采购人****，现对“2025年度特困人员照料护理项目”项目进行公开采购，本项目旨在为白沙街的特困人员提供专业、全面且优质的照料护理服务，以保障他们的基本生活需求和身心健康，提升其生活质量与尊严。欢迎符合要求的供应商前来投标。
一、项目名称
白沙街道2025年度特困人员照料护理项目
二、资格（资质）要求
（一）供应商应当具备《****政府采购法》第二十二条规定的条件；
（二）供应商必须是在中华人民**国境内注册的独立法人，提交有效的营业执照复印件。
（三）供应商经营范围包含养老服务、护理服务或相关内容,至少具备1名以上社工（提供资格证书）。
（四）供应商未被列入“信用中国”网站 (www.****.cn) 失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单和“中国政府采购网”(www.****.cn) 政府采购严重违法失信行为记录名单（提供查询截图并加盖公章，查询时间为本采购公告发布之日起至响应文件递交截止之日止）。
（五）本项目不接受联合体服务。
三、服务内容及要求
（一）服务内容，包含但不限于以下服务内容：
1、供应商应根据服务登记表内容做好服务记录，并保护好特困人员个人私隐。
2、供应商应保持特困人员居住环境和个人卫生干净整洁。
3、供应商根据特困人员的生活自理能力水平提供照料护理服务。
（1）对全自理的特困人员进行每**少2次电话问访，每月至少1次落户走访，了解特困人员生活情况及需求。密切关注特困人员的思想状况和身体状况，有异常表现应及时报告白沙街道及特困人员紧急联系人。
（2）为不能完全自理的人员（包括半失能和全失能人员）提供如下服务：按时为特困人员提供一日三餐，注意膳食营养调配，适时提供饮用水，安排好休息时间；并照顾特困人员吃饭、穿衣、上下床、如厕、室内行走、洗澡等不能独立完成的生活起居事宜（包括住院期间的照料护理），协助做好特困人员住院期间治疗、打针、服药等事宜，有异常表现及时报告白沙街道及特困人员紧急联系人。
4、供应商应为特困人员提供情感关怀服务。
5、供应商应接受白沙街道、村居委党员干部和有关上级部门的监督、指导，提高照料护理服务质量。
6、供应商应考虑并回应特困人员就照料护理方面提出的合理建议。
（二）服务要求
1.服务人员应具备相应的专业知识和技能，持有相关从业资格证书或经过专业培训，且服务态度热情、耐心、细致，尊重特困人员的人格尊严和隐私。
2.供应商应定期对服务质量进行评估和改进，及时处理特困人员及家属的投诉和建议。
3.服务期内，供应商必须配备1名专职联络员，积极配合白沙街道解决委托过程中碰到的各种问题。
四、项目履行时间
自协议签订之日至2025年12月31日，在服务期限内，白沙街道将对成交供应商的服务质量进行定期考核，如考核不合格，白沙街道有权终止协议。
五、公开选取方式和标准
（一）本次项目采购采取网上采购线下评审会的方式进行。
（二）本项目采取服务内容择优的标准选择供应商。
六、服务时间
在中选公示结束后5个工作日内签订《特困照料护理协议》。本项目服务期截止到2025年12月31日，自协议经****、成交供应商、特困人员、村居委党员干部签字或盖章后生效，协议签字日期以最后一个签字日为准。
七、验收
协议履行期开始之日启动考核，由成交供应商每月向白沙街道提交相关工作记录、档案资料等材料，每季度向白沙街道汇报工作总结，白沙街道自履行期截止后对成交供应商履行协议的情况和工作表现、服务质量、专业水平、服务效果、档案资料等工作情况进行考核评估。
八、结算方式
按照《****门市调整特困人员护理标准的通知》（江民函〔2021〕618 号）的文件规定照料护理费用标准，成交供应商在项目服务期内按协议要求完成照料护理服务，****每月将当期发放特困人员名单，照料护理费用及成交供应****民政局，经确认无误后，由区民政局及时将当期****财政局，****财政国库管理制度有关规定及时审核并支付资金。
九、违约责任
有下列情况者，视为成交供应商违约，****有权终止协议，并要求供应商承担违约责任：
1.未在协议约定的时间内开展工作。
2.不履行、不依约履行协议的情形。
十、解决争议方式
凡与本项目服务协议有关而引起的一切争议，协议各方应首先通过**协商解决，如经协商后仍不能达成协议时，****门市****法院提起诉讼。在法院审理期间，****法院审理的事项外，协议其他部分仍应继续履行。
十一、报价文件的要求
（一）提供资格性文件（服务方案、服务团队资料、承接服务经验清单、有效的登记证书、法定代表人身份证明、网站查询截图）。以上资料一式三份，****小组开展资格评估与审定。
（二）材料上要注明联系人及联系电话。
（三）所有文件需每页或骑缝加盖公章。
（四）投标资料以文件袋密封并加盖公章封口。
（五）递交资料截止时间：2024年12月20日17:00时。
十二、联系方式
如咨询采购方面的问题，联系人：郭小姐
电话：0750-****009
企业提交报价资料等，联系人：谢先生
电话：0750-****604
地址：白沙街环市一路68号6楼602室。
有关本次采购活动方面的问题，可于工作时间来人或来电联系。
**市**区****
2024年12月13日
换一批