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数据库维保服务采购项目询价公告

****数据库维保服务采购项目拟采用询价方式进行采购，特邀请符合本次采购要求的供应商参加本项目的询价。

一、采购项目：****数据库维保服务采购项目。

二、资金来源：自有资金

三、项目预算：6.5万元

四、采购内容：本项目采购内容为****数据库维保服务采购项目。凡参与询价报名的供应商，对询价内容进行响应的，必须制作响应文件。

五、技术、服务要求

详见附件1

六、供应商邀请方式

公告方式：本次询价邀请在**公共**交易网上以公告的形式发布。

七、供应商参加本次采购活动应具备下列条件

符合《****政府采购法》第二十二条规定的条件：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）符合法律、行政法规规定的其他条件；

（7）供应商在采购公告发布之日前，不得为“信用中国”网站（www.****.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单，****政府采购（****)严重违法失信行为记录名单中被****政府采购活动的供应商，提供网络截图复印件加盖鲜章；

八、报名时提交资格审查资料

1.法定代表报名需提交：营业执照（正副本均可）复印件；法定代表人证明书（格式自拟）原件；法定代表人身份证复印件。

2.授权代表报名需提交：营业执照（正副本均可）复印件；授权委托书（格式自拟）原件；法定代表人身份证复印件；授权代表身份证复印件。

注：以上纸质材料均须加盖投标人公章鲜章，缺少以上材料不予受理；未加盖投标人公章鲜章的视为无效报名。

九、报名时间及地点

1.报名时间：2024年12月05日至12月09日 上午08:30-12:00，下午14:30-17:30（**时间，法定节假日除外）

2.报名地点：****信息科（医技楼3楼）

十、响应文件递交时间、地点及要求

1.时间：2024年12月10日上午11:00（**时间），未在规定时间内递交响应文件的服务商，其报价将被拒绝。

2.地点：**市**区永前大道中段317号（****门诊楼五楼会议室）

3.要求：响应文件必须在截止时间前送达询价地点。逾期送达或密封和标注不符合规定的恕不接受。本次询价不接受邮寄的询价响应文件。

十一、联系方式

项目业主：****

通讯地址：**市**区永前大道中段317号

联系人：许老师

联系电话：0826-****216

（采购人对本公告的真实性、完整性、合法性负责）

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2024年12月4日

附件1：

采购项目技术、服务及其他商务要求

一、项目概述：

为保障数据库平稳高效运行，数据安全完整，采购人需对数据库维保服务进行采购。

二、项目清单

三、项目要求

（一）服务范围

（二）服务内容

1.对现有环境HIS系统做双机同步或者rac，数据实时且备库为Linux。

2.信息系统的部署或规划

利用现有**及设备进行数据库整体部署或规划。配合采购人在实施项目中的服务器搭建，数据库部署工作。安装部署调试过程中接受用户技术人员监督，听取合理意见。

3.数据库健康检查

3.1 全年核心业务系统巡检12次，每月一次到用户现场对数据库进行例行运行状态检查，并提交巡检报告，根据健康检查的内容对数据库进行优化。检查的内容应包括但不限于以下内容：
（1）服务器基本信息(包含系统、系统发行版本、系统内核、主机名、当前日期、最后启动时间、ip地址、物理cpu数量、逻辑cpu数量、cpu型号、防火墙状态、selinux状态)
（2）服务器内存信息(包含内存使用、swap使用情况)
（3）服务器磁盘信息(包含分区或者磁盘挂载情况和使用情况)
（4）服务器计划任务表使用信息
（5）系统用户登录失败记录表信息
（6）数据库基本信息(包含参数检查、巡检时间、数据库版本、实例名、数据库主从、数据库架构、数据库启动时间、是否归档、字符集、控制文件信息、审计信息、数据库文件当前使用情况等信息)
（7）数据库数据文件信息(表空间使用信息、数据文件增长信息)
（8）数据库ASM磁盘组信息
（9）数据库组件信息
（10）JOB允许信息
（11）SQL信息（慢sql相关）
（12）检查数据库及应用系统（包含接口）的配置健康情况；
（13）备份信息
（14）DG从库运行信息
（15）表信息（大表未见索引、未收集统计信息、高水位信息、系统备份表信息）
（16）用户信息（授予dba权限的用户）
（17）告警信息(alert日志当前的报错信息)
（18）Redo日志切换信息
（19）无效对象信息
（20）巡检问题汇总概述
3.2巡检完成后，核心业务系统必须完成备份有效性验证，要求测试数据与正式库业务数据一致，并能被业务使用。

3.3可提供数据库巡检工具使用，医院自行巡检（巡检项目包且不限于巡检报告内容）（截图证明材料和巡检工具生成PDF，如投标文件中无证明材料，投标文件无效）。
4.补丁服务

提供补丁升级，安全漏洞及功能性BUG修复，不限次数。要求保证数据库及应用系统（包含接口）的正常使用。

5.安装升级

基于各种操作系统环境下的数据库版本安装，跨大版本升级等服务。要求保证数据库及应用系统（包含接口）的正常使用。

6.数据迁移

提供跨平台，跨版本，异构环境的数据迁移服务。要求保证数据库及应用系统（包含接口）的正常使用。

7.性能调优

数据库及应用系统性能调优应包括但不限于以下内容：

（1）利用工具采集系统运行时的各项监控数据；

（2）分析系统主要的性能瓶颈；

（3）分析系统、网络、应用软件及数据库等各方面**的使用情况；

（4）确定系统性能现状及性能调整的目标；

（5）定位系统中出现的性能瓶颈；

（6）测试验证针对性能瓶颈进行的改进方案；

（7）产生基于ORACLE、SQL Sever、PostgreSQL等数据库最佳应用准则的性能调整建议报告；

（8）适用于当前商业规则的ORACLE、SQL Sever、PostgreSQL等软件配置；

（9）为客户提供实施问题的解决方案；

（10）工程师在现场调优数据库性能和应用性能；

（11）给用户提供完整的性能调整报告和解决方法。

8.备份与恢复方案

根据采购人情况制定并完善数据库备份恢复策略，提供完整的备份恢复策略方案，在甲乙双方协商确定并进行实施。应包括但不限于以下内容：

（1）搭建数据库异地容灾实时备份系统。

（2）数据库备份系统数据的有效性和业务系统恢复的及时性；要求当主数据发生故障，能马上切换使用****医院业务，时长不超过30分钟。

（3）数据库容灾备份环境支持从数据库集群到数据库集群，数据库集群到数据库单机等多种模式。

（4）数据库主、备环境操作系统支持从LINUX备份到WINDOWS或WINDOWS备份到LINUX等多种模式；且备份环境至少支持两份（两台备份服务器），可同时备份到LINUX平台和WINDOWS平台的单机或集群。

（5）主、备数据库数据实时同步，断网和备机服务器故障恢复后能自动实时数据同步。

（6）要求备库的数据库可进行实时数据统计分析，减缓主库压力。

9.灾难恢复

出现灾难性故障时现场完成系统和数据的恢复工作，保障数据库系统的正常运行；数据库恢复要求保障数据的完整性、稳定性、准确性、可用性、安全性、可靠性。

10.其他

负责解答采购人提出的问题，提供维护技术人员联系方式，无限次电话及邮件支持，必要时现场响应并及时解决；配合采购人进行备份设备、网络设备、存储设备等联合对接；配合完成各种演练要求。

（三）服务要求

1.提供7*24小时（全天）的网络远程服务，在维保服务数据库系统出现故障时，负责专业解答、诊断、分析、解决，确保系统的安全运行。电话响应时间不超过5分钟，远程响应处理时间不超过30分钟。

2.提供7*24小时（全天）的软件故障现场处理服务，当通过服务热线或远程维护不能解决问题时，则需在2小时内到达现场，直至故障得到解决，并于事后3个工作日内提交故障分析报告，提供预防建议，避免或预防二次故障发生。

3.提供运维交流的QQ群或微信群，为采购人提供及时交流服务。

4.违约责任：出现数据库故障导致业务系统不能正常使用扣除合同金额10%。出现3次以上不得在下年度参与数据库维保项目。

（四）商务条款要求

1.服务期限：合同签订后一年。

2.服务地点：****。

3.付款方式：签订合同后支付合同金额的50%，服务期满支付剩余50%。

（五）履约能力要求

服务商根据项目情况，自行配备项目团队人员，但服务团队人员中至少应当具有1名ORACLE OCP和1名PostgreSQL ACE工程师。（备注：提供人员技术认证资料复印件、身份证复印件、属于供应商在职证明等，并加盖供应商公章。）

（六）其他要求

合同总价已包括人工、差旅、人员培训等所有其他有关各项含税费用。采购人无须另向成交人支付其他任何费用。