1.招标条件

本招标项目 ****关于数字化协呼团队外包服务项目已由 / 以 / 批准建设，项目业主为**** ，建设资金来自已落实 ，出资比例为 100% ，招标人为 **** 。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1项目概况：为本行采取服务外包模式，拟组建6人坐席的协呼团队，其中1人由项目成熟人力兼管理岗，辅助配合行里做管理工作；其余人员专职外呼，采用驻场方式进行长期、稳定、安全**。
2.2招标范围：****关于数字化协呼团队外包服务项目

3.投标人资格要求

3.1 本次招标对投标人的资格要求如下:
3.1.1资质要求：1.1.1 在中华人民**国境内登记注册的企业或事业法人，且无境外（含港澳台）组织、机构、人员控股股东背景；1.1.2 保证自身是依法成立、合法经营的专业服务机构或经济组织，具有相应的经营范围和固定的办公场所；具备提供外包服务的合法主体资格，****服务所需的各种许可、批准、授权等文件，不得进行转让、转包或者变相转包；1.1.3 具有健全的组织架构、人员配置和业务管理制度，具备工作相适应的信息设备和技术力量；1.1.4 确保外包人员无不良记录，具有正常履行职责的身体条件和心理素质，符合岗位要求的教育背景、执业资格、专业知识及能力素质等条件；1.1.5 与所有外包人员建立劳动关系，对外包人员进行必要的岗前培训指导，依法缴纳社会保险，对外包人员承担用人单位的全部法定责任；1.1.6 公司具有完善的安全保密制度和技术措施保障我行信息或数据安全，无泄密事件和非法获取、非法持有国家秘密载体等保密违法行为记录；1.1.7****银行业相关案例经验，与我行有历史**的应在期间无违约或严重过失行为；1.1.8未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”1.1.9在与外包服务机构确定**关系前，我行将对外包服务机构进行尽职调查，并形成尽职调查报告。尽职调查包括以下事项：外包服务机构的资质、信誉、管理能力和行业地位；财务稳健性；经营声誉和企业文化；技术实力和服务质量；质量管理和信息安全；突发事件应对能力及业务连续性管理；对其他机构提供服务的情况；与本行历史**情况；其他重要事项。
3.1.2其他要求：2.1 ****银行开立对公账户，若中标本项目，****银行对公账户结算该项目相关费用。2.2 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。2.3 应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。2.4 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，****银行供应商禁用/退出期内。 。

3.2本次招标 不接受 联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于2024-12-13至2024-12-17，每日上午09:00时至12:00时，下午14:00时至17:00时（**时间，下同）， 下载附件，发送电子邮件 获取招标文件。

4.2招标文件售价 0 元，售后不退。

4.3其他说明：若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至邮箱。 报名注意事项：（请需求部门针对项目情况修改一下材料名称） 1.提交的供应商资料内容包括如下三项： 材料1：《****关于数字化协呼团队外包服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称） 材料2：****关于数字化协呼团队外包服务项目信息收集表 材料3：供应商准入信息导入模板 以上三项材料填报模板详见附件，****公司盖章。 2.提交资料所发送的邮件名称如下：《****关于数字化协呼团队外包服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。 3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）联系人：胡经理，联系电话：136****6621，联系时间：每日9:00—12:00，14:00—17:00(其他时间请勿打扰)。

5. 投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 2024-12-17 17:00 ，地点为 发送电子邮件至****@qq.com 。

5.2 逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

6. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在 **招标投标公共服务平台 上发布。

7. 其他公示内容

注意事项1.能够完全满足我行采购需求、有**意向、无不良行为记录的供应商均可报名。2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

8. 提出异议渠道和方式

联系人：李经理0311-****5630，邮箱：****@qq.com

9. 本招标项目的监督部门

监督部门名称：****公司****分行

电话：0311-****5630

电子邮箱：****@qq.com

10. 招标人或者其委托的招标代理机构使用的第三方交易平台的付费主体及收费标准

无

11.联系方式