兰桂一号区物业服务招标公告
一、****公司
业主委员会及业主代表于2024年12月13日在2栋2单元1楼对筛选****公司进了现场评分，评分规则采用百分制，由业主代表打分，最高分者中标，结果如下：
1、**尚璟****公司：534分
2、中天****公司：661分
3、******公司：609分
4、****：895分
最终，确定****为****公司****公司。
二、项名称：“兰桂一号”区物业服务招标
最限价：高层住宅物业服务费1.20元/平/；商业房物业服务费2.00元/平/；库产权位费40元/个/（卫、照明费，不含保管保险费）。
三、采购需求：
1、项概述
1、业主单位：****；
2、项位置：**市**区兰桂大道1110号；
3、物业类型：层商住区；
4、建筑物栋数：共计8栋；
5、项数：住1092户 ，商铺264户；
6、本项总建筑积：145772.6平，其中绿化约8000平；
7、其它配套建筑积情况：物业管理房小区内约80平米，业委会房40平米；
8、地下库（含设施设备房）总建筑积23102.34平；地下停位约1192个，1个垃圾库；
9、设施设备配置：
按规划使要求进配置：绿地、化粪池、污井、电梯、井、消防设备、监控室、公区照明、发电机组、次供设备、供电设备、区及库管理系统等；
四、★服务员配置及要求
()岗位设置（以下为最低员配置要求）
1、项经理：1；
2、项主管：1；
3、客户管理：2；
4、秩序维护：21（其中包含队长1人，班2，秩序服务员18）；
5、电维修：2，且熟悉泥种；
6、绿化维护及杂勤：1；
7、保洁服务：11（其中包含1班，保洁员10）。
()年龄要求：男性18（含）60岁（含），性18（含）55岁（含）。
(三)其他要求：体健康、五官端正、遗传性疾病和传染性疾病、社会不良记录并持有《健康证明》。
五、★服务内容及服务标准
（)服务内容
1、建筑区划内物业共有部位、附属设施设备的管理及维修养护以及公共区域等的管线常维修等；
2、建筑区划内公共秩序的维护、岗值守，项巡查，消防监控室值守等；
3、建筑区划内的绿化养护、花草树修剪，清除杂草、防病害等；
4、建筑区划内的环境卫维护和区内公共区域的卫清洁作；
5、建筑区划内禁止辆（机动和机动）驶、停放；
6、物业档案保管和物业服务档案的建及保管；
7、建筑区划内业主、使室内装饰装修的监督服务；
8、物业维修的应急措施包括本建筑区划内突然断、断电、天然、消防、治安以及电梯发故障等；
9、维护业主关系，常投诉保修等；
10、项收管理。
(二)服务标准
1、物业服务与收费质价相符，并应符合《****物价局、****管理局关于进步规范物业服务收费的通知》的相关要求，参照《****普通住宅****政府指导价收费标准》中的二级物业服务等级标准执。
2、房屋建筑管理
2.1 房屋建筑共有部分公共设施设备包括：楼盖、屋顶、外墙、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅等等。
2.2 进必要的保养，定期进检查、保养。需要维修，属于修范围的，及时组织修复；属于、中修范围的，及时编制维修计划和物业专项维修资金使用计划，****委员会（或涉及需要维修的相关业主）提出报告与建议，按相关规定和程序进行申报，修缮的工作必须征得业委会书面同意。每日巡查1次区房屋单元门、楼梯通道以及其他共有部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
2.3 房屋建筑档案：根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共部位的使状况建台账，每3巡查1次区房屋单元、楼梯通道以及其他共有部位的窗、玻璃等，做好巡查记录、责任明确。
2.4 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的为及时劝阻、禁装修材料进区，并采取强有的措施，依法依规坚决制，切实履区管理主体责任，及时报告有****委员会。
2.5 建筑区划主出口设有区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。
3、公共设施设备的管理
3.1 公有设施设备的管理维护包括：上下管道、落管、烟道、公照明、避雷线、消防设施及配电设施设备、道路、室外下管道、化粪池、沟渠、池、井、停车位、门禁、电梯等等。（依法应由专业部负责的除外）
3.2 进行必要的保养，定期进检查、保养。对共设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资使用计划，****委员会（或涉及需要维修的相关业主）提出报告与建议，按相关规定和程序进行申报，修缮的工作必须征得业委会书面同意。
3.3 建公用设施设备档案：设备设施运行、检查、维修、保养等记录齐全；设备设施标志齐全、安全、规范、责任明确；操作维修员严格执设备设施操作程序及规范保养；设备设施运正常。
3.4 消防通道畅通、消防设施设备完好，可随时启用。
3.5 设备房保持整洁、通，无跑、冒、滴、漏和害现象。
3.6 ****停车场交通标志齐全。
3.7 路灯、楼道灯完好率不低于90%，如有损坏，应及时更换。
3.8 容易危及身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
4、保洁服务
4.1 保洁员数按要求配置足额员。
4.2 按栋或单元设置垃圾桶，生活垃圾每天清运不少于1次。
4.3 区内的道路、楼梯、电梯、娱乐设施、花园等所有公共场所与共设施每天清扫2次，垃圾箱体放置区域每天冲洗1次，其他地的室外标识、宣传栏、快递箱每周擦拭1次。
4.4 共用楼道每天清扫1次，扶手每周擦洗2次，路灯、楼道灯每清洁1次，保持干净整洁。
4.5 做到定期与不定期保洁相结合，公共场所的明显废弃物随时清理，垃圾每天清运2次，（上午、下午各一次），垃圾桶无满溢、无异味现象，及时清扫积水、淤泥及时组织清理乱堆放的物品、乱张贴的宣传品。
4.6 区内公共雨、污管道每季度疏通1次；雨、污井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个检查1次，发现异常及时清掏。
4.7 区内地下停车库每季度和重大节假日进行大扫除，出口通道保持清洁，地面无污渍、渍、纸屑等杂物。（重大节假日：五、国庆、春节期间提前打扫干净）
4.8 每天对车库清扫不少于1次。保持地坪卫生，车库地坪要求无明显油迹、杂物、烟蒂、纸屑等垃圾。
4.9、放垃圾桶的地镂空接地下管道，每天冲洗1次。
4.10、二次供按规定清洗，定时巡查，质符合卫生要求。
4.11 按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、灭蚊灭蝇杀虫剂。
4.12 进行保洁巡查，楼道无乱堆放、乱张贴、乱悬挂、对过期公告和通知要及时清除，保持宣传栏的整洁、美观。
4.13 对违反《区管理规约》饲养宠物者，进行劝告，并报告有关部门进处理。
5、秩序维护服务
5.1 区主出口24时值勤，区值班室安装24时值班电话并公示。增强岗位员的主动性，对认识的业主要求主动打招呼，面生的要礼貌询问、核实身份，对陌生和广告宣传单员拒绝内。
5.2 对重点区域、重点部位每2时至少巡查1次。
5.3大门门禁系统刷卡进出；全区高清监控系统不定时维护；
5.4 巡查：对区内治安情况有定时和不定时巡查，有规划线路和随机路线巡查，夜间对区重点部位不定时巡查，及时处理本区员，阻可疑之进本区将在本区****派出所，并做好记录，巡查中发现火警或治安防患、事故以及卫生等其他问题要及时报告处理。
5.5 健全消防组织，建立消防责任制。消防通道：楼道消防通道的整治、恢复；一月一次检查消防设施是否正常，做好记载；编制好防预案，一年演练不少于1次。每年定期开展突发事件演练。对警事故、交通事故、治安事故以及公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报****委员会，并采取相应措施。各楼层要配置相应灭器和定期检验消防设施有效期，对不达标的
灭设备必须要及时更新，确保消防通道畅通。
5.6 对危及身安全的公共娱乐设施、特别是中庭池周边等部位设置安全警示标志和防范措施，保护公共区域内门窗、消防器、井盖、花草树木等公共财产不受侵犯。
5.7 设有客户服务热线，24时有值守，有紧急事故处理预案。
6、绿化服务
6.1区绿化带：碾压的恢复。根据情况对一些树进修剪，提升品位。
6.2针对季节制定绿化保养计划，并落实到实处。有专业士实施绿化养护管理，对草坪、花卉、绿篱、树木分季度进修剪、养护。
6.3定期对草坪进行修剪，清除绿地杂草、杂物。适时组织浇灌、施肥和松土、做好防洪、防冻。
7、电梯管理
7.1 按国家规定定期检验、检查、保养、登记并告知业委会，保证电梯的安全运行；项配备员中必须有专业电梯管理员。
8、车辆管理
8.1 建立区业主车辆信息，便于联系。
8.2 对进出区的车辆进管理，引导车辆有序通、停放。保持出口的整洁和通畅，严格阻止乱停乱放行为；在地下车库进出口禁止一切车辆停放。外来车辆进的要做好登记，禁止出现外来车辆占用业主已购买/租用的车位，所有机动车（汽车）一律不能停放在区道路，已购买车库的车辆进车库，有专负责管理。
9、装修管理
9.1 谁装修谁出装修管理费，但中标人须告知装修注意事项，监督业主和施工单位遵照有关规定进行装修，及时清运装修垃圾。因装修期间产生的违建，中标必须依法依规坚决制止，并报主管部门处理，同时报业委会记录备案。
10、快递服务
10.1无偿为业主提供临时物品的收储服务，****公司服务应予以配合。
11、综合管理
11.1 受理住户的咨询和投诉；夜间值班处理紧急事件；****服务所必须的规章制度；保存各项财务记录；管理工程图纸、住户档案、竣工验收资料等档案资料，不得毁损、遗失并使之便于查找；对业主或物业所有违反《区管理规约》的为，根据情况轻重采取规劝、制止、****委员会报告等必要措施；提供其他习惯上被认为属于物业职责的服务，如临时停电、停公告等。
12、宣传栏管理
12.1、3号门处设置专宣传栏。
12.2、每个单元门处设置公告栏。
12.3、****公司承担本物业的电梯管理服务，但不得将其他服****公司，不得将本物业的管理责任转嫁给第三方。
13、服务其他要求：
13.1 服务与被服务双签订规范的物业管理服务合同，双方权利义务关系明确。
13.2 承接项目时，对住宅区共用部位、共用设施进行认真查验，并保存相应记录。
13.3 物业服务员数不低于本项目各岗位最低员配置要求。
13.4 有完善的物业管理方案等制度健全。
13.5 服务员统一着装、佩戴标志、为规范、服务主动、热情。提供物业合同之外的便工，看到老、弱、病、残主动提供帮助，业主有紧急情况积极配合。
13.6 公示24时服务电话。急修1时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。
13.7 根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，应公示服务项与收费价目。
13.8 按有关规定和合同约定在区公布物业收费标准及服务等级内容。
13.9 按合同约定规范使用物业专项维修资金。
13.10每年至少一次征询业主对物业服务的意，满意率达到75％以上。
五、★其他服务要求
(一)本项物业服务特殊需求
1、投标应包括但不限于以下改造计划：
1.1 投标需投资金对区围墙锈蚀的护栏部分进全面改造，改造后效果跟原护栏相近；
1.2 对区1号处区名称标牌设施进翻新处理，以达到简洁美观效果。
1.3 对区破损路进修补，以达到安全美观功效。
1.4 对中庭处凉亭进翻新、加盖透光防材料达到美观实的效果。
1.5 对区休闲座椅、健身器材进行维修翻新。
1.6 其它整改需求，根据中标投标情况，与业委会在物业服务合同内详细约定。
(二)其他要求
1、物业管理形式：自负盈亏。
2、所需费用划分：包干制。
(三)管理要求
1、投标聘的管理服务员须按岗位提前培训，明确职责，统一着装，言行规范，举文明，礼貌待。
2、投标在做好管理服务工作的同时，有义务向招标提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。
3、为了确保区常修项及时有效落实，单次单项维修2000元及以下修整项费用由中标人承担。
4、中标在申请公共维修资时，****委员**意后才能启动相关申请流程。
六、★商务要求
1、服务期限：本次服务合同签订期限为：1年，次性签订。
2、服务地点：兰桂一号区。
3、物业人员进场时间：2025年11必须到岗上任。
4、投标人一旦中标，投标按照各中标单价向业主收取相关应收费。
5、付款式：从签订合同之起，物业服务费或者物业服务资按季度缴纳，业主或物业使应在每季度末履缴纳义务。
6、报价要求：本项中标所报的报价须包含相关物业服务员资、物业服务员缴纳的社会保险、补偿费、服装费、管理、税费及合理利润等涉及本项的切费，招标不再付其他任何费。
7、物业服务员出现辞职、离岗等为，中标须在五个工作日内补充物业服务员到岗。
注：上述标注“★”项的为本次招标项目的实质性要求，投标不满足或不响应的将作无效投标处理。
七、申请的资格要求：
1.本项目规定的条件：
（1）具有独立承担工事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）具有依法缴纳税收和社会保障资的良好记录；
（5）参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重违法记录；
（6）符合法律、政法规规定的其他条件。
2. 特定资格要求：无。
3. 其他类似效力要求：
（1）按本项目规定获取了招标件;
（2）授权参加本次投标活动的投标代表证明材料；
（3）按本项规定缴纳了投标保证金。
八、公告期限
自本公告发布之起5个工作日。
九、其他补充事宜：无。
十、采购代理机构信息
名称：****
地址：**市**区**路166号附72、73、74号
联系：党妮
电话：199****7390
十一、本公告公示期内，如有异议，请以书面形式提交业委会，若无异议，就以此公告为准。
**市**区兰桂一****委员会
2024年12月13日
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