****客服(CIS)系统服务项目

单一来源公示

一、项目基本情况

1、项目名称：****客服(CIS)系统服务项目

2、拟采购的货物或服务的说明

客户服务（CIS****公司经营管理最基础、也是最核心的信息化管理系统，内容涵盖燃气用户的整个生命周期的管理。

系统依托“云”服务，在原因有基础上整合了普表、IC卡表及智能表数据采集平台，实现了正式意义上的三表合一管理。系统使用模块化设计、微服务架构，融合云计算技术，采用统一价格、调价管理，灵活的抄表方式和智能数据采集功能，以多元化的场景适应复杂业务，以360度客户视图全方位的展示客户资料，****公司的客户服务能力。系统功能涵盖：从用户建档开始到抄表、收费的管理。内容涵盖普表、IC卡、物联网表的等12个管理模块。

3.拟采购的货物或服务的预算金额：35万元

4.单一来源原因及相关说明

燃气系统及服务属于特殊要求的公共服务行业，从保证原服务的一致性考虑，采用单一来源的方式采购易联云客服系统（CIS）服务，且综合成本低。符合《****政府采购法实施条例》第二十七条的规定“政府采购法第三十一条第一项规定的情形，是指因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术，或者公共服务项目具有特殊要求，导致只能从某一特定供应商处采购”。

二、拟定供应商信息

1、名称：****

2、地址：**省**市余****科技中心4幢706-2室

三、专家论证意见（不少于三名行业技术专家）

四、公示期限

2024年12月13日00时00分至2024年12月19日23时59分（**时间，法定节假日除外。）

五、异议反馈时限

2024年12月13日08时30分至2024年12月19日17时30分。

六、其他需要公示内容

潜在供应商对公示内容有异议的，请于异议反馈期内以实名书面（包括联系人、地址、联系电话）形式将意见反馈至给采购人、采购代理机构。

监督单位名称：****纪检监察室

联系人：任先生 联系电话：0375-****117

七、联系方式

1.采购人信息：

名 称：****

地 址：**市新**纬一路(燃气大厦)

联系人：王先生

联系电话：0375-****600

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：****开发区西三环路283号18号楼14层39号

联系人：陈女士

联系方式：186****0669