********保健院）创建于1953年，是一所集医疗、妇幼保健、计划生育技术服务于一体的二级甲等妇幼保健机构，担负着全市80万妇女儿童的医疗保健及公共卫生服务均等化和国家重大妇幼公共卫生服务项目，****医院、**县级百强妇幼保健机构，是******中心、****中心、****中心，拥有****中心、“宫颈癌”诊治中心、“乳腺癌”诊治中心、****中心、****中心等妇幼特色专科。位于**市玉潭街道二环南路2号，医院正门面向二环路，主要建筑为门诊楼，综合楼，住院楼连体一栋。新院占地102亩，总建筑面积12万平方米，我院建筑面积2.8万平方米，开放床位230张。
二、相关标准：附表1 门诊楼工作内容及达标要求
| 岗位 | 工作内容 | 达标要求 |
| 门诊大厅 | 地面:每天三拖（7:00、12:00、17:00以前） 四扫，随脏随扫。 | 无杂物、纸屑，污渍，目视干净， 光洁照人，干燥无积水 |
| 台面:挂号、收费、取药台、栏杆每日抹拭两次，操作台和口腔科随脏随扫。 | 台面光洁，无杂物，污垢，污渍 | |
| 门窗、窗台、护框、框槽、墙裙、玻璃:区域内的所有门窗，各种材质的护框、架、挂框槽每天抹拭一次，不锈钢材质每周上油一次，玻璃、纱窗每月抹拭二次。 | 门、窗架、框槽手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，纱窗完好无损坏，手摸无灰尘 | |
| 灯具、窗帘:手可及灯具每日清洁一次，不可及灯具每月清洁一次，窗帘挂放整齐、无斑点 | 灯具手摸无灰尘，窗帘每一年清洗一次 | |
| 候诊椅、办公桌、临时休息椅:每天用500mg/L“84”消毒液抹拭一次 | 洁净无积尘，无水迹，污渍，斑点和杂物，办公桌无斑点，用物摆放整齐 | |
| 天花板、空调窗:每月除尘一次。 | 手摸无污迹，尘迹，目视无蛛网 | |
| 楼梯阶、扶梯:楼梯阶同地面清洁要求，扶梯每日抹拭一次 | 楼梯阶同地面标准，扶梯光洁，无积，无污迹 | |
| 烟灰缸:套好专用垃圾袋，每日清理垃圾、烟蒂3次以上，外壳、上面每日抹拭一次，内胆每日清洗一次 | 无堆积垃圾，无异味，外壳、上面元污迹无杂物纸屑，污渍，目视干净。 | |
| 门诊 诊室 | 地面:每天三拖（7:00、12:00、17:00以前）四扫，随脏随扫。 | 无杂物、纸屑，污渍，目视干净， 光洁照人，干燥无积水 |
| 台面:挂号、收费、取药台、栏杆每日抹拭两次 | 台面光洁，无杂物，污垢，污渍 | |
| 门窗、护框、架、柱、框槽、墙裙、玻璃:区域内的所有门窗，各种材质的护框、架、挂、框槽每天抹拭一次，不锈钢材质每周上油一次，玻璃、纱窗每月抹拭二次。 | 门、窗架、框槽手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，纱窗完好无损坏，手摸无灰尘 | |
| 灯具:紫外线灯、照明灯、壁灯手可及灯具每日抹拭一次，不可及灯具每月抹拭一次 | 光洁明亮无尘迹和斑点 | |
| 候诊椅、诊断床、办公桌、临时休息椅:每日按规定比例配制“84”消毒液抹拭一次 | 洁净无积尘，无水迹，污渍，斑点和杂物，办公桌无斑点，用物摆放整齐 | |
| 天花板、空调窗:每月除尘一次。空调过渡网每月清洗一次 | 手摸无污迹，尘迹，目视无蛛网 | |
| 楼梯阶、扶梯:楼梯阶同地面清洁要求，扶梯每日抹拭一次 | 楼梯阶同地面标准，扶梯光洁，无积，无污迹 | |
| 烟灰桶:套好黑色垃圾袋，每天外面、上面抹拭一次，垃圾清理三次以上 | 无堆积垃圾，无异味，外壳、上面元污迹。 | |
| 卫生间:洗手盆及台面每天按规定比例配制“84”消毒液刷洗一次，便池每天刷洗二次，每周用厕洁净刷一次，墙壁、档板每周刷一次 | 无臭味，洗手盆洁白，台面清洁、干燥，便池无积粪，尿垢，盆内洁，下水道通畅，墙壁、档板无污迹 | |
| 洗手盆:各诊室洗手盆每天刷洗一次 | 洁白无污迹 | |
| 放物架机器表面:每天抹拭一次 | 手摸无灰尘，无损 | |
| 空内空气:每天通风一次，每周消毒一次 | 空气**无异味 | |
| 卫生工具:严格执行专具专用，不可混用，用后清洁，请洗悬挂 人员要求:接触脏物时带好一次性胶手套，勤洗手，无刺伤。医疗废物要有交接登记，按规定处置。 | 不混用，有明标志，不堆放，摆放整齐并于固定地方 无交叉感染的发生。无违反国家关于医疗废物处置规定的现象，运送过程中无渗漏及污染环境现象。 |
附表2住院大楼工作内容及达标要求
| 岗位 | 工作内容 | 达标要求 |
| 病房 | 地面:每天三拖（7:00、12:00、17：00以前） 四扫，随脏随扫。 | 无杂物、纸屑，污渍，目视干净， 光洁照人，干燥无积水 |
| 门窗:门面、窗台、护框槽、架、拄每天抹拭一次，不锈钢材质每周上油一次，玻璃、纱窗每月抹拭二次。 | 门、窗架、框槽手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，不锈钢材质光洁 | |
| 墙裙:墙面、踢脚线、楼梯扶手、护栏、护墙等每天清洁除尘、除垢一次。 | 表面光洁、干净、无积尘、无污迹附着物和斑点 | |
| 痰盂:每天倾倒并刷洗两次，17:00消毒一次，有呕吐物或饭菜汤，及时倾倒并冲洗干净 | 清洁，表面无痰迹、污物等附着物，无异味。 | |
| 垃圾篓:套好黑色垃圾塑料袋，每天倾倒并清洗，每周洗刷垃圾篓一次 | 无裸露的垃圾篓，不套其他颜色的垃圾袋，垃圾无堆积，垃圾篓内、外无污迹 | |
| 天花板:每月除尘二次 | 无污迹、积尘和蛛网。 | |
| 灯具、窗帘:紫外线灯、手可及灯具每天清洁一次，不可及灯每月清洁一次，窗帘挂放整齐，无斑点 | 灯具光洁明净、无积尘和斑点，窗帘每半年清洗一次 | |
| 床、柜、椅、管导盒:每天上午9点之前用按规定比房例配制“84”消毒液抹拭一次（一床一抹），病人出院后及时做好终末处置，包括床垫的抹拭，必要时拆洗，柜内、外的清理和抹拭 | 无油渍、污迹，空床要整齐清洁，及时做好消毒工作，用物摆放整齐，分类放置，无霉变 | |
| 送水服务:每天送开水两次，上午7:00和下午14:30。并准备5瓶以上开水，保证新入院病人的开水供应。热水瓶外壳每天擦洗一次，热水瓶塞每周消毒一次。 | 按时送水，热水瓶表面无积尘、水渍。瓶塞定期消毒。 | |
| 卫生间:洗手盆及台面每天按规定比例配制“84”消毒液刷洗一次，便池每天刷洗二次，每周用厕洁净刷一次，墙壁每周刷一次 | 无臭味，洗手盆洁白，台面清洁、千燥，便池无积粪，尿垢，盆内洁白，下水道通畅，墙壁、档板无污迹 | |
| 污物间 处置间 洗漱间 开水间 | 地面、墙裙、门、窗户、玻璃、天花板、灯饰:同病房工作要求 | 同病房 |
| 垃圾桶:垃圾桶套好专用垃圾袋，垃圾桶每天清洗一冒间次，放物桶外无剩余垃圾，已打包的垃圾不得任意打间开，每天在9:00、11:00、13:00、16:00四个时间段小间内运到指定地点。污物间地面、污物桶每天16:00前用84液消毒一次。 污物:污物分类放置，摆放整齐，及时送洗 | 垃圾桶内无裸露，垃圾柜内无异味，垃圾桶内、外无污迹，无任何人自行处置医用垃圾。洗沫间整洁，用物分类挂放，地面无积水。开水间无杂物、无堵塞，无积水。 无污物堆积，污物洁、干净 | |
| 每天7:00、17:00开窗通风一次，每周空气消毒一次 | 空气新鲜无异味 | |
| 消毒 隔离 | 卫生工具:严格执行专具专用，不可混用，用后清洁，清洗悬挂 人员要求:接触脏物时带好一次性胶手套，勤洗手，无刺伤。医疗废物要有交接登记，按规定处置。 | 不混用，有明显标志不堆放，摆放整齐并于固定地方 无交义感染的发生。无违反国家关于医疗废物处置规定的现象，远送过程中无漏污染环境现象 |
| 接受工作人员清点后的大输液，在指定柜、橱内摆好。 | 柜、橱保持干净、整洁。输液瓶上干净，摆放整齐，存货摆前排，新来货摆后面，方便工作人员拿取，不过期存放 |
附表3：急诊科工作内容及达标要求
| 岗位 | 工作内容 | 达标要求 |
| 大厅 走廊 过道 留观室 输液室 注射室 | 地面:每天三拖（7:00、12:00、17：00）四扫，随脏随扫。 | 无杂物、纸屑，污渍，目视干净， 光洁照人，干燥无积水 |
| 门窗:门面、窗台、护框、架、玻璃拄每天抹拭一次，不锈钢材质每周上油一次，玻璃、纱窗每月抹拭二次。 | 门、窗架、框槽手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，不锈钢材质光洁 | |
| 墙裙:墙面、踢脚线、楼梯扶手、护栏、护墙等每天清洁除尘、除垢一次。 | 表面光洁、干净、无积尘、无污迹附着物和斑点 | |
| 痰盂:每天倾倒并刷洗两次，17:00消毒一次，有呕吐物或饭菜汤，及时倾倒并冲洗干净 | 清洁，表面无痰迹、污物等附着物，无异味。 | |
| 垃圾篓:套好黑色垃圾塑料袋，每天倾倒并清洗，每周洗刷垃圾篓一次 | 无裸露的垃圾篓，不套其他颜色的垃圾袋，垃圾无堆积，垃圾篓内、外无污迹。 | |
| 天花板:每月除尘二次 | 无污迹、积尘和蛛网。 | |
| 灯具、窗帘:紫外线灯、手可及灯具每天清洁一次，不可及灯每月清洁一次，窗帘挂放整齐，无斑点 | 灯具光洁明净、无积尘和斑点，窗帘每半年清洗一次。 | |
| 洗手盆:各诊室洗手盆每天洗刷一次 | 洗手盆洁白无污迹。 | |
| 床、柜、椅、管导盒:每天上午9点之前用按规定比房例配制“84”消毒液抹拭一次（一床一抹），病人出院后及时做好终末处置，包括床垫的抹拭，必要时拆洗，柜内、外的清理和抹拭 | 无油渍、污迹，空床要整齐清洁，及时做好消毒工作，用物摆放整齐，分类放置，无霉变。 | |
| 送水服务:每天送开水两次，上午7:00和下午14:30。热水瓶外壳每天擦洗一次，热水瓶塞每周消毒一次。 | 按时送水，热水瓶表面无积尘、水渍。瓶塞定期消毒。 | |
| 卫生间:洗手盆及台面每天按规定比例配制“84”消毒液刷洗一次，便池每天刷洗二次，每周用厕洁净刷一次，墙壁每周刷一次 | 无臭味，洗手盆洁白，台面清洁、千燥，便池无积粪，尿垢，盆内洁白，下水道通畅，墙壁、档板无污迹。 | |
| 烟灰桶:套好黑色垃圾袋，每天外面、上面抹拭一次，清理三次以上 | 无裸露，外面、上面无污迹，垃圾无堆积，无异味。 | |
| 污物间 处置间 洗漱间 开水间 | 地面、墙裙、门、窗户、玻璃、天花板、灯饰:同病房工作要求 | 同病房 |
| 垃圾桶:垃圾桶套好专用垃圾袋，垃圾桶每天清洗一冒间次，放物桶外无剩余垃圾，已打包的垃圾不得任意打间开，每天在9:00、11:00、13:00、16:00四个时间段小间内运到指定地点。污物间地面、污物桶每天16:00前用84液消毒一次。 污物:污物分类放置，摆放整齐，及时送洗 | 垃圾桶内无裸露，垃圾柜内无异味，垃圾桶内、外无污迹，无任何人自行处置医用垃圾。洗沫间整洁，用物分类挂放，地面无积水。开水间无杂物、无堵塞，无积水。 无污物堆积，污物洁、干净 | |
| 留观室 抢救室 | 每天7:00、17:00开窗通风一次，每周空气消毒一次 | 空气新鲜无异味 |
| 抢救室 | 门、台面、桌、床、凳、天花板、灯具:同病房工作要求 | 同病房达标要求 |
| 仪器、设备:仪器按要求摆放在指定位置，不能任意挪动，仪器设备表面每日用软棉纱布抹一次 | 仪器设备无损坏，表面手摸无灰尘 | |
| 地面:抢救处置病人后，立即对其地面、抢救床、抢救用具进行整理，清扫所有垃圾及用规定比例“84抹所用具一次，拖地一次 | 处置及时，无杂物。 | |
| 消毒 隔离 | 卫生工具:严格执行专具专用，不可混用，用后清洁，清洗悬挂 人员要求:接触脏物时带好一次性胶手套，勤洗手，无刺伤。医疗废物要有交接登记，按规定处置。 | 不混用，有明显标志不堆放，摆放整齐并于固定地方。无交义感染的发生。无违反国家关于医疗废物处置规定的现象，远送过程中无漏污染环境现象 |
附表4：医技科室工作内容及达标要求
| 岗位 | 工作内容 | 达标要求 |
| 大厅 走廊 过道 检查室 化验室 诊疗室 | 地面:每天三拖（7:00、12:00、17:00以前） 四扫，随脏随扫。 | 无杂物、纸屑，污渍，目视干净， 光洁照人，干燥无积水 |
| 门窗:门面、窗台、护框、架、玻璃拄每天抹拭一次，不锈钢材质每周上油一次，玻璃、纱窗每月抹拭二次。 | 门、窗架、框槽手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，不锈钢材质光洁 | |
| 墙裙:墙面、踢脚线、楼梯扶手、护栏、护墙等每天清洁除尘、除垢一次。 | 表面光洁、干净、无积尘、无污迹附着物和斑点 | |
| 痰盂:每天倾倒并刷洗两次，17:00消毒一次，有呕吐物或饭菜汤，及时倾倒并冲洗干净 | 清洁，表面无痰迹、污物等附着物，无异味。 | |
| 垃圾篓:套好黑色垃圾塑料袋，每天倾倒并清洗，每周洗刷垃圾篓一次 | 无裸露的垃圾篓，不套其他颜色的垃圾袋，垃圾无堆积，垃圾篓内、外无污迹 | |
| 天花板:每月除尘二次 | 无污迹、积尘和蛛网。 | |
| 灯具、窗帘:紫外线灯、手可及灯具每天清洁一次，不可及灯每月清洁一次，窗帘挂放整齐，无斑点 | 灯具光洁明净、无积尘和斑点，窗帘每半年清洗一次 | |
| 洗手盆:各诊室洗手盆每天洗刷一次 | 洗手盆洁白无污迹 | |
| 床、柜、椅、管导盒:每天上午9点之前用按规定比房例配制“84”消毒液抹拭一次（一床一抹），病人出院后及时做好终末处置，包括床垫的抹拭，必要时拆洗，柜内、外的清理和抹拭 | 无油渍、污迹，空床要整齐清洁，及时做好消毒工作，用物摆放整齐，分类放置，无霉变 | |
| 送水服务:每天送开水两次，上午7:00和下午14:30。热水瓶外壳每天擦洗一次，热水瓶塞每周消毒一次。 | 按时送水，热水瓶表面无积尘、水渍。瓶塞定期消毒。 | |
| 卫生间:洗手盆及台面每天按规定比例配制“84”消毒液刷洗一次，便池每天刷洗二次，每周用厕洁净刷一次，墙壁每周刷一次 | 无臭味，洗手盆洁白，台面清洁、千燥，便池无积粪，尿垢，盆内洁白，下水道通畅，墙壁、档板无污迹 | |
| 烟灰桶:套好黑色垃圾袋，每天外面、上面抹拭一次，清理三次以上 | 无裸露，外面、上面无污迹，垃圾无堆积，无异味 | |
| 污物间 处置间 洗漱间 开水间 | 地面、墙裙、门、窗户、玻璃、天花板、灯饰:同病房工作要求 | 同病房 |
| 垃圾桶:垃圾桶套好专用垃圾袋，垃圾桶每天清洗一冒间次，放物桶外无剩余垃圾，已打包的垃圾不得任意打间开，每天在9:00、11:00、13:00、16:00四个时间段小间内运到指定地点。污物间地面、污物桶每天16:00前用84液消毒一次。 污物:污物分类放置，摆放整齐，及时送洗 | 垃圾桶内无裸露，垃圾柜内无异味，垃圾桶内、外无污迹，无任何人自行处置医用垃圾。洗沫间整洁，用物分类挂放，地面无积水。开水间无杂物、无堵塞，无积水。 无污物堆积，污物洁、干净 | |
| 室内 空气 | 每天7:00、17:00开窗通风一次，每周空气消毒一次 | 空气新鲜无异味，细菌培养菌落数≤500cu/m3 |
| 仪器 设备 | 在工作人员允许前提下，对仪器设备表面每日用软棉纱布抹一次，仪器按要求摆放在指定位置，不能任意挪动。并按规定对设备间进行消毒。 | 无工作人员指导不得移动仪器设备或乱按按扭；仪器设备无损坏，表面手摸无灰尘 |
附表5：外环境卫生工作内容及达标要求
| 岗位 | 工作内容 | 达标要求 |
| 不锈钢立柱 | 包括医院门诊、急诊、综合楼门口的围廊立柱及办公区域内所有的不锈钢制品和设施: 每天由专人清洁抹尘不少于两遍。清洁时，使用核准的不锈钢面清洁剂或肥皂，加以适量**将其表面层积尘及污渍清除，再以干布抹干。 每周保养一次。即对不锈钢面涂上一层保护油，使其表面保持光洋。 | 严使磨损物料和腐蚀性溶剂擦洗不锈钢表面。 表面清洁卫生、亮洁显** 局部无划痕，无锈斑。 清洗后无水渍、污迹，脏斑。 |
| 楼顶 导水槽 雨漏 | 楼顶:高层楼顶每周清除打扫一次。 导水槽:每周清理尘土、杂物一次。 雨漏:每月疏通、导流一次。 | 楼顶、导水槽内无尘土、杂脏物，附着物，导水槽无雨水沉积，干净卫生雨漏畅通，无堵塞。雨漏管口无尘士、脏杂物堆积 |
| 道路 | 每天7:50以前全面扫一次积尘、脏杂物。 全天候进行保洁，发现脏杂物、痰迹、垃圾、积水、纸屑、烟蒂等及时清洁并冲刷干净。 及时清理障碍物（杂物、车辆等） 导水沟、雨水口每天清洁一次积土、杂物。 及时清理雨后积水、脏杂物。 | 路面于净无杂物、垃圾、泥迹、油迹痰迹等污物。道路畅通，无阻得物，导水沟、雨水口处无尘土、杂物堆积。 |
| 标识牌 广告牌 宣传栏 | 每天除尘擦抹两次，每月用养护水保养一次。 每天除尘擦抹一次。 玻璃、护边、立架每天除尘擦抹两次。 | 表面清洁，字体光亮无锈班 整齐、目视干净，无脱落。 明净、无水渍、污渍、积尘 |
| 院内专用设施 | 设施每天清抹除尘四次且随脏随抹。检查设施有无遭受破坏、螺丝是否紧固、转动轴承是否正常、插销是有脱槽、定位销有无松动或脱落、安全装置是否存在隐患等。 室内地面、墙面、门窗、台面每天除尘清抹一次 | 设施表面清洁卫生，无积尘、污痕、水迹。运行正常，安全、无隐患。 地面、墙面、了窗、台面等无污痕、水迹、干净卫生 |
| 金箔 紫铜 | 详见《日常清洁工作方法》 | 光洁、明亮、无划痕、锈迹。日常无灰尘、污渍、水迹。 |
| 路灯 架杆 | 灯罩、架杆2米以**空部分每周清洁一次。其余部分每天一次。 | 清洁无污渍、蜘蛛网、积水。 架杆表面清洁，无痰、污物。 |
| 排污 系统 | 包括：医院辖区内的各种共用、专用下水道、排污管、流泥井、化粪池、大小便器、洗手池等排污系统； 大小便器、洗手池等每天冲洗保洁，并巡视其他设施是否正常，若发现有生锈或爆、冒、堵、****医院主管部门汇报，以便及时维修； 每月用专用消毒液进行一次消杀工作； | 保持排污管道畅管，无堵塞； 流泥井、化粪池周围无脏杂物、无蚊蝇、无异味散出； 排污管道无严重锈蚀现象，若发生爆、冒、堵、漏，****医院主管部门及时处理； |
| 幕墙 | ****医院住院大楼、门诊楼、急诊、医技科室玻璃幕墙除尘、除蚊蝇一次；每旬用玻璃清洁剂对幕墙清洁一次。 | 保持幕墙无蚊虫缠绕，干净无积尘 ，现本色。 |
附表6外勤服务工作内容及达标要求
| 岗位 | 工作内容 | 达标要求 |
| 标本的化验服务 | 每天9:00之前逐床收好各病室晨间的大、小便标本、血标本及其他各类标本，做好登记，对好标本的相关内容房位、姓名、检查目的）无误后，送检验科交检验员等，****中心化验室领回所送报告单，把化验结果交给值护士并签收。 紧急标木:按医护人员的要求，迅速到相关科室化验好标本并及时送交医护人员。 | 9小时值班。无空岗、脱岗、串岗发生。 常规标本30分钟之内完成，紧急标本5分钟之内完成。 标本收集及时，核对无误。无丢单错单、漏单现象发生。交接、签字无琉漏。 |
| 检验单的预约服务 | 收齐所负责病室内的各类检查单并做好记录，按要求到各医技科室划价，然后到入、****中心记好帐，对照病人的姓名把记帐单与检查单一一对应清好，将需要预约的检查预约好并送回病房，与主班护士进行交接并签字。 紧急检查:如遇到需紧急检查的病人，外送人员应协助病人或护送人员按要求和规定迅速到相关医技科室对病人进行相关检查，然后送回医科室或病房，与主班护士进行交接并签字。 | 无空岗、脱岗、串岗现象发生。 严格交接手续，各类检查登记准确，无丢单、错单、漏单现象发生。交接签字无疏漏。 接送及时、准确，服从值班员的调度 |
| 取药、取血服务 | 负责临时口服药、中成药、特殊药、缺药的领取，领取前查对登记本和处方是否相符，取药时药物与登记本是否相符，取回药物后交主班护士签收方可离开 出院单送往住院部药房签字，出院带药处方划价，然后交待病人家属先到相关药房取药，****中心记帐结算手续。 接到病房用血单，及时到住院部记帐，到血库签字取血，然后交主班护士并签字。 | 处方核对准确、无误，取、送无丢单错单、漏单现象发生。 急救药品领取及时，无拖延 严格取血领取手续，接送无错误、 疏漏。 取血时查对血袋与化验单是否相符包括床号、姓名、血型，拿血后立即赶回相关病室，血袋不振动、不摇摆更不能掉在地上 |
| 送会诊单 协助病人转科 | 病人转科时将转科病历送往转入病室，并与转入病室的主班护士交接方离开（重危病人通知护送工到相关科室拼送）。 会诊单记帐后与记帐单一同送往会诊科室的总住院医师或主班护士。 负责取、送各病室或各科室之间的其他种类单据和物品。 | 联系及时、准确，无拖延。 严格相关办理手续，登记齐全、准确清晰，无错误，无疏漏。 领取的各类单据无丢单、错单、漏单现象发生。 病人转科时，负责病人转科途征安全协助病人提携重物，关心体贴病人 |
| 领 取 药 物 | 每天9:00之前将前日送往供应室消毒的物品取回。取物品时检查各槽、盆的通气是否关闭，指示胶带是否变色，无菌包是否干燥， 按要求到检验科领取各种试管、空气培养器并取回报告单按要求接送需维修或修好的各种医疗仪器、担架、轮椅、推车等。 每日16:00之前送好需消毒的物品。 | 严格物品领取的相关于续，无薗包不能随意打开放置，丢在地上。 送、取消毒包要做倒及时、准确，无拖延，无错误，无疏漏。 各类结果单无丢失、错单、漏单现象发生，交接、签字清楚。 |
| 其 他 | 外送工作人员一定要做到有求必应，听从医务人员的调遣当病室医护人员有相关其他的工作要求时，一定要尽职尽责地做好服务工作，一切为病人和医护入员服务。非专业人员不得做和解答相关专业知识和问题。提高工作效率，按时完成工作任务，接触各类污物时勤洗手，做好自身防护。 | 听从调遣，服务及时、周到，无拒绝和推诿现象的发生。无交叉感染发生，无医护人员投诉，病人医护人员满意度调查100% |
附表7 ****保健院新院区卫生员工作区域分布
| 内勤 | 楼栋 | 楼层 | 区域 | 具体科室 | 数量 | 类别 | 血收集标本位置 | 大小便标本收集位置 | 工作职责 | 工作要求 |
| 住院楼 | 二楼 | 右侧 | 乳腺科 | 1 | 白班 | / | / | 1.做好规定区域内环境卫生清洁 | 1.规范着装 | |
| 左侧 | 妇科 | 1 | 白班 | / | / | |||||
| 三楼 | 左侧 | 产科普通病区 | 1 | 白班 | / | / | ||||
| 右侧 | 产科VIP | 1 | 白班 | / | / | |||||
| 四楼 | 右侧 | 新生儿科 | 3 | 白班 | / | / | ||||
| 左侧 | 产房 | 2 | 白班 | |||||||
| 晚班 | / | / | ||||||||
| 五楼 | 妇幼区域 | 手术麻醉科 | 1 | 白班 | / | / | ||||
| 六楼 | 右侧 | 1 | 白班 | / | / | |||||
| 左侧 | 儿童康复(住院部六楼) | 1 | 白班 | / | / | |||||
| 门诊、医技 | 住院一楼 | 右侧 | 1 | 白班 | / | / | ||||
| 医技一楼 | 右侧 | 放射科 | / | / | ||||||
| 医技一楼 | 左侧 | 1 | 白班 | / | / | |||||
| 门诊一楼 | 右侧 | 门诊收费挂号、儿科门诊 | 1 | 白班 | / | / | ||||
| 门诊二楼 | 右侧 | 1 | 白班 | / | / | |||||
| 医技二楼 | 右侧 | 儿童康复(运动康复训练) | / | / | ||||||
| 医技三楼 | 右侧 | 1 | 白班 | / | / | |||||
| 医技三楼 | 左侧 | 检验科 | / | / | ||||||
| 门诊三楼 | 右侧 | 1 | 白班 | / | / | |||||
| 门诊四楼 | 右侧 | 妇科门诊手术室 | 1 | 白班 | ||||||
| 门诊四楼 | 右侧 | 妇科门诊 | 1 | 白班 | / | / | ||||
| 医技四楼 | 左侧 | 1 | 白班 | / | / | |||||
| 医技四楼 | 右侧 | 行政办公区 | 白班 | / | / | |||||
| 医疗废物收集 | 1 | 白班 | / | / | 及时回收医疗废物并登记 | 同上 | ||||
| 外勤 | 住院楼六楼 | 左侧 | 儿科 | 1 | 白班 | 护士站 | 公共卫生间 | 1.负责科室内药品、物资、大输液等的领取工作 | 1.按时正确领药、领物 | |
| 住院部五楼 | 妇幼区域 | 手术室 | 污物通道 | 汚物通道 | ||||||
| 住院楼四楼 | 左侧 | 新生儿科 | 入院接待室窗台 | 入院接待室窗台 | ||||||
| 医技楼四楼 | 左侧 | ****中心，乳腺科门诊 | 妇检一室429 | 妇检一室429 | ||||||
| 门诊楼四楼 | 右侧 | 妇科门诊 | 护士站 | 护士站 | ||||||
| 住院部三楼 | 左侧 | 产科VIP | 1 | 护士站 | 公共卫生间 | |||||
| 住院部三楼 | 右侧 | 产科普通病区 | 护士站 | 公共卫生间 | ||||||
| 门诊三楼 | 右侧 | 产科门诊 | 采血室316 | 采血室316 | ||||||
| 门诊二楼 | 右侧 | 儿保科门诊 | 1 | 导诊台 | 导诊台 | |||||
| 住院部二楼 | 左侧 | 妇科 | 护士站 | 公共卫生间 | ||||||
| 住院部二楼 | 右侧 | 乳腺科 | 护士站 | 公共卫生间 | ||||||
| 门诊一楼 | 左侧 | 儿科门诊 | 护士站 | 护士站 | ||||||
| 医技楼一楼 | 右侧 | 儿科急诊 | 处置室 | 处置室 | ||||||
| 晚班 | 所有院区 | 2 | 晚班 | / | / | 1.负责区域内外勤及内勤职责 | 1.规范着装 | |||
| 医疗垃圾 | 所有院区 | 所有院区 | 1 | 白班 | / | / | 1.做好规定区域内环境卫生清洁 | 1.规范着装 | ||
| 楼梯电梯护理 | 所有院区 | 楼梯间、电梯,刮玻璃 | 所有院区 | 1 | 白班 | / | / | |||
| 化验室 | 医技楼三楼 | 左侧、右侧 | 化验室 | 1 | 白班 | / | / | |||
| 外围 | 所有院区 | 外围地面卫生、地下车库等 | 所有院区 | 10 | 白班 | / | / | |||
| 代班 | 接替区域 | 替补休假人员 | 所有院区 | 5 | 白班 | / | / | |||
| 项目经理 | 所有院区 | 所有院区 | 所有院区 | 1 | 白班 | / | / | 统一协调调度 | 统一协调调度 | |
| 合计 | 46 | |||||||||
服务内容及要求
（一）服务要求：
为医院提供保洁服务、外勤服务、垃圾清运及管理服务、勤杂服务、电梯、空调维保、后勤维修服务、全院所有厕所、洗脸盆、下水道的疏通等。
（二）、岗位需求：对服务范围内的各项服务人员原则上不少于57人，根据岗位性质，工种设置详见下表。
项目人员需求表
| 序号 | 名称 | 单价（元） | 总价（元） | 备注 |
| 1 | 物业46人 | 2900/月 | ****800 | 人员分配详见附7 |
| 2 | 电梯、空调、消防、维保共6人 | 6000/月 | 432000 | 含电梯维保2人（持证上岗）、空调维保4人（每天必须有人24小时值班） |
| 3 | 后勤维修杂工、供应室共3人 | 4400/月 | 158400 | 含后勤维修杂工2人、供应室1人 |
| 4 | 导诊人员2人 | 3800/月 | 91200 | |
| 5 | 手术室洗涤 | 300/月 | 3600 | 清洗各种布类，缝补. （手术室卫生员兼） |
| 6 | 新生儿科洗涤 | 1000/月 | 12000 | 清洗各种布类，分类打包送高压消毒；清洗奶瓶，奶嘴打包消毒。 （新生儿科卫生员兼） |
| 7 | 市民之家接送垃圾 | 100/月 | 1200 | 每星期****中心接送垃圾 (卫生员兼) |
| 一年 | 合计 | ****200 | ||
| 三年 | 合计 | ****600 |
本项目采用费用包干方式，含工具、材料、通讯、服装、办公设备、人工、社保、加班费、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等全部费用（包括但不限于），投标人应根据项目要求和现场情况进行报价；投标人一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再另外支付任何费用；
（三）服务内容：
1、保洁服务：医院住院大楼、门诊大楼、医技大楼等所有公共区域的卫生保洁，绿化修剪养护、外围地面卫生、****医院室外公共环境卫生，以及医院安排的各种临床应急性卫生保****医院进行创“卫”控烟和除“四害”（成本由院方负责）等工作；
1.1保洁服务内容：
根据医院各科室的特点，对服务区域内提供合理时段的室内外清洁服务，包括大楼内的楼梯、大厅、走廊、屋顶**、吊顶、平台、雨棚、电梯机房、轿厢、病房、卫生间、配餐间、污洗间、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所的台（地）面、明沟、墙面、门、窗、灯具、果壳箱等设施和器皿等所有公共部位设施，规划内的道路、绿化、停车场（库）、垃圾房等所有公共场地及设施和“门前三包”区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理和院规划范围内的所有环境卫生保洁。使其有一个整洁、舒适、安静、安全的就医环境。具体内容如下：
1）公共区域日常服务内容：地面、扶手、门窗玻璃、门及门窗框、玻璃幕墙及有关附体，沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附件，天花板、栏杆消防楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。
2）办公区域、会议室、培训室等特定区域保洁服务内容：地面、大厅石材墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗、墙壁附体、灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面，电梯及卫生间，办公室内储衣柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运工作，无积灰、印迹、污渍。
3）负责病区内的清洁卫生，包括内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、走廊、通道、窗户、窗帘、门、桌、椅、床、床帘、柜、宣传栏、洗手间、公共通道等。
4）顶篷等边缘区域服务内容：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面清洁，不积水、不留杂物，排水通畅。
5）不锈钢保洁服务内容：包括所有不锈钢制品、设施、设备、除有明确规定的保洁要求外，给予定期保养，亚光不锈钢表面无污渍、无灰尘，镜面不锈钢表面光亮。
6）生活垃圾收集、清运服务：生活垃圾储运规范，专职员工每天2次及时收集垃圾，使用专用垃圾袋，使用污物电梯运送，绝对禁止使用客梯。垃圾暂存站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二，且做到日产日清，定期清洗，无明显积水，无蚊蝇飞舞。垃圾清运工具应保持清洁无破损，收集、清运过程中不得产生二次污染，各类垃圾运到规定的地方，按规定实行垃圾分类。 1.2保洁服务总体要求：
1）负责服务范围内环境清洁卫生。
2）及时收集垃圾，并送到院内指定地点。
3）按时巡视，每层要做到干净、整洁、无蜘蛛丝，无异味。
4）为避免尘土飞扬，按地面清洁标准，规范方法进行处理。
5）为防止交叉感染，对不同****医院院感科的要求实行一床一巾、一房一巾等，拖片、毛巾分色使用，分类摆放，用颜色、字标等方式进行区分，集中分类清洗。
6）要求配置先进的全方位多功能保洁车、榨水车、手推式洗地机、吸尘机、吹风机、院内垃圾转运车等专业保洁设备。
7）投标人负责提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、地面保护材料，****医院院感的要求。
8）门急诊区域内的公共卫生间按要求实行专人负责，定时巡扫。
9）医院区域内的道路、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面无有形垃圾和建筑垃圾，无堆积杂物，无积灰，无积水，无阻塞等，做到定期清扫，巡回保洁。
10）日常巡视如发现设施设备故障或安全隐患时须及时上报。
11）门急诊、大厅及室内公共区域、****办公室的首次（上、下午）保洁在上班前完成，不影响开诊、交接班、查房等工作。
12）医疗废物处理按照《医疗废物管理条例》规范执行，禁止流失事件发生。
13）病人对环境卫生的满意度在90%以上。
14）保洁服务标准详见附件
2、垃圾清运及垃圾暂存站管理服务：按垃圾分类规范要求，配置院内垃圾运输车，收集、清运生活垃圾及医疗垃圾。
2.1院区所有生活垃圾转运采取以桶换桶的形式进行；
2.2 早上6:30前各科室服务人员将各区域的生活垃圾收集好袋口打结后按生活垃圾分类要求分别放入相应的垃圾桶中，放在污物电梯口；
2.3 垃圾暂存处垃圾应按生活垃圾分类要求归类放置在固定的区域；
2.4 环卫车每次收取生活垃圾后转运服务人员应将所有空的垃圾桶里外冲洗干净晾干，放置在固定的地点，至下次收取垃圾时拉到相应的科室，入科前应清理干净轱辘上的污迹；
2.5 必须按生活垃圾分类要求落实好垃圾分类处置及转运工作；
2.6 医疗废物及医疗废弃物转运要求：
1）医疗废物运送****医院的各项规章制度特别是医疗废物管理制度及规范，必须熟悉《医疗废物管理条例》的基本内容。明确所有黄色医疗垃圾袋盛放的均为医疗废弃物，均存在受伤或感染的危险；使用后的输液袋（瓶）为医疗废弃物；
2）每天医疗废物运送人员收集全院各科室产生的医疗废物及医疗废弃物，对医疗废物及医疗废弃物进行收集、运送时，应穿戴必要的防护用品，包括工作服、帽子、口罩、防护手套、防护鞋。因违反安全操作规范所发生的损伤事件由运送人员本人及承包方负责处理，与院方无关；
3）所有医疗废物及医疗废弃物必须做到日产日清，院内储存时间不得超过24小时；
4）医疗废物及医疗废弃物运送人员必须使用专用密闭的容器，按照医院与中标人协商后规定的时间和路线将医疗废物及医疗废弃****医院医疗废物及医疗废弃物暂时储存点；
5）医疗废物运送人员在收集医疗废物前，应检查包装物有无破损和泄露，包装是否合格，是否有警示标签，标签填写完整，不得将不符合要求的医疗废物运送至医疗废物暂时储存点；
6）医疗废物及医疗废弃物收集时，严格执行内部交接制度，登记内容包括：医疗废物及医疗废弃物产生科室、日期、废物的类别、重量或数量、交接双方签名等；
7）运送人员在运送医疗废物及医疗废弃物时，应防止发生医疗废物及医疗废弃物流失、泄露和扩散等事故。当发现医疗废物及医疗废弃物流失、泄露和扩散等事故时，****医院感染管理科，启动应急预案；
8）每日运送工作结束后，应当对运送工具用1000㎎∕L含氯消毒剂进行清洁和消毒；
9）医疗废物运送人员应当根据《医疗废物分类目录》，在接受医疗废物时对医疗废物实施分类运送，在暂存点对医疗废物实施分类管理；
10）医疗废物及医疗废弃物每天运送至暂存点必须入库，不得露天存放；
11）医疗废物运送人员必须按****公司人员进行交接，并填写好医疗废物转运单，医疗废物****医院总务科统一保管。医疗废物转交出去后，应当对暂存地点、设施及时进行清洁和消毒处理；
12****公司送来的利器盒、专用盒、垃圾袋等包装容****公司正确交接并于次日将发放单交总务科备档。及时送到仓库存放，严禁存放在医疗垃圾房内。每月按总务科发放单正确下发到科室并做好接收签字工作，一旦发生遗失照价赔偿；
13）医疗废物运送人员在运送、保管时注意身体不接触医疗废物。每天工作结束后注意自身手卫生及防护用品的清洁；
3、外勤：
（1）标本的送检、取药、取血。
（2）送检验单、会诊单、划价、预约、记帐。
（3）消毒包及面草的取送。
（4）到检验科拿各种试管、领空气培养皿等。
（5）接送各种仪器、担架、轮椅、平车等。
（6）开水、热水的供应。
（7）婴儿被、玻片、便盆的清洗及衣架、量杯的整理。
（8）后勤、耗材等科室需用物资的领取。
（9）病床被套、垫单整理及拆装到仓库.
4、护送：
（1）住院病人检查和治疗的护送。
（2）特殊病人就诊和各项检查及鉴定的护送。
（3）急诊病人的护送。
（4）护送行动不便的出入院病人上下车。
5、绿化：
医院内花草苗木的保养、维护、修剪。
6、下水道（包括病房内洗手间）疏通、化粪池清理及将医疗废物、生活垃圾运送到指定地点。
7、后勤服务：
4.1负责全院水电、电梯、空调设施的检查，保养和维修工作和零星维修服务（24小时值班）。
4.2定期检查供水供电实施的性能状况，发现问题及时排除，解决不了的及时上报后勤科。
4.3日常的维修安装，对电梯、空调设施突发性故障必须第一时间解决。
4.4爱护和妥善保管好维修工具和公用工具。
4.5做好日巡查工作，对发现及保修的当天解决，解决不了的及时上报及告知科室。
四、交付时间和地点：1.1 服务时间：三年
1.2 服务地点：****。
五、服务标准：综合要求
1、物业工作人员统一着装，服务及时到位。（工作内容及达标要求、人员分配见附件）
2、保洁服务总体要求：每周一次大扫除，每月一次彻底的卫生清洁。门、窗架、框槽手摸无灰尘，玻璃洁净、明亮无斑点；纱窗完好无损坏，手摸无灰尘；所有区域必须做到随脏随扫、随抹、定时除尘。具体各区域清洁卫生要求如下：
2.1门诊部、住院部、外租办公区域：
地面：无杂物、纸屑、污渍，目测干净、光洁、干燥无积水；
门窗：明净、光洁，无积尘、污迹、斑点；窗帘每年最少清洗一次。
墙裙：表面光洁、干净、无积尘、无污迹附着物和斑点；
灯具：光洁明亮、无积尘和蛛网；
痰盂：清洁，表面无痰迹、污物等附着物，无垃圾外溢；
天花板：无污迹、积尘和蛛网；
床、柜：无灰尘、杂物、水迹斑点；空床要整齐清洁；及时做好消毒工作，严格按照消毒隔离的规定执行；
送水服务：按时送水，开水每天保证3次供应到床位，热水瓶表面无积尘、水渍；瓶塞定期消毒。
大小便池：内外光洁、无污垢、积尘。适当地方放置卫生球，喷洒空气**剂；
洗手盆、镜台、镜面：内外光洁，无斑点、污垢、积水、积尘；
墙面：光洁、无污迹、脏物、积水、积尘、蜘蛛网；
厕所篓、垃圾桶：无陈积物，无臭味，表面干净，无垃圾外溢。
空调：室内机每月清洗过滤网一次。
2.2新生儿科：
护工工作要求（24小时服务）：
①负责科室内所有卫生保洁洗涤工作；
②清洗婴儿奶瓶；
③婴儿衣服及被褥及时清洗；
④医护人员工作服、帽的送洗并对室内拖鞋进行换洗；
⑤新生儿出院后的被褥清理、消毒。
⑥科室安排的其他性临时性工作。
3、道路保洁：
室外路面全日不间断巡回保洁、随时保持干净清洁，无痰迹、无烟头、
无纸屑、无积水、无堆放杂物。
4、垃圾清运：
每天定时清理垃圾并用标志明显的袋子分装，日产日清，保证环境的整洁；医疗废物****医院统一集中处理，其他人不得私自处理。医疗废物必须分类专人专管。确保符合相关要求，如有违反，****公司承担相关后果责任。
5、绿化维护要求：
室内花木定期浇水、施肥、养护；
室外草坪、花坛、林地及时修整、养护、治虫；
****医院花坛的布置。
6、每日对全院电梯、空调设备进行日常检查，出现故障及时抢修。
六、验收标准：详见附表
七、其他要求：1、服务时间及地点
1.1 服务时间：三年
1.2 服务地点：****。
2、结算方法
2.1 付款人：****
2.2 付款方式：按合同约定方式。
2.3费用结算：本项目采用费用包干方式，含工具、材料、通讯、服装、办公设备、人工、社保、加班费、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等全部费用（包括但不限于），投标人应根据项目要求和现场情况进行报价；投标人一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再另外支付任何费用；
3、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负；
4、中标人负责管理好所派员工，因管理不善或所派人员操作不当造成的各项损失由中标人自行承担；如造成采购人利益损害，须进行赔偿。
对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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