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承保理赔线上化一揽子项目

公开竞价延期公告

本项目前期已于2024年10月12日9:00起至10月21日17:00止公开竞价，因符合条件的供应商不满足三家，故延期公开竞价，以下是公告内容。

****（以下简称“太安农险”）现邀请合格的供应商参与本项目的采购竞价，太安农险偿付能力符合监管规定,具体可在太安农险官网查询www.****.cn，太安农险将择优选定中选人，欢迎符合资格要求的供应商踊跃参与，现将有关事项公告如下。

一、采购单位：****

二、单位地址：**市**区**新路3651号农保大厦

三、采购项目名称：太安农险承保理赔线上化一揽子项目

四、采购预算（含税最高限价）：人民币90万

五、采购需求

1. 项目目标

聚焦机构营运痛点，完善承保、理赔线上化工具和业务员展业工具，从而简化用户操作，赋能业务发展。

1.线上化承保方面：拓展线上化投保模式的应用，辅助客户通过移动端进行线上投保，提升客户体验，同时规范业务流程。通过线上化信息采集，减少内勤操作的人力成本。

2.线上化理赔方面：建设相关移动端理赔信息录入及后台审核管理功能，支持客户自主报案、工作人员辅助报案等模式，解决业务一线商险小额理赔案件单证材料整理困难、信息录入繁琐的问题，同时缩短结案周期，提升用户体验。

3.客户增值医疗服务方面：与相关平台对接，系统对接一系列医疗服务能力，融合到现有的相关系统上。

4.协保员管理功能：建设协保员管理系统，账号及权限统一管理，并具备相关统计功能。

5.保险报价功能：开发特定产品的保险报价功能，后台支持相关配置及流程，前端页面开发相关险种的报价选择及报价计算结果出具。

6.AI能力应用场景开发：基于安信已有的AI技术能力，在承保理赔流程中开发嵌入AI能力，支撑批量信息采集，材料AI解析等，提升各个场景下的作业效率及作业准确。

7.基础架构及通用组件开发：补充建设安信技术体系下通用技术组件，支持各功能的的页面化配置，接口化供应给其他系统进行使用。

2. 项目范围

1）线上化承保

（1）线上化承保后台处理服务，及相关配置功能

（2）支持相关功能链接的二维码生成、管理、下发等

（3）移动端操作页面，客户信息录入及业务流程处理

（4）后台管理页面功能，相关数据展示及管理及相关审核功能

2）线上化理赔

（1）线上化理赔后台处理服务，及相关配置功能

（2）开发移动端页面支持客户自助报案，证照等可进行OCR识别

（3）支持工作人员辅助报案，工作人员收集到客户资料后可在相关功能下进行报案

（4）对安信现有的一码通赔系统，补充开发相关管理功能，优化现有流程

（5）后台管理页面功能，相关数据展示及管理及相关审核功能

3）客户增值医疗服务

（1）与相关平台对接，系统对接一系列医疗服务能力，融合到现有的相关系统上

4）协保员管理

（1）开发相关功能，对协保员信息录入、权限管理、账号等进行管理

（2）对接安信作业APP，支持协保员用户进行登录及作业

（3）开发相关工作任务记录及统计功能，同时开发管理页面进行对应数据展示及分析功能

5）保险报价功能

（1）开发保险报价主体系统服务，支持对部分险种的报价计算功能

（2）支持进行各项因子的数据化配置

（3）开发移动端报价器，特定险种进入不同报价页面，进行相关选择后，完成保额保费等相关计算，并进行页面呈现

6）AI能力应用场景开发

（1）基于安信已有的AI技术能力，在承保理赔流程中开发嵌入AI能力，支撑批量信息采集，材料AI解析等，提升各个场景下的作业效率及作业准确

7）基础架构及通用组件开发

（1）补充建设安信技术体系下通用技术组件，接口化供应给其他服务进行使用

（2）相关组件具备对应的后台配置管理、数据查看等相关功能

（3）相关组件集成为统一鉴权，同时保障各组件服务的应用安全及数据安全

8）服务部署及安全性要求

（1）要求保障应用服务的稳定性及安全性，相关服务支持集群部署

（2）测试环境及线上环****集团管理要求及时修复

（3****集团的信创要求

3. 服务方式

本项目采购合同期内，提供驻场，接受甲方管理，按甲方要求开展工作。

4. 项目人员基本要求

产品需求：

（1）熟悉农险核心业务流程，如理赔、核保、承保等；

（2）工作有5年以上农险项目经验，参与项目需求分析及开发支持；

（3）有大型系统环境搭建经历，熟悉主流移动应用平台；

（4）掌握金融保险业对信息及数据安全相关要求；

（5）精通常见的需求分析工具。

研发：

（1）熟悉农险核心业务流程，如理赔、核保、承保等；

（2）工作3年以上，有相关开发经验，有2年以上保险项目开发经验；

（3）有大型系统环境搭建经历，熟悉主流移动应用平台；

（5）掌握金融保险业对信息及数据安全相关要求；

项目服务外包人员的资质证明应在驻场前通过我司验证。

六、服务要求

1.本次项目要求项目组成员必须遵守太安农险的外包人员管理办法；

2.供应商需具有提供符合规格的项目实施能力，承诺按时、保质完成项目及项目验收，并在投标文件中明确项目服务的质量及安全保密承诺；

3.供应商需具有提供完善的售后服务的能力；

4.供应商需提供多种技术支持手段，如电话支持、邮件支持、现场支持等；

5.在项目实施过程中，供应商必须积极服从、配合我方功能调试、上线工作的安排及管理；供应商应分阶段提交有关文档，文****公司验收确认；

6.供应商应根据我方的标准及要求，负责做好项目后期资料的整理及我方人员的培训工作；

7.供应商须保证对项目中所提供软件提供至少1年原厂的免费维保及技术支持服务。同时列明其后的服务年费用报价，供甲方参考。

七、项目周期

本项目自采购合同签订之日起至合同约定终止之日完成功能开发、测试和上线，并确保可按我司要求续期。

八、竞价供应商资格要求

1.供应商必须是在中华人民**国合法注册和按时进行年检的企业，具有独立承担民事责任的能力，具有工商营业执照、税务登记证、企业组织代码证或三证合一的营业执照；

2.供应商企业成立5年以上，注册资本人民币100万元以上；

3.供应商近年如有保险行业的软件开发、人力外包服务经验，需提供业绩合同或用户证明复印件；

4.供应商近三年无重大分裂、业务转型等现象，发展稳定持续；

5.供应商近三年没有违反知识产权保护等国家有关法律的行为；

6.供应商具有固定的工作场所；具有软件产品质量和技术服务质量保证的手段与能力；

7.供应商应独立落实本项目采购服务，不得以任何形式转包；

8.供应商需按****要求时间范围内完成项目各项服务工作；

9.供应商需提供符合要求的驻场服务人员，承诺按时、保质完成各项工作，并在投标文件中明确服务质量及安全保密承诺；

10.供应商需根据我方的标准及要求，负责做好驻场人员的培训、技术支持等工作。

九、项目价格构成

项目金额按照项目形式进行报价，参与****公司开发、维护服务报价、硬件采购报价并结合我司开发功能需求对开发周期、成本、**等进行综合评估，并在此基础上提出项目报价，最终项目总费用根据最终报价确定。

十、报价文件构成

（报价文件必须严格按照以下顺序装订好，并加盖公章或合同章，正本一份，副本一份，电子版一份。）

1.文件构成目录（须标明页码）；

2.贵公司简介，包括公司基本情况介绍、营业服务范围、团队介绍等；

3.加盖公章的企业资质材料复印件，包括经最新年检的企业营业执照、税务登记证明、企业组织机构代码证等；

4.****公司、服务人员技术资质材料复印件，包括能证明自己技术能力的资质证书、认证证书、人员简历等；

5.能证明自己信誉、管理水平的其他证明文件；

7.项目实施及售后服务方案；

8.项目报价单（根据附表1填写；授权代表须手写签字，并加盖公章，否则视为无效投标文件）。

十一、特别提示

1.请参与竞价单位将****服务所需的费用（如果有）全部计入总报价中，不得单独列出，否则会造成我司无法进行评议，使您的报价错过被选中的机会；

2.《报价单》须按照规定格式填报，不得修改，否则按不合格报价文件处理；

3.报价文件需盖章（公章或合同红章）并经授权代表签字后，方可生效；

4.报价文件报送超过规定时间，我公司将不予受理；

5.贵公司提交的报价文件务必装订成册并加盖骑缝章,并进行密封和标记；

6.供应商在报价文件上提供的报价将作为本项目采购合同的成交价格的重要依据，请审慎报价；

7.****公司采购流程进行供应商选择，未入围或中标的供应商不另行通知，对未入围或未中标的原因不给予说明；

8.****公司提供的资料，本公司予以保密，但概不退还。

9.参与竞价单位一旦成功中标，须保障太安农险和最终用户在使用其货物、服务及其任何部分不受到第三方关于侵犯商业秘密的指控。任何第三方如果提出相关指控，参与竞价单位须与第三方交涉并承担由此而引起的一切法律责任和费用。

十二、递交竞价文件期限及地点：

1.时间：2024年12月6日9:00起至12月12日17:00止

2.地址：**市**区**新路3651号农保大厦

3.联系人：蔡学良

4.联系电话：157****5633

此公告的最终解释权归****所有。

报价单格式见附件附表1： 太安农险承保理赔线上化一揽子项目项目公开竞价延期公告