全管理体系认证和ISO9001质量管理体系认证。 （五）本项目不接受联合体投标。 | ||
| 文件获取开始时间（公告发布开始时间）: | 2024-11-29 20:35 | 文件获取截止时间: | 2024-12-04 20:35 |
| 质疑截止时间: | 2024-12-04 20:35 | 澄清、修改、答疑截止时间: | 2024-12-05 09:00 |
| 递交文件截止时间（公告发布截止时间）: | 2024-12-05 09:30 | 开标时间: | 2024-12-20 09:30 |
| 文件获取地点: | **市**区**北路粤港澳大湾区人才创新园513 | ||
| 开标地点: | **市**区**北路粤港澳大湾区人才创新园513 | ||
招标人信息
| 采购单位名称: | **** | 采购单位地址: | **市罗****社区**北路3039****集团大厦513 | ||
| 联系人: | 陈女士 | 联系电话: | 188****7370 | ||
| 对外监督人员: | 对外监督电话: | ||||
招标导航更多>>
工程建筑
交通运输
环保绿化
医疗卫生
仪器仪表
水利水电
能源化工
弱电安防
办公文教
通讯电子
机械设备
农林牧渔
市政基建
政府部门
换一批
换一批