一、项目概述
项目编号：****
项目名称：**大路新区专家公寓、职工公寓物业管理服务定点采购
采购单位：****
所属区域：**市
预算金额(元)：2,346,768.00
项目开始时间：2024-12-02 16:02:41
项目截止时间：2024-12-06 23:59:00
采购人联系方式：李嘉禹 047****8937
采购计划备案书/批准书编号：430[2024]05647
采购方式：电子卖场（定点服务采购）
二、报价要求
(一)报价须知
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在十个工作****政府采购合同。
3.供应商必须响应所有的需求。
(二)答疑与咨询
****采购中心：0477-****696
系统运维技术支持：0477-****623
三、成交原则
1.报价供应商不足三家时，作废标处理。
2.报价供应商满足三家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。
3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
四、需求明细
编号 项目需求 数量 计量单位
| 1 | 一、项目概况 **市**大路新区专家公寓，职工公寓位于**市**大路新区和苑B区7号楼；建筑面积10396.68平方米； 二、物业服务总要求 （一）物业服务范围： 1、前台接待服务； 2、专家公寓、职工公寓环境卫生保洁服务、洗衣房保洁服务； 3、综合维修服务； 4、餐饮服务。 （二）员工管理： 1、员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。 2、人员配置如下：整体物业服务人员不得少于29人，其中物业服务不少于18人（管理人员1人、前台2人、专家公寓保洁6人、职工公寓保洁6人、洗衣房保洁2人、综合维修工1人）；餐饮服务不少于11人（厨师3人、凉菜师1人、面点2人、初加工1人、洗碗工1人、服务员3人） （三）费用界定： 采购人承担费用 1.清洁作业过程中所产生的生活垃圾中转外运和化粪池清理费用； 2.餐厅垃圾外运、油烟管道的清理费用； 3.餐厅场地、水、电费及厨房所有设****餐厅食材采买等； 4.餐厅餐具的更换、增添、餐厅辅材（如牙签、餐巾纸、抹布、洗洁精等）等费用； 5.采购人提供的单次消耗300元以上维修材料； 6.除供应商（中标人）负责外的其他各项费用。 供应商承担费用 1.用工成本； 2.办公费用：日常通讯、办公用品用具、行政办公经费及日常培训、车辆交通等费用； 3.设备机械：①办公设备：电脑、打印机、复印机、对讲机等折旧费；②清洁设备：单擦机、洗地机、吸尘器、地毯抽洗机等折旧费；③维修工具费（电工、水工、木工工具）等折旧费 4.保洁耗材及相关费用；①购买常用清洁耗材（如：清洁设备使用的易损零部件、扫把、拖把、尘推、洁厕刷、垃圾袋、清洁药剂）等的相关费用。②工具及专项费用：购买常用保洁工具及购买专项保洁用品（如：玻璃清、碧丽珠、不锈钢油等）所产生的相关费用。 5.维修耗材费：设备设施的日常运行维护及耗材费用（大楼设施设备的日常检修管理，供应商责单件单价300元以内设备设施的日常检修及耗材费用） 6.员工的服装费用、行李及床铺费用； 7.管理利润； 8.企业税金。 三、物业服务要求及标准 （一）物业服务总要求：采****服务中心，为大路新区专家公寓、职工公寓提供优质高效的物业管理服务。日常物业管理中，加强对外来人员的管控，着重加强前台人员对进出人员方面的管控，为保证公寓整洁舒适，需着重增加物业保洁人员，并保证公寓内及洗衣房整体卫生干净、整洁；乙方提供餐饮服务（提供餐饮菜品制作，餐厅内卫生清洁服务）。 （二）物业服务标准： 1.专家公寓、职工公寓公共区域卫生保洁 （1）地面光亮无水迹、污迹，无尘物； （2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物； （3）垃圾桶内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净； （4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物，公共区域绿植成活率80%以上； （5）玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志； （6）厅堂内无蚊蝇； （7）灯饰和其它饰物无尘土、破损； （8）大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，**石墙面光亮、无污迹、水迹； （9）大厅天花板无尘埃； （10）无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。 2.专家公寓、职工公寓公共卫生间保洁 （1）门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物； （2）玻璃、镜面明亮无水迹； （3）地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹； （4）地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮； （5）便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1/2个，并及时更换； （6）桶内垃圾不超1/2即清理； （7）设备（烘手器、灯、开关、暖气、通风口、门锁等）无尘、无污迹； （8）空气**、无异味； （9）墩布间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐，不囤积。 3.洗衣房保洁 （1）洗衣房地面光亮无水迹、污迹，无尘物； （2）垃圾桶内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净； （3）设备（洗衣设备、灯、开关、暖气、门锁等）无尘、无污迹； （4）洗衣房内衣物整洁、不乱堆乱放； （5）及时清洗送来的衣物，并进行有序整理和收发； 4.前台接待 （1）现场服务人员需具有良好的服务意识和前台接待礼仪知识，服务得体**，礼貌热情，能协调处理问题； （2）在岗接待外来人员时站立服务，站姿端正，仪表端庄，保持自然亲切的微笑，随时为来访人员需要提供服务； （3）负责接待来访者引导工作，指引来访人员到各自区域，服务服务区域日常卫生清洁与消毒； （4）有较高的处理前厅突发事件的应变能力及对来访者沟通能力； 5.综合维修工服务 （1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。 （2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 （3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 （4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 （5）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。 （6）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。 （7）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。 （8）照明系统外观整洁无缺损、无松落。 （9）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。 （10）每**少开展1次公共区域照明设备巡视。 6.餐饮服务 （1）无食物中毒事故，无重**全事故，卫生达标率达到“三星级”酒店标准，就餐和服务满意率达95%以上。 （2）菜肴搭配合理，营养膳食，适合大多数人的口味，并掌握好供应时间节点，按需操作和供应，减少浪费。 （3）把好食品和原辅料卫生质量关，坚决杜绝不洁和变质食品及菜肴进厨房、上餐桌，如有质量问题，立即撤换，并进行调查、核实，及时提出处理意见和整改措施，消除影响，造成严重后果，要承担经济和法律责任。 （4）餐饮服务做到主动、热情、耐心、周到。 （5）工作人员上岗着装统一，衣帽整洁，带好口罩，佩戴工号牌；不在食品加工区域和餐饮供应场所吸烟。 （6）餐厅保持清洁，门窗光亮，空气**、畅通；桌椅干净无尘，地面清洁，有饭菜打翻，及时清理；餐具严格消毒，无污垢，无异味。 （7）发生投诉，虚心听取意见或建议，经核实后，及时整改，争取投诉者的谅解。 | 1 | 项 |
五、商务需求
编号 需求内容
| 1 | 服务期自2024年12月6日至2025年12月5日止，合同签订之日起7日内进驻物业服务，服务期为1年，1年合同到期后，根据服务质量履约能力等因素，约定是否签订续期合同。签订合同后正式进驻提供物业管理服务。合同期内实行考核制度，合同期内每年度由招标人对供应商进行实绩考核，如考核合格且项目预算保障落实后按中标价格继续与服务企业续签下一年合同，如考核不合格，招标人可以终止合同，另行招标采购。服务期及续期累计不超三年。 |
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