一、合同编号： ****-001-01

二、合同名称： ********电视台）新闻融媒体系统运维服务

三、项目编号： ****

四、项目名称： ********电视台）新闻融媒体系统运维服务

五、合同主体

采购人（甲方）： ********电视台）

地 址： 文化路79号

联系方式： 133****6767

供应商（乙方）： ****

地 址： **省**市高新区新园南二路2号

联系方式： 186****5790

六、合同主要信息

履约内容： 运行维护人员提供全天实时技术支持，工作时间内人员在现场对故障问题进行及时响应，索贝运行维护人员提供24小时电话技术支持，工作时间内人员在现场对故障问题进行及时响应，非工作时间在接到通知后2小时内到达现场的对故障进行应急处理。 2）运行岗位和人员工作模式 负责人：1名 工作模式：周一至周五，10：00-19：00，但遇紧急事件或重大事件保证人员及时到位。 系统端维护人员：3名 工作模式： 7×24小时维护，保证最少有1人在岗。 客户端维护人员：3名 工作模式： 7×24小时维护，保证最少有1人在岗。 播出端维护人员：4名 工作模式：7×8小时在岗，在岗时间以节目播出时间为准。 （一）、运行维护人员的服务 我公司提供资深技术运维人员驻场负责********电视台）新闻融媒体系统运行、管理工作,进行运行保障服务，在系统运行期间，由相关部****公司系统运行保障人员组成整个系统的维护和技术支持团队，保证网络系统的正常运行。 我公司团队对现有的节目生产流程、系统工作流程及系统运维任务相当熟悉,有着丰富的经验、技术故障应急方案, 保证对各系统业务流程、接口、数据及硬件等具体维护工作安排井然有序。提供7×24小时技术响应，1小时内维修工程师到达维修现场。 我公司系统运行维护工作组的基本任务如下： 1.系统维护 存储系统、数据库服务器、数据库系统、以太网络系统等的运行管理。包括：系统监控、故障报警、故障诊断、系统恢复、数据备份、日志分析、常规维护等业务。 2.管理维护 应用服务器、调度服务器、播出服务器以及各服务器相关软件的日常运行和维护工作。包括：系统监控、故障报警、故障诊断、日志分析、系统恢复等业务。 3.播出保障 负责保障频道节目和日播节目制作和播出、各工作站设备的正常运行。在非正常情况下，提出处理措施并尽快恢复设备正常运行，或者采取应急预案，保证节目安全播出 4.网络维护 负责网络系统的日常运行和维护工作，包括：系统监控、故障报警、故障诊断、日志分析、端口流量检测等业务。 5.客户端维护 负责********电视台）新闻融媒体系统客户端应用软件、工作站设备的正常运行。正常情况下，检测网络系统客户端设备和系统的状态，对使用部门人员提供相应的技术支持及培训。非正常情况下，提出处理措施并尽快恢复设备正常运行，及时解决客户端出现的各种问题。 6.硬件设备

履约要求： 运行维护人员提供全天实时技术支持，工作时间内人员在现场对故障问题进行及时响应，索贝运行维护人员提供24小时电话技术支持，工作时间内人员在现场对故障问题进行及时响应，非工作时间在接到通知后2小时内到达现场的对故障进行应急处理。 2）运行岗位和人员工作模式 负责人：1名 工作模式：周一至周五，10：00-19：00，但遇紧急事件或重大事件保证人员及时到位。 系统端维护人员：3名 工作模式： 7×24小时维护，保证最少有1人在岗。 客户端维护人员：3名 工作模式： 7×24小时维护，保证最少有1人在岗。 播出端维护人员：4名 工作模式：7×8小时在岗，在岗时间以节目播出时间为准。

履约期限： 一年

履约地点： ********电视台）

七、验收日期： 2024年12月16日

九、验收意见： 验收通过