电话语音送达运维服务定点议价成交公告
一、项目编号：****，项目包号： 1 二、项目名称：电话语音送达运维服务 三、成交信息：
六、项目联系方式
附件下载成交供应商：****
供应商地址：**省-**市-**市高新区-中国（**）自由贸易试验区**片区舜泰北路567号4号楼401
成交金额：90000.00， 大写(人民币)：玖万元整
四、主要标的信息：详见附件
五、报价信息：| 服务内容 | 1.系统日常维护：对应用系统进行定期检查，确保系统状态正常；对数据库进行定期备份，并保证数据备份文件的完整有效。 2.软件产品使用咨询：为用户在使用系统过程中的疑问进行答疑，保证用户正确使用系统解决业务问题。 3.软件产品升级服务：系统有更新时，主动进行版本升级。 4.软件产品故障支持：对产品故障进行排查解决，确保系统平稳、正确运行。 5.软件产品需求支持：对用户在系统使用过程中遇到的软件产品功能不能满足个性化需求（包括接口开发）时，根据需求的通用性在后续升级包中进行完善。 6.设备使用保障：为用户正确使用电话语音终端设备完成电话送达业务提供咨询服务和使用建议。 7.设备故障支持：对产生故障的电话语音终端设备提供设备免费维修、更换服务。 8.服务期限：2024年12月至2027年12月。 | 1 | 宗 | 40000.00 | 是 |
| 服务方式 | 电话/微信咨询：为用户提供技术支持电话（0531-****8221），包括解答用户在系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法，指导用户进行操作。 远程诊断：对于电话咨询解决不了的问题，经用户授权的服务工程师远程登录到用户网络系统进行的故障诊断和故障排除。 现场支持：在设备出现故障后，如通过远程方式无法解决，则应派遣工程师赶往故障现场进行设备维修，以最大限度内保证系统的正常运行。 定期巡检：定期检查应用系统及数据库，发现问题并及时解决。 重大事件保障：针对用户重大事件或者活动举办时提供专项现场保障服务。 | 1 | 宗 | 50000.00 | 是 |
采购单位：****
联系方式：崔老师 0539-****367
2024年12月13日
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